Outlook 2013 un arresto anomalo in Wwlib.dll versione 15.0.4535.1507

Sintomi

Quando si apre determinate riunioni o elementi di contatti, Outlook si blocca con il seguente identificativo di arresto anomalo del sistema:

Errore nome applicazione: OUTLOOK. EXE, versione: nome del modulo 15.0.4535.1508Faulting: wwlib.dll, version: 15.0.4535.1507Vedere la sezione Informazioni per istruzioni su come determinare le informazioni sulla firma arresto anomalo del computer.

Causa

Questo problema può verificarsi se è installato l'aggiornamento seguente:

Descrizione dell'aggiornamento della parola 2013: 8 ottobre 2013http://support.microsoft.com/kb/2817631Questo aggiornamento consente di installare la versione 15.0.4535.1507 di Wwlib.dll.

Risoluzione

Questo problema viene risolto mediante il seguente aggiornamento:

Descrizione del pacchetto hotfix 2013 Word (Word-x-None. msp): 10 dicembre 2013http://support.microsoft.com/kb/2837674Se si dispone di un'installazione MSI di Office 2013 e non si riesce a installare l'aggiornamento di dicembre, è possibile disinstallare l'aggiornamento dell'8 ottobre 2013 per Word 2013. È possibile utilizzare la procedura seguente per disinstallare questo aggiornamento.

  1. Aprire il Pannello di controllo.

  2. Selezionare programmi e funzionalità.

  3. Selezionare Visualizza aggiornamenti installati.

  4. Nell'elenco degli aggiornamenti installati, cercare e selezionare l'aggiornamento per KB2817631.

  5. Fare clic su Disinstalla.

Se si dispone di un'installazione a portata di clic di Office 2013, attendere l'installazione per l'aggiornamento alla versione più recente (15.0.4551.1011).

http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-runSe si verifica questo problema e non è possibile aggiornare alla versione più recente a portata di clic in questo momento, è possibile ripristinare alla versione 15.0.4535.1004 utilizzando la procedura descritta nel seguente articolo della Knowledge Base:

Come ripristinare una versione precedente di Office 2013 Click-to-Run 2770432

Ulteriori informazioni

È possibile utilizzare la procedura seguente per esaminare il registro eventi dell'applicazione per determinare se si sta verificando questo problema specifico con Wwlib.dll versione 15.0.4535.1507.

  • Windows 8

    1. Nella pagina iniziale , digitare "computer".

    2. Nell'elenco delle applicazioni che viene visualizzata, il pulsante destro 'Computer' e quindi scegliere Gestione nella parte inferiore dello schermo.

    3. Nella finestra Gestione Computer espandere Visualizzatore eventi, espandere registri di Windowse quindi selezionare applicazione.

    4. Nel riquadro delle Azioni a destra, fare clic su Filtro registro corrente.

    5. Nella finestra di dialogo Filtro registro corrente , selezionare Errore dell'applicazionenel menu a discesa origini eventi e quindi immettere 1000 dove si vedere < tutti gli ID evento >.

    6. Scegliere OK.

    7. Rivedere le informazioni fornite nella scheda Generale per ogni evento visualizzato nel log di filtrato.

    8. Una volta terminato di esaminare il registro filtrato, scegliere Cancella tutto per rimuovere il filtro nel riquadro Azioni .

    9. Chiudere la finestra Gestione Computer .

  • Windows 7

    1. Fare clic su Start, destro del mouse sul Computer e quindi fare clic su Gestisci.

    2. Nella finestra Gestione Computer espandere Visualizzatore eventi, espandere registri di Windowse quindi selezionare applicazione.

    3. Nel riquadro delle Azioni a destra, fare clic su Filtro registro corrente.

    4. Selezionare il Filtro corrente del Log della finestra di dialogo Errore di applicazionenell'elenco a discesa origini eventi , quindi immettere 1000 dove si vedere < tutti gli ID evento >.

    5. Scegliere OK.

    6. Rivedere le informazioni fornite nella scheda Generale per ogni evento visualizzato nel log di filtrato.

    7. Una volta terminato di esaminare il registro filtrato, scegliere Cancella tutto per rimuovere il filtro nel riquadro Azioni .

    8. Chiudere la finestra Gestione Computer .

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