Sintomi
Quando si utilizza Windows Update per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti, non è possibile effettuare il download di Windows 7 Service Pack 1 (SP1).
Causa
Esistono alcuni scenari in cui l'installazione di Windows 7 SP1 potrebbe non essere corretta. Per cercare di evitare tali scenari, Windows 7 SP1 non viene offerto da Windows Update se, nel proprio computer, si verifica uno dei seguenti problemi:
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Windows SP1 è già installato oppure una versione preliminare di Windows 7 SP1 non è ancora stata disinstallata.
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È necessario installare un altro aggiornamento prima che Windows 7 SP1 possa essere disponibile.
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Un programma nel computer impedisce l'installazione di Windows 7 SP1.
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Nel computer non sono presenti i file di sistema necessari per installare Windows 7 SP1.
Risoluzione
Per risolvere il problema, seguire i passaggi nei metodi seguenti a partire dal metodo 1, se il metodo 1 non risolve il problema, passare al metodo 2.
Metodo 1: confermare che Windows 7 SP1 non è già stato installato e che non è in esecuzione una versione non definitiva di Windows 7 SP1
Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
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Fare clic sul
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Controllare la sezione Edizione Windows:
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Se Service Pack 1 è incluso nell'elenco, Windows 7 SP1 è già installato nel computer.
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Se dopo Service Pack 1 è riportato un numero di versione (ad esempio, v.153 o v.720), significa che nel computer in uso è già stata installata una versione non definitiva di Windows 7 SP1. È necessario disinstallarla prima che Windows Update offra la versione di rilascio di SP1. Per altre informazioni, vedere
Come disinstallare Windows 7 SP1.
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Metodo 2: Verificare la presenza di aggiornamenti in sospeso
Potrebbe essere necessaria l'installazione dell'aggiornamento 2454826, 2534366 e 2533552 sul computer prima che Windows 7 SP1 sia disponibile in Windows Update.
Per installare questi aggiornamenti con Windows Update, procedere come segue:
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Fare clic
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Nel riquadro di spostamento fare clic su Controlla aggiornamenti e attendere il completamento della ricerca automatica degli aggiornamenti più recenti per il computer.
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Se vengono visualizzati aggiornamenti importanti, fare clic su Installa aggiornamenti.
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Al termine dell'installazione, riavviare il computer se richiesto.
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Controllare di nuovo Windows Update per verificare se il Windows 7 SP1 ora è disponibile.
Gli aggiornamenti 2454826, 2534366 e 2533552 sono disponibili per il download anche dall'Area download Microsoft. Per ulteriori informazioni su questi aggiornamenti e su come installarli, fare clic sul numero degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportati di seguito:
2534366Messaggio di errore "0xC000009A" quando si tenta di installare Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1
2533552 È disponibile un aggiornamento che impedisce un messaggio di errore "0xC0000034" quando si prova a installare Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1. È disponibile un aggiornamento delle prestazioni e delle funzionalità
2454826 A per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Metodo 3: Verificare che una versione incompatibile di SafeCentral non sia installata nel computer
Nel caso in cui alcune versioni di SafeCentral siano installate nel computer in uso è possibile che Windows SP1 non venga visualizzato in Windows Update. SafeCentral è un programma di sicurezza realizzato da SafeCentral, Inc.
Se il computer esegue SafeCentral 2.9.0.0 o una versione precedente, è necessario aggiornare SafeCentral prima di installare Windows 7SP1.
Per determinare se SafeCentral è installato, seguire questa procedura:
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Fare clic sul
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Cercare SafeCentral nell'elenco di programmi. Se è installato SafeCentral 2.9.0.0 o una versione precedente, visitare il sito
Web SafeCentral per altre informazioni.
Metodo 4: Verificare se il driver di grafica integrato Intel Igdkmd32.sys o Igdkmd64.sys è disponibile e aggiornato
È possibile che Windows 7 SP1 non verrà visualizzato in Windows Update nel caso in cui nel computer in uso sia presente uno dei file riportati di seguito.
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Igdkmd32.sys (32-bit), versioni 8.15.10.2104 tramite 8.15.10.2141
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Igdkmd64.sys (64 bit), versioni 8.15.10.2104 tramite 8.15.10.2141
Per questi driver esistono problemi noti con alcune applicazioni che utilizzano D2D (Direct2D). Ad esempio, se si utilizzano questi driver insieme a Windows Live Mail, in alcune circostanze Windows Live Mail potrebbe subire un arresto anomalo.
Per verificare la versione del driver di grafica integrato Intel e del driver, procedere come segue:
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avviare lo strumento di diagnostica DirectX. A questo scopo, fare clic sul
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Fare clic sulla scheda Schermo.
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Prendere nota del driver e della relativa versione.
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Se si dispone del driver di grafica integrato Intel e della versione 8.15.10.2104-8.15.10.2141, visitare il sito Web del produttore del computer per verificare se è disponibile un driver più recente.
L'aggiornamento 2454826 è disponibile per il download anche dall'Area download Microsoft. Questo aggiornamento può essere utile per i miglioramenti delle prestazioni e funzionalità per questo problema. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento e su come installarlo, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
2454826 È disponibile un aggiornamento relativo alle prestazioni e alla funzionalità per Windows 7 e Windows Server 2008 R2
Metodo 5: Assicurarsi che non sia stato utilizzato vLite per personalizzare l'installazione di Windows 7
vLite è un programma di terze parti utilizzato per personalizzare l'installazione di Windows 7. vLite è noto per la rimozione di alcuni componenti di Windows. Se vLite è stato utilizzato per personalizzare una installazione di Windows 7, Windows Update potrebbe non offrire più l'opzione per installare Windows 7 SP1.
Per altre informazioni sui problemi noti che si verificano quando si usa vLite e si prova a installare Windows 7 SP1, vedere l'argomento perché viene visualizzato un messaggio di errore che indica che i componenti di sistema non sono presenti durante l'installazione di
Windows 7 SP1.
Per altre informazioni su come ottenere la versione autonoma di Windows 7 SP1, vedere Come installare Windows 7 Service Pack 1 (SP1).
Procedura per risolvere il problema con vLite
Se sono state tentate tutte le procedure descritte in questo articolo e Windows Update ancora non offre la possibilità di installare Windows 7 SP1, è possibile risolvere il problema vLite installando Windows 7 SP1 dall'Area download
Microsoft.
Importante Il metodo consigliato per l'installazione di Windows 7 SP1 è l'uso di Windows Update. Per informazioni su come installare Windows 7 SP1 con Windows Update, vedere l'argomento
Installare Windows 7 SP1. È possibile risolvere il problema seguendo una procedura specifica, prima di installare Windows 7 Service Pack 1 dall'Area download Microsoft. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo nella Microsoft Knowledge Base:
2505743 Procedura da eseguire prima di installare Windows 7 Service Pack 1 dall'Area download Microsoft
Importante Se non si seguono i passaggi descritti nell'articolo 2505743 della Knowledge Base, l'installazione del Service Pack dall'Area download Microsoft potrebbe non avere la migliore esperienza possibile.
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Metodo 6: Scaricare Windows 7 SP1 dall'Area download Microsoft
Se, dopo aver tentato tutti i metodi sopra indicati, Windows 7 SP1 non è ancora disponibile in Windows Update, scaricare Windows 7 SP1 dall'Area download Microsoft:
Windows 7 e Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (KB976932)
