Outlook 2013 e versioni successive interrompino la sincronizzazione dell'account di Outlook quando si è connessi tramite rete aziendale o LAN

Sintomi

Importante Questo articolo contiene informazioni su come modificare il Registro di sistema. Assicurarsi di eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Assicurarsi di sapere come ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per altre informazioni su come eseguire il backup, ripristinare e modificare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:

322756 Come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema in Windows


Considerare lo scenario seguente. Si configura Microsoft Outlook 2013 e versioni successive per connettersi all'account di posta elettronica Outlook.com esistente (@hotmail.com, @msn.com, @live.com o @outlook.com). Inoltre, si usa Outlook in una rete AZIENDALE o in un'altra rete LAN/WAN.

Dopo un certo periodo di inattività, gli elementi creati nel client Outlook non vengono sincronizzati con l'account outlook.com locale.

Inoltre, si vede che sulla barra di stato di Outlook viene visualizzato Disconnesso.

testo alternativo

Causa

Outlook 2013 e versioni successive usano Exchange ActiveSync (EAS) per connettersi ad Outlook.com account. Se i server proxy della rete a cui si è connessi sono configurati per il timeout delle connessioni inattive a un intervallo specifico, la connessione utilizzata da Outlook per connettersi a Outlook.com può essere disconnessa.

Risoluzione

Avviso Se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto usando l'editor del Registro di sistema o un altro metodo, potrebbero verificarsi problemi gravi. Questi problemi potrebbero richiedere la reinstallazione del sistema operativo. Microsoft non garantisce che questi problemi possano essere risolti. Modificare il Registro di sistema a proprio rischio.

Per impostazione predefinita, Outlook è configurato per sincronizzare gli account ogni 59 minuti. Per ridurre la possibilità di disconnettersi, configurare il client outlook per l'invio/ricezione della posta elettronica a un intervallo inferiore al periodo di timeout della connessione nel server proxy. Contattare l'amministratore di rete per determinare il periodo di timeout del server proxy.

Se ad esempio si determina che il timeout del server proxy per le connessioni è di 30 minuti, impostare l'opzione Pianifica invio/ricezione automatica ogni __ minuti su un intervallo più breve, ad esempio 15 minuti. Per altre informazioni sulla modifica dell'intervallo di invio/ricezione, visitare il seguente sito Web Microsoft:

Modificare le impostazioni del gruppo di invio/ricezione
Invece di configurare una pianificazione di invio/ricezione personalizzata, è anche possibile configurare una pianificazione di invio/ricezione aggiungendo il valore del Registro di sistema PushDuration al computer.

Per configurare automaticamente una pianificazione di invio/ricezione, passare alla sezione " Ecco unasoluzionesemplice". Se si preferisce configurare manualmente una pianificazione di invio/ricezione, passare alla sezione " Consenticorrezione".


Correzione rapida

Per configurare una pianificazione di invio/ricezione, fare clic sul pulsante Scarica. Nella finestra di dialogoDownload file fare clic su Esegui o su Apri, quindi seguire le istruzioni della procedura guidata della correzione rapida.

  • Questa soluzione di risoluzione rapida dei problemi consente di configurare il valore della voce del Registro di sistema PushDuration su 30 (decimale).

  • Quando si seguono i passaggi della procedura guidata di risoluzione rapida dei problemi, è possibile modificare il campo PushDuration per specificare il numero di minuti tra gli intervalli di sincronizzazione.

  • Questa procedura guidata è disponibile solo in lingua inglese. La correzione automatica, tuttavia, funziona anche per versioni di Windows in altre lingue.

  • Se non si sta utilizzando il computer che presenta il problema, è possibile salvare la correzione rapida su un'unità flash USB o su un CD ed eseguirla sul computer interessato dal problema.


Correzione manuale del problema

Risoluzione rapida dei problemi 55037

Serve aiuto?

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa a Microsoft Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Grazie per il feedback!

Grazie per il tuo feedback! Potrebbe essere utile metterti in contatto con uno dei nostri operatori del supporto di Office.

×