Risoluzione dei problemi di installazione di Power Automate Desktop

Causa

L'installazione non riesce perché il servizio Windows Power Automate non è stato avviato e i registri del visualizzatore eventi mostrano che il motivo per cui non è stato possibile avviare è "Eccezione System.DllNotFound: Impossibile caricare DLL 'uiflowsclient.dll'".

Soluzione alternativa

Disinstallare Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable

Vai a Impostazioni > App > App & le funzionalità e disinstallale, quindi reinstalla Power Automate Desktop. Il programma di installazione di Power Automate Desktop reinstallerà il programma di installazione ridistribuibile C++.

Causa

Il programma di installazione concede le autorizzazioni al servizio Power Automate per enumerare le sessioni utente nel computer. Per rendere effettiva l'applicazione di queste autorizzazioni, potrebbe essere necessario riavviare il computer.

Risoluzione (programma di installazione versione 2.18 o successiva richiesta)

Questo problema può essere risolto saltando l'avvio del servizio Power Automate durante l'installazione e riavviando il computer subito dopo l'installazione. Questa operazione può essere eseguita passando l'argomento /SKIPSTARTINGPOWERAUTOMATESERVICE al programma di installazione:

Se ha esito positivo, il servizio Power Automate Windows è in esecuzione correttamente dopo il riavvio del computer e non si arresta più in modo anomalo e genera l'errore "Impossibile enumerare le sessioni" visualizzato nel registro eventi.

Causa

È probabile che si sia verificato un problema con il computer che non consente la creazione dell'account Windows del servizio Power Automate (NT Service\UIFlowService) durante l'installazione.

Per confermarlo, eseguire di nuovo l'installazione e verificare se l'account esiste mentre il programma di installazione tenta di avviare il servizio Power Automate. Il profilo dell'account dovrebbe essere disponibile nel Registro di sistema qui: "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-80-3017052307-2994996872-1615411526-3164924635-3391446484

Se questa chiave del Registro di sistema non esiste, il computer non consente la creazione di account utente del servizio. Si noti che quando Power Automate desktop non è installato è previsto che il codice non esiste, la sua esistenza deve essere verificata durante l'installazione.

Risoluzione (programma di installazione versione 2.18 o successiva richiesta)

È disponibile una soluzione alternativa che richiede l'assegnazione di un account utente di Windows che eseguirà il servizio invece dell'account predefinito. Questo account dovrà essere membro del gruppo di utenti desktop remoto e dovrà disporre del privilegio "Accesso come servizio".

È possibile eseguire il programma di installazione e ignorare l'avvio del servizio power automate eseguendolo dalla riga di comando e passando l'argomento /SKIPSTARTINGPOWERAUTOMATESERVICE

Al termine dell'installazione, eseguire l'app di runtime del computer Power Automate e usare il menu di risoluzione dei problemi per cambiare l'account del servizio.

Causa

L'account usato per avviare il servizio Power Automate non è in grado di avviare il servizio perché il criterio "Nega l'accesso come servizio" lo impedisce.

Per impostazione predefinita e durante l'installazione, UIFlowService viene eseguito come NT SERVICE\UIFlowService. L'account utilizzato da UIFlowService può essere modificato in seguito, ma ai fini dell'installazione non deve essere bloccato l'accesso.

Risoluzione

Aggiornare il criterio "Nega accesso come servizio" per rimuovere l'account o il gruppo che impedisce a NT SERVICE\UIFlowService di accedere come servizio.

Esempio: Tutti

Causa

Il programma di installazione di Power Automate dipende dal servizio LanmanServer e tenta di avviarlo se non è già in esecuzione. Se il servizio non può essere avviato, i passaggi di installazione che dipendono da esso non riusciranno e anche l'installazione avrà esito negativo.

Risoluzione

Nel gestore dei servizi (tasto WINDOWS + R services.msc o servizi nel menu Start), trova il servizio denominato "Server", fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e seleziona proprietà. Nella scheda Generale, assicurati che la modalità di avvio non sia disabilitata (dovrebbe essere automatica per impostazione predefinita). Fai clic su "Applica" per aggiornare la modalità di avvio.
È quindi possibile avviare manualmente il servizio facendo clic con il pulsante destro del mouse su di esso nello strumento di gestione dei servizi e selezionando "avvia". Una volta che il servizio è in esecuzione, è possibile riprovare l'installazione.

Causa

Durante l'installazione di Power Automate l'associazione di un certificato SSL alla porta http usata da Power Automate non è riuscita.

Risoluzione

Il certificato SSL è necessario solo per la connettività di Gateway di dati locale, se non è necessario, a partire dal rilascio di maggio 2023 (versione 2.32 o successiva), è possibile ignorare i passaggi di installazione necessari per il supporto della connettività gateway dati locale eseguendo l'installazione dalla riga di comando con il parametro /SkipGatewaySupport .

Se è necessario il supporto del gateway, è possibile ottenere maggiori dettagli sulla causa principale, eseguire i comandi di PowerShell seguenti. Uno di questi dovrebbe avere esito negativo con un codice di errore specifico che fornisce maggiori informazioni su come attenuare il problema:

$sslport = 4723
$applicationId = [string]::Format("{{{0}}}", "33BEDDD1-E697-4606-B306-C5DFE7AE0AAE")

$serviceUser = "[USER account]" # TODO: fill with domain\alias
$thumb = "[Certificate thumbprint to bind - certificate located in LocalMachine\My cert store]" # TODO: fill certificate thumbprint

function ExitIfError {
    if ($LASTEXITCODE -ne 0) {
        exit 1
    }
}

Write-Host port: $sslport; thumb: applicationId=$applicationId

Write-Host [2] Adding all IP addresses to the IP listen list
netsh http add iplisten ipaddress=0.0.0.0

Write-Host [3] Trying to remove the previous certificate on port $sslPort
netsh http delete sslcert ipport=0.0.0.0:$sslPort

Write-Host [4] Binding port $sslPort to certificate with thumbprint $thumb
netsh http add sslcert ipport=0.0.0.0:$sslPort certhash=$thumb appid=$applicationId verifyclientcertrevocation=disable
& netsh http show sslcert ipport=0.0.0.0:$sslPort # displaying the cert binding

ExitIfError

Write-Host [5] Giving access to https://+:$sslPort/UiFlowDispatcher/ to user $serviceUser
netsh http add urlacl url=https://+:$sslPort/UiFlowDispatcher/ user=$serviceUser