Outlook 2013 si è bloccato in Wwlib.dll versione 15.0.4535.1507

Sintomi

Quando si apre una riunione o un contatto specifico, Outlook si arresta in modo anomalo con la firma di arresto anomalo seguente:
 

Nome applicazione con errore: OUTLOOK.EXE, versione: 15.0.4535.1508
Nome del modulo con errore: wwlib.dll, versione: 15.0.4535.1507Per istruzioni su come determinare le informazioni sulla firma di arresto anomalo del computer, vedere la sezione Altre informazioni.

Causa

Questo problema può verificarsi se è installato il seguente aggiornamento:
 

Descrizione dell'aggiornamento di Word 2013: 8 ottobre 2013
http://support.microsoft.com/kb/2817631

Questo aggiornamento installa Wwlib.dll versione 15.0.4535.1507.
 

Risoluzione

Questo problema è stato risolto con l'aggiornamento seguente:
 

Descrizione del pacchetto hotfix di Word 2013 (Word-x-none.msp): 10 dicembre 2013
http://support.microsoft.com/kb/2837674

Se si ha un'installazione MSI di Office 2013 e non si riesce a installare l'aggiornamento di dicembre, è possibile disinstallare l'aggiornamento dell'8 ottobre 2013 per Word 2013. Puoi usare la procedura seguente per disinstallare questo aggiornamento.

1. Aprire il Pannello di controllo.

2. Selezionare Programmi e funzionalità.

3. Seleziona Visualizza aggiornamenti installati.

4. Nell'elenco degli aggiornamenti installati cerca e seleziona l'aggiornamento per KB2817631.

5. Fare clic su Disinstalla.

Se si ha un'installazione A portata di clic di Office 2013, consentire l'aggiornamento all'ultima versione (15.0.4551.1011).
 

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run Se si verifica questo problema e al momento non è possibile eseguire l'aggiornamento all'ultima versione A portata di clic, è possibile ripristinare la versione 15.0.4535.1004 seguendo la procedura descritta nell'articolo della Knowledge Base seguente:

2770432 Come ripristinare una versione precedente di Office 2013 A portata di clic

Ulteriori informazioni

È possibile usare la procedura seguente per esaminare il registro eventi dell'applicazione per determinare se si verifica questo particolare problema con Wwlib.dll versione 15.0.4535.1507. 

• Windows 8

  1. Nella pagina Start digitare "computer".

  2. Nell'elenco delle app visualizzato fai clic con il pulsante destro del mouse su "Computer", quindi seleziona Gestisci nella parte inferiore dello schermo.

  3. Nella finestra Gestione computer espandere Visualizzatore eventi, espandere Log di Windows e quindi selezionare Applicazione.

  4. Nel riquadro Azioni a destra fare clic su Filtra registro corrente.

  5. Nella finestra di dialogo Filtra registro corrente selezionare Errori applicazione nell'elenco a discesa Origini eventi e quindi immettere 1000 in cui viene visualizzato <tutti gli ID evento>.

  6. Scegliere OK.

  7. Esaminare le informazioni fornite nella scheda Generale per ogni evento visualizzato nel log filtrato.

  8. Dopo aver esaminato il log filtrato, fare clic su Cancella filtro nel riquadro Azioni per rimuovere il filtro.

  9. Chiudere la finestra Gestione computer.

• Windows 7

  1. Fare clic sul pulsante Start, fare clic con il pulsante destro del mouse su Computer e quindi scegliere Gestisci.

  2. Nella finestra Gestione computer espandere Visualizzatore eventi, espandere Log di Windows e quindi selezionare Applicazione.

  3. Nel riquadro Azioni a destra fare clic su Filtra registro corrente.

  4. Nella finestra di dialogo Filtra registro corrente selezionare Errori applicazione nell'elenco a discesa Origini eventi e quindi immettere 1000 in cui viene visualizzato <tutti gli ID evento>.

  5. Scegliere OK.

  6. Esaminare le informazioni fornite nella scheda Generale per ogni evento visualizzato nel log filtrato.

  7. Dopo aver esaminato il log filtrato, fare clic su Cancella filtro nel riquadro Azioni per rimuovere il filtro.

  8. Chiudere la finestra Gestione computer.