Accedi a Microsoft
Accedi o crea un account.
Salve,
Select a different account.
Hai più account
Scegli l'account con cui vuoi accedere.

Riepilogo

In Microsoft Outlook, quando si riceve un messaggio di posta elettronica che contiene un allegato, si riceve questo messaggio di avviso nella parte superiore del messaggio o nel riquadro di lettura:

Outlook ha bloccato l'accesso agli allegati potenzialmente pericolosi seguenti: []

Tutte le versioni di Outlook a partire da Outlook 2000 Service Release 1 (SR1) includono una funzionalità di sicurezza che blocca gli allegati che rappresentano un rischio di virus o altre minacce. Outlook blocca l'accesso all'allegato, ma l'allegato è presente nel messaggio di posta elettronica.

Questo articolo descrive come aprire un allegato bloccato e quali tipi di allegati Outlook può bloccare.

Ulteriori informazioni

Quando Outlook blocca un allegato, non è possibile salvare, eliminare, aprire, stampare o altrimenti usare l'allegato in Outlook. Usare uno dei metodi descritti di seguito per accedere in modo sicuro all'allegato:

I primi quattro metodi sono progettati per gli utenti intermedi di computer. Se questi metodi non funzionano e si ha familiarità con la risoluzione avanzata dei problemi, usare i metodi descritti nella sezione "Risoluzione avanzata dei problemi".

Alcuni metodi richiedono il riavvio del computer.  Se si sceglie uno di questi metodi, è consigliabile stampare prima questo articolo.

Risoluzione dei problemi generali

Metodo 1: Usare una condivisione file per accedere all'allegato

È possibile chiedere al mittente di salvare l'allegato in un server o in un sito FTP accessibile. Chiedere al mittente di inviare un collegamento all'allegato nel server o nel sito FTP. È possibile fare clic sul collegamento per accedere all'allegato e salvarlo nel computer.

Se serve aiuto per l'utilizzo del server o del sito FTP, è possibile chiedere assistenza al mittente oppure contattare l'amministratore del server per altre informazioni.

Metodo 2: Usare un'utilità di compressione dei file per modificare l'estensione del nome file

Se non sono disponibili server o siti FTP, è possibile chiedere al mittente di usare un'utilità di compressione file, ad esempio WinZip, per comprimere il file. Viene creato un file di archivio compresso con un'estensione diversa. Outlook non riconosce queste estensioni di file come potenziali minacce. Di conseguenza, non blocca il nuovo allegato.

Quando il mittente invia nuovamente il nuovo allegato, è possibile salvarlo nel computer e quindi usare il software di compressione dei file di terze parti per estrarre l'allegato. Se hai bisogno di aiuto con il software di compressione dei file di terze parti, consulta la documentazione del prodotto.

Metodo 3: Rinominare il file con un'estensione diversa

Se il software di compressione dei file di terze parti non è disponibile, è consigliabile richiedere al mittente di rinominare l'allegato in modo da usare un'estensione che Outlook non riconosce come minaccia. Ad esempio, un file eseguibile con estensione .exe potrebbe essere rinominato come file di Word 97 con estensione .doc.

Chiedere al mittente di inviare di nuovo l'allegato rinominato. Dopo aver ricevuto l'allegato rinominato, è possibile salvarlo nel computer e rinominare nuovamente il file in modo da usare l'estensione originale.

Seguire questa procedura per salvare l'allegato e rinominarlo in modo da usare l'estensione originale:

  1. Individuare l'allegato nel messaggio di posta elettronica.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'allegato e quindi scegliere Copia.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e quindi scegliere Incolla.

  4. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file incollato e quindi scegliere Rinomina.

  5. Rinominare il file in modo da usare l'estensione originale, ad esempio .exe.

Metodo 4: Chiedere all'amministratore del server Exchange di modificare le impostazioni di sicurezza

Se si usa Outlook con un server di Microsoft Exchange e l'amministratore ha configurato le impostazioni di sicurezza di Outlook, l'amministratore potrebbe essere in grado di fornire assistenza. Chiedere all'amministratore di modificare le impostazioni di sicurezza della cassetta postale per accettare allegati come quello bloccato da Outlook.

Se questi metodi non funzionano e si ha familiarità con la risoluzione avanzata dei problemi, provare i passaggi descritti nella sezione "Risoluzione avanzata dei problemi".

Se non hai familiarità con la risoluzione avanzata dei problemi, purtroppo questo contenuto non è più in grado di aiutarti. Per i passaggi successivi, è consigliabile chiedere assistenza a qualcuno o contattare il supporto tecnico. Per informazioni su come contattare il supporto tecnico, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://support.microsoft.com/contactus

Risoluzione avanzata dei problemi

Se non si usa Outlook con un server Exchange o se l'amministratore del server Exchange consente agli utenti di modificare il comportamento di sicurezza degli allegati di Outlook, usare il metodo 1: "Personalizzare il comportamento di sicurezza degli allegati".

Se si usa Outlook con un server Exchange e l'amministratore Exchange Server non ha consentito modifiche al comportamento di sicurezza degli allegati di Outlook, usare il metodo 2: "Configurare Outlook in un ambiente Exchange".

Metodo 1: Personalizzare il comportamento di sicurezza degli allegati

Importante Questa sezione, metodo o attività contiene i passaggi che indicano come modificare il Registro di sistema. L'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi. Per questo motivo, occorre attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per una maggiore sicurezza, eseguire una copia di backup del Registro di sistema prima di modificarlo. in modo da poterlo poi ripristinare in caso di problemi. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows

Importante Prima di personalizzare il comportamento di sicurezza degli allegati in Outlook 2000 SR1 e Microsoft Outlook 2000 SR1a, è necessario applicare Microsoft Office 2000 Service Pack 2 o Microsoft Office 2000 Service Pack 3.

Seguire questa procedura per modificare il Registro di sistema e modificare il comportamento di sicurezza degli allegati di Outlook.

  1. Uscire da Outlook se è in esecuzione.

  2. Fare clic su Start, quindi scegliere Esegui. Copiare e incollare (o digitare) il comando seguente nella casella Apri e quindi premere INVIO:

    Regedit

  3. Verificare che la chiave del Registro di sistema seguente per la versione di Outlook in uso esista.

    Microsoft Office Outlook 2016

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security Se la chiave del Registro di sistema esiste, andare al passaggio 5.

    Se la chiave del Registro di sistema non esiste, seguire questa procedura per crearla:

    1. Individuare e quindi fare clic sulla chiave del Registro di sistema seguente:

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft

    2. In Modifica fare clic su Nuovo e quindi su Chiave.

    3. Digitare Office e quindi premere INVIO.

    4. In Modifica fare clic su Nuovo e quindi su Chiave.

    5. Per Outlook 2016 digitare 16.0 e quindi premere INVIO.

      Per Outlook 2013 digitare 15.0 e quindi premere INVIO.

      Per Outlook 2010 digitare 14.0 e quindi premere INVIO.

      Per Outlook 2007 digitare 12.0 e quindi premere INVIO.

      Per Outlook 2003 digitare 11.0 e quindi premere INVIO.

      Per Outlook 2002 digitare 10.0 e quindi premere INVIO.

      Per Outlook 2000 digitare 9.0 e quindi premere INVIO.

    6. In Modifica fare clic su Nuovo e quindi su Chiave.

    7. Digitare Outlook e quindi premere INVIO.

    8. In Modifica fare clic su Nuovo e quindi su Chiave.

    9. Digitare Sicurezza e quindi premere INVIO.

  4. In Modifica fare clic su Nuovo e quindi su Valore stringa.

  5. Copiare e incollare (o digitare) il nome seguente per il nuovo valore:

    Livello1Rimuovere

  6. Premere INVIO.

  7. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del nuovo valore stringa e quindi scegliere Modifica.

  8. Digitare l'estensione del tipo di file da aprire in Outlook. Ad esempio:

    .exe Per specificare più tipi di file, usare il formato seguente:

    .exe;. Com

Note È necessario specificare l'estensione senza il punto/punto come exe o exe;com nelle versioni Microsoft 365 di Outlook precedenti alla 16.0.12923.10000.  Da quella versione in poi, Outlook supporta i tipi di file con o senza punto/punto nell'estensione.

  1. Scegliere OK.

  2. Uscire dall'editor del Registro di sistema.

  3. Riavviare il computer.

Quando si avvia Outlook, aprire i tipi di file specificati nel Registro di sistema.

Nota È consigliabile abilitare solo i tipi di file necessari. Se si riceve raramente un determinato tipo di file, è consigliabile concedere a Outlook l'accesso temporaneo al tipo di file in questione. Quindi, riconfigurare Outlook per bloccare il tipo di file annullando le modifiche al Registro di sistema. Per altre informazioni su come configurare Outlook per bloccare le estensioni dei nomi dei file allegati che Outlook non blocca per impostazione predefinita, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
 

837388 Come configurare Outlook per bloccare altre estensioni di file allegati
 

Metodo 2: Configurare Outlook in un ambiente di Exchange

Se si esegue Outlook in un ambiente exchange, l'amministratore del server Exchange può modificare il comportamento di sicurezza predefinito degli allegati.

Comportamento degli allegati

Gli allegati sono suddivisi in tre gruppi in base all'estensione o al tipo di file. Outlook gestisce ogni gruppo in un modo specifico.

Livello 1 (non sicuro)

La categoria non sicura rappresenta qualsiasi estensione di file a cui potrebbe essere associato script o codice. Non è possibile aprire allegati con un'estensione di file non sicura. Per un elenco delle estensioni di file non sicure, vedere questa pagina del supporto di Office. L'elenco seguente descrive il comportamento di Outlook quando si riceve o si invia un file allegato non sicuro:

  • Non è possibile salvare, eliminare, aprire, stampare o altrimenti usare file non sicuri. Un messaggio nella parte superiore del messaggio di posta elettronica indica che Outlook ha bloccato l'accesso all'allegato non sicuro. L'allegato non è accessibile da Outlook. Tuttavia, l'allegato non viene rimosso dal messaggio di posta elettronica.

  • Se si inoltra un messaggio di posta elettronica che contiene un allegato non sicuro, l'allegato non viene incluso nel messaggio di posta elettronica inoltrato.

  • Se si invia un messaggio di posta elettronica contenente un allegato non sicuro, viene visualizzato un messaggio di avviso che indica che altri destinatari di Outlook potrebbero non essere in grado di accedere all'allegato che si sta provando a inviare. È possibile ignorare il messaggio di avviso e inviare il messaggio di posta elettronica oppure decidere di non inviarlo.

  • In Outlook 2003, se si salva o si chiude un messaggio di posta elettronica contenente un allegato non sicuro, viene visualizzato un messaggio di avviso che indica che non sarà possibile aprire l'allegato. È possibile ignorare il messaggio di avviso e salvare il messaggio di posta elettronica.

  • Non è possibile usare il comando Inserisci oggetto per aprire oggetti inseriti nei messaggi di posta elettronica RTF di Microsoft Outlook. Viene visualizzata una rappresentazione visiva dell'oggetto. Tuttavia, non è possibile aprire o abilitare l'oggetto nel messaggio di posta elettronica.

  • Non è possibile aprire file non sicuri archiviati in una cartella di Outlook o Exchange. Anche se questi file non sono allegati a un elemento di Outlook, sono comunque considerati non sicuri. Quando si tenta di aprire il file non sicuro, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

    Non è possibile aprire l'elemento. Outlook ha bloccato l'accesso a questo elemento potenzialmente non sicuro.

Livello 2

I file di livello 2 non sono sicuri. Tuttavia, richiedono una maggiore sicurezza rispetto ad altri allegati. Quando si riceve un allegato di livello 2, Outlook chiede di salvare l'allegato in un disco. Non è possibile aprire l'allegato nel messaggio di posta elettronica. Per impostazione predefinita, le estensioni di file non sono associate a questo gruppo. Tuttavia, se si usa Outlook con un server Exchange e la posta viene recapitata a una cassetta postale di Exchange, l'amministratore di Exchange Server può aggiungere estensioni di file all'elenco di livello 2.

Altri allegati

Quando si prova ad aprire un allegato con un'estensione di file diversa da quella dell'elenco di livello 1 o di livello 2, Outlook chiede di aprire il file direttamente o di salvarlo su disco. È possibile disattivare le richieste future per l'estensione del nome file deselezionando la casella di controllo Chiedi sempre prima di aprire questo tipo di file .

Nota Se un programma si associa a una nuova estensione, Outlook considera l'estensione come sicura finché non si aggiunge l'estensione all'elenco delle estensioni di file di livello 1 o 2.

Ad esempio, se si installa nel computer un programma che usa file con estensione xyz, quando si apre un allegato con estensione xyz, l'applicazione apre ed esegue l'allegato. Per impostazione predefinita, l'estensione xyz non viene visualizzata nell'elenco livello 1 o livello 2. Di conseguenza, Outlook lo considera come un'estensione di file sicura. Se si vuole che Outlook consideri gli allegati con estensione xyz come non sicuri, è necessario aggiungere l'estensione xyz all'elenco delle estensioni di file di livello 1.

Riferimenti

Per altre informazioni sugli allegati bloccati in Outlook, visitare questo sito Web di Microsoft Office Online:

926512 Informazioni per gli amministratori sulle impostazioni di sicurezza della posta elettronica in Outlook 2007

Serve aiuto?

Amplia le tue competenze
Esplora i corsi di formazione
Ottieni in anticipo le nuove caratteristiche
Partecipa a Microsoft Insider

Queste informazioni sono risultate utili?

Come valuti la qualità della lingua?
Cosa ha influito sulla tua esperienza?

Grazie per il feedback!

×