Problemi che coinvolgono il processo Svchost.exe quando si utilizza Aggiornamenti automatici per ricercare o applicare aggiornamenti di applicazioni che utilizzano Windows Installer

AVVISO

Il problema descritto nella sezione "Sintomi" è stato corretto in Windows Update Agent 3.0 e nell'aggiornamento 927891. Questi aggiornamenti sono stati distribuiti tramite Microsoft Update nel giugno e luglio 2007. Se si verifica un problema analogo a quello descritto in questo articolo, potrebbe trattarsi di un problema diverso. Per risolvere problemi analoghi, vedere la sezione "Problemi e soluzioni analoghi" più avanti in questo articolo.

Sintomi

Aggiornamenti automatici viene utilizzato per rilevare la presenza di aggiornamenti o per applicare aggiornamenti alle applicazioni che utilizzano Microsoft Windows Installer 3.1. Al termine si verificano problemi quando si utilizzano i seguenti meccanismi di aggiornamento:

• Microsoft Update

• WSUS (Windows Server Update Services)

• MBSA (Microsoft Baseline Security Analyzer) 2.0

• Microsoft Systems Management Server Inventory Tool for Microsoft Updates (SMS ITMU)

Alcune applicazioni che utilizzano Windows Installer sono Microsoft Office 2003. Microsoft Office XP e Microsoft Windows Defender. Tali applicazioni presentano i seguenti problemi:

• Il processo Svchost.exe potrebbe incrementare l'utilizzo della CPU fino al 100 percento durante il rilevamento o l'installazione degli aggiornamenti. Causa inoltre il blocco del computer per periodi di tempo più o meno lunghi.
  

• Il processo Svchost.exe causa una violazione dell'accesso durante il rilevamento o l'installazione degli aggiornamenti. Viene inoltre visualizzato il seguente messaggio di errore:
  

  SVCHOST.exe Errore dell'applicazione
  L'istruzione a 0x0745F2780 ha fatto riferimento alla memoria a 0x000000000. La memoria non poteva essere letta.

• Il processo Svchost.exe causa errori di memoria durante il rilevamento o l'installazione degli aggiornamenti.

Risoluzione

Microsoft rende disponibili gli aggiornamenti riportati di seguito per risolvere questi problemi:

• L'aggiornamento 927891 risolve gli arresti anomali individuati di recente che si verificano nel processo Svchost.exe. A causa delle violazioni di accesso non risolte dall'aggiornamento 916089, l'aggiornamento 927891 risolve anche le violazioni di accesso segnalate che si verificano nel processo Svchost.exe.
  
  Nota Queste violazioni di accesso secondarie non si sono manifestate fino a quando non è stato applicato l'aggiornamento 916089. Le violazioni di accesso secondarie non sono causate dall'aggiornamento 916089.
  
  Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
  
  

  927891 Visualizzazione di un errore di violazione dell'accesso e apparente blocco del sistema quando si tenta di installare un aggiornamento da Windows Update o da Microsoft Update
  
  

Il programma client WSUS versione 3.0 è stato rilasciato per risolvere i seguenti problemi:

• Possibile utilizzo elevato della CPU per periodi prolungati quando si effettua la ricerca di aggiornamenti nel computer o quando si installano aggiornamenti.

• Il computer si blocca (non risponde) durante il rilevamento o l'installazione di aggiornamenti.

Per risolvere questi problemi, è necessario installare l'aggiornamento 927891 e il nuovo client WSUS 3.0.

Note

• Per risolvere il problema, è necessario utilizzare la versione 374 o versioni successive dell'agente di Windows Update.
  
  
  Per ulteriori informazioni sulla versione più recente dell'agente di Windows Update, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
  
  

  946928 Informazioni per gli amministratori di rete su come ottenere il più recente agente di Windows Update
  
  

• Nell'aggiornamento 927891 è incluso l'aggiornamento 916089.

• Anche se questa soluzione dovrebbe consentire di risolvere i problemi di blocco del computer e di ridurre il tempo di utilizzo elevato della CPU riscontrato, non elimina completamente il problema di utilizzo elevato della CPU. Tuttavia, dopo l'applicazione di questi aggiornamenti, il computer dovrebbe funzionare come previsto.

Status

Questo problema è stato corretto in Windows Update Agent 3.0 e nell'aggiornamento 927891.

Informazioni

L'aggiornamento 927891 sostituisce totalmente l'aggiornamento 916089. Se si è interessati dai problemi descritti nella sezione "Sintomi", attenersi alla procedura seguente:

1. Applicare l'aggiornamento 927891

2. Riavviare il computer.

Se permangono dei problemi, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft.

Note

• Il programma client WSUS versione 3.0 è totalmente compatibile con WSUS 2.0 SP1.

• Il programma client WSUS versione 3.0 è stato reso disponibile per l'infrastruttura server di WSUS 2.0 SP1 per consentire l'aggiornamento automatico dei client, tramite SelfUpdate, alla più recente versione WSUS 3.0. Questo aggiornamento della struttura SelfUpdate è classificato tra gli aggiornamenti critici e identificato come KB936301.
  

Problemi e soluzioni analoghi

Se si verifica un problema analogo a quello descritto in questo articolo, potrebbe trattarsi di un problema diverso.

Per ulteriori informazioni sui problemi e le soluzioni analoghi, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:

939273 Impossibile distribuire aggiornamenti software in un computer che esegue Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003

932762 Possibile chiusura in modo imprevisto del processo Service Host in Windows Server 2003

931852 Visualizzazione di messaggi di errore quando si avvia un computer basato su Windows XP e successivamente si tenta di scaricare aggiornamenti dal sito Windows Update

910666 Possibile chiusura in modo imprevisto del processo Svchost.exe su un computer basato su Windows Server 2003

894538 Blocco di un server Servizio autenticazione Internet (IAS, Internet Authentication Service) basato su Windows Server 2003 quando Servizio autenticazione Internet riceve un attributo sconosciuto in un pacchetto

927385 Messaggio di errore dopo l'esecuzione di un aggiornamento automatico in un computer basato su Windows XP e impossibilità di eseguire qualsiasi programma dopo la chiusura della finestra di dialogo relativa all'errore "svchost.exe - Errore applicazione"

Se questi articoli non consentono di risolvere il problema o se si verificano sintomi diversi da quelli descritti nell'articolo, per ottenere ulteriori informazioni eseguire una ricerca nella Microsoft Knowledge Base visitando il sito Web Microsoft riportato di seguito:

http://support.microsoft.com/?ln=it

Digitare il testo del messaggio di errore visualizzato o una descrizione del problema nel campo relativo alla ricerca di supporto.