Risoluzione dei problemi di prestazioni in Windows Vista

INTRODUZIONE

La procedura di risoluzione dei problemi relativi alle prestazioni in Windows Vista variano a seconda del punto in cui si verifica il problema. Il fine di questo articolo è descrivere i passaggi utilizzati per risolvere i problemi correlati alle prestazioni che si verificano in Windows Vista.

Per ulteriori informazioni su come risolvere altri problemi di prestazioni in Windows Vista, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

950684 risoluzione di problemi di prestazioni durante l'avvio in Windows

950686 come prestazioni di risoluzione dei problemi relativi a standby, sospensione e ripresa in Windows Vista

Cenni preliminari

In questo articolo vengono descritti i passaggi utilizzati per iniziare a risolvere i problemi relativi alle prestazioni in Windows Vista.

I problemi a livello di prestazioni che possono verificarsi in un computer Windows Vista possono includere, oltre ad altri, i seguenti:

  • Le applicazioni possono richiedere molto tempo per avviarsi, o possono essere eseguite più lentamente del previsto.

  • È possibile che nel computer l'utilizzo del disco rigido o della CPU sia costantemente elevato.

  • Audio e video può risultare incompleta.

  • Consente di ridurre le prestazioni quando si eseguono determinate applicazioni o giochi.

  • Applicazioni potrebbero non rispondere.

  • Può essere disabilitato Windows Aero.

  • Windows Vista può richiedere molto tempo per l'arresto.

Nota: Prima di iniziare a risolvere eventuali problemi relativi alle prestazioni, è importante innanzitutto aspettative corretto. Se è installato Windows Vista in un computer che solo soddisfi i requisiti hardware minimi, ma il computer non soddisfa i requisiti hardware consigliati, potrebbe essere Impossibile eseguire un notevole miglioramento di prestazioni di Windows Vista, a meno che l'aggiornamento dell'hardware del computer o disattivare alcune funzionalità di Windows Vista. Queste funzionalità possono includere l'indicizzatore di ricerca o alcuni effetti visivi.

Computer che soddisfano i requisiti minimi sono noti come "Compatibilità con Windows Vista", e i computer che soddisfano i requisiti consigliati sono noti come "Windows Vista Premium Ready". Per ulteriori informazioni sulla compatibilità con Windows Vista e Windows Vista Premium Ready computer, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc507845.aspxPer ulteriori informazioni sui requisiti di sistema per Windows Vista, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Requisiti di sistema 919183 per Windows Vista

Ulteriori informazioni

Per avviare la risoluzione dei problemi di prestazioni in Windows Vista, attenersi alla seguente procedura.

Passaggio 1: Verifica Indice prestazioni Windows

Windows Vista include uno strumento di valutazione delle prestazioni denominato WinSAT. Questo strumento misura le prestazioni del computer e lo strumento fornisce informazioni sulle prestazioni in modo comprensibile per l'utente finale. Le informazioni sulle prestazioni relative al computer sono noto come "Indice prestazioni Windows." È possibile utilizzare le informazioni in questo indice per determinare quali sono i livelli di prestazioni previsti per il computer che si basa la classificazione di ogni componente. Quando si esamina la valutazione delle prestazioni del computer, vedere un punteggio complessivo e un punteggio secondario per i singoli componenti del computer. Il punteggio globale è il punteggio secondario più basso nel computer. Pertanto, se il punteggio secondario più basso per un componente nel computer è 2,6, il punteggio complessivo per il computer sarà anche 2.6. In questo modo il componente con prestazioni più basso nel sistema viene considerato il collo di bottiglia.

Quando si verifica questo punteggio, è possibile utilizzare queste informazioni per determinare se è presente un componente nel computer che causa il problema di prestazioni di avvio. Quando si determina l'indice prestazioni Windows del computer, è possibile utilizzare queste informazioni per impostare correttamente le aspettative sul livello di prestazioni che si prevede di ottenere con la configurazione corrente. Dopo aver impostato le aspettative, è importante risolvere il problema procedendo con il passaggio di risoluzione dei problemi successivo. In questo modo, anche se il computer potrebbe essere più lento dell'hardware, il computer potrebbe avere altri problemi con le configurazioni software che possono ridurre ulteriormente le prestazioni.

Per ulteriori informazioni su come formulare raccomandazioni sulle prestazioni del computer basato su Indice prestazioni Windows, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/f59082f4-6385-4a61-ba7e-2de9625a780a1033.mspxNota: Se il computer ha un punteggio complessivo del sistema 1.0 perché il video punteggio secondario era 1.0, questo punteggio complessivo potrebbe non essere una rappresentazione accurata delle prestazioni del computer. Per verificare le prestazioni della scheda video del computer, è necessario installare i driver di Windows Vista Display Driver WDDM (Model) per la scheda video. Se il driver per la scheda video non sono driver WDDM, poiché non è possibile testare la scheda per prestazioni il punteggio secondario verrà automaticamente registrato come 1.0.

Dopo aver identificato le prestazioni utilizzando l'indice prestazioni Windows, andare al passaggio della risoluzione dei problemi successivo.

Passaggio 2: Controllo Windows Update

Se un driver o componente del sistema operativo ha causato il problema di prestazioni, potrebbe trattarsi di un aggiornamento dal sito Windows Update che risolve il problema. Visitare il sito Windows Update e installare eventuali aggiornamenti del sistema operativo o del driver sono disponibili. A tale scopo, visitare il seguente sito Web Windows Update

http://update.microsoft.comSe si installa un driver aggiornato o componenti del sistema operativo da Windows Update e non viene risolto il problema di prestazioni, andare al passaggio della risoluzione dei problemi successivo.

Passaggio 3: Controllare gli avvisi di prestazioni

Spesso, Windows Vista rileva automaticamente eventuali problemi che sono correlati alle prestazioni e semplificare i suggerimenti su come risolvere questi problemi. In questo caso, verrà visualizzato un avviso nel Pannello di controllo. Per accedere a questi avvisi, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic su Start Start button destro del mouse sul Computer , quindi scegliere proprietà.

  2. Fare clic su Indice prestazioni Windows.

  3. Fare clic su Strumenti avanzati.

  4. Nella finestra Strumenti avanzati , fare clic sui collegamenti relativi alle prestazioni per esaminare informazioni dettagliate sul computer.

Dopo aver fatto clic sui collegamenti nella finestra di Strumenti avanzati , seguire i suggerimenti visualizzati. Dopo aver risolto tutti i problemi che è presente nell'elenco, riavviare il computer per verificare se è stato risolto il problema di prestazioni di avvio. Se il problema persiste, andare al passaggio successivo la risoluzione dei problemi.

Passaggio 4: Controllare il monitoraggio affidabilità

Quando si tenta di risolvere un problema di prestazioni, è importante determinare se il problema sempre dopo l'installazione di Windows Vista o se il problema si è verificato dopo l'installazione di Windows Vista. Ciò è necessario chiarire prima di continuare.

Se il problema si è verificato sempre, andare al passaggio 5.

Se l'esecuzione di Windows Vista era accettabile dopo che è stato installato e il problema di prestazioni di avvio solo iniziato a verificarsi un intervallo di tempo dopo l'esecuzione di Windows Vista era accettabile, è possibile utilizzare lo strumento di Monitoraggio affidabilità incluso in Windows Vista. Questo strumento consente di esaminare gli eventi che si sono verificati al momento che il problema si è verificato in modo che sia possibile determinare alcuna relazione tra l'evento e il problema. A tale scopo, è necessario determinare approssimativamente quando il problema ha iniziato a verificarsi. Quando si determina il tempo approssimativo, è possibile esaminare gli eventi che si sono verificati intorno a quel momento.

  1. Fare clic su Start Start button , digitare affidabilità nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

  2. Nell'elenco dei programmi fare clic su Monitoraggio affidabilità e prestazioni .
    User Account Control permission Se viene richiesto di immettere una password di amministratore o una conferma, digitare la password o confermare.

  3. Fare clic su Monitoraggio affidabilità.

Nel grafico che viene visualizzata, si vedrà una rappresentazione dell'affidabilità del computer. Ogni barra verticale rappresenta un giorno e l'altezza della riga per quel giorno è determinata dagli eventi verificatisi in tale giorno. Se si verificano eventuali errori o avvisi, la riga andrà verso il basso, e se si verificano senza eventi o solo eventi informativi quindi la riga inizieranno a salire.

Per utilizzare questo strumento per risolvere un problema di prestazioni che ha iniziato un intervallo di tempo dopo l'installazione di Windows Vista, attenersi alla seguente procedura:

  1. Dopo aver trovato la data approssimativa che ha iniziato il problema, selezionare tale giorno nello strumento di Monitoraggio affidabilità.

  2. Leggere gli eventi di informazioni, avviso ed errore verificatosi nel giorno in cui il problema si è verificato e nei due giorni prima che iniziasse il problema.

  3. A questo punto, è necessario utilizzare i dati raccolti per iniziare a risolvere i motivi per cui potrebbe essersi verificato il problema. In seguito sono elencati alcuni possibili esempi di come risolvere questo problema. Negli esempi seguenti, il risultato più probabile è che è necessario contattare il fornitore del software o hardware per ulteriori suggerimenti sulla risoluzione dei problemi:

    • Se viene visualizzato che il problema è iniziato il giorno in cui è stato installato un driver aggiornato, è necessario determinare se è presente un driver più recente rispetto al driver attualmente installato. Quindi, è necessario installare il driver più recente per vedere se il driver ha risolto il problema. Se è disponibile alcun aggiornamento di driver, utilizzare Gestione periferiche per ripristinare il driver è stato installato.

    • Se viene visualizzato che il problema è avviato dopo l'installazione di un nuovo componente hardware, disabilitare o scollegare l'hardware e quindi verificare se il problema persiste.

    • Se viene visualizzato che il problema avviato dopo l'installazione di un nuovo programma, verificare la presenza di aggiornamenti per il programma sul sito Web del produttore del software. Se non sono disponibili aggiornamenti, disinstallare il programma per verificare se il problema continua a verificarsi.

Se il problema persiste anche dopo che è risolvere le modifiche identificate in Monitoraggio affidabilità, è necessario contattare il produttore del computer o il fornitore hardware per determinare se il computer o l'hardware installato supporta Windows Vista, o se sono presenti aggiornamenti da installare per rendere compatibile il computer.

Passaggio 5: Disattivare l'indicizzatore per Windows Search

Una causa comune di prestazioni insufficienti del sistema è che è un'applicazione o un servizio che costantemente sottolinea il disco rigido. Ciò può causare altri componenti che vengono eseguiti per essere privati delle risorse necessarie per poter funzionare correttamente e una velocità accettabile.

Un esempio potenziale di questo tipo di applicazione è l'indicizzatore per Windows Search. Poiché l'indicizzatore utilizza bassa priorità i/o, le prestazioni non viene ridotto per la maggior parte dei computer. Questo avviene perché il servizio indicizzatore accede al disco rigido solo se il servizio indicizzatore non determina che un altro componente del sistema sta già accedendo al disco rigido e il disco rigido è inattivo. In un computer meno recente che dispone di un disco rigido più lento, il disco rigido potrebbe non essere in grado di reagire rapidamente alle nuove richieste di accesso al disco da altri componenti del sistema. Questa operazione comporta la riduzione delle prestazioni del sistema.

Per eseguire il test per verificare se il servizio indicizzatore causa problemi di prestazioni, disattivare il servizio Windows Search in modo che l'indicizzazione non si verifichi più. Prima di procedere, è necessario determinare se l'indicizzatore è stata completata il sistema di indicizzazione. Per controllare lo stato del servizio indicizzatore, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic su Start Start button , quindi digitare l'indice nella casella Inizia ricerca .

  2. Nell'elenco programmi , fare clic su Opzioni di indicizzazione.

  3. Nella parte superiore della finestra che viene visualizzata, vedere indicizzazione completa o Velocità indicizzazione diminuita dall'attività utente.

Se la velocità di indicizzazione diminuita dall'attività utente, l'indicizzatore non ancora completato l'indicizzazione di documenti dell'utente e messaggi di posta elettronica sul sistema. Se viene visualizzato l'indicizzazione completa, il sistema ha completato l'indicizzazione di documenti dell'utente e messaggi di posta elettronica sul sistema. Tuttavia, l'indicizzatore rimane attivo in modo che è possibile indicizzare tutti i documenti nuovi o messaggi di posta elettronica presenti nel sistema.

In entrambi i casi, è possibile verificare se l'indicizzatore è la causa del problema di prestazioni disattivando il servizio Windows Search. Per disattivare il servizio di ricerca di Windows, attenersi alla seguente procedura:

  1. Fare clic su Start Start button , digitare servizi nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

  2. Nell'elenco programmi, fare clic su servizi.
    User Account Control permission Se viene richiesto di immettere una password di amministratore o una conferma, digitare la password o confermare.

  3. Scorrere verso il basso e individuare il servizio di Ricerca di Windows.

  4. Destro di questo servizio e quindi scegliere proprietà.

  5. Impostare il tipo di avvio su disabilitato.

  6. Fare clic su Interrompi per interrompere il servizio e quindi fare clic su OK.

  7. Riavviare il computer.

A questo punto, provare a riprodurre il problema di prestazioni per vedere se il problema persiste. Quindi, considerare i seguenti scenari.

Scenario 1

In questo scenario, il problema di prestazioni non si verifica più. Inoltre, trovare il processo di indicizzazione non fosse completato. In questo scenario, la causa probabile del problema di prestazioni è il servizio Windows Search. Si consiglia riattivare il servizio e lasciarlo in esecuzione per consentire di completare il processo di indice. Il sistema continuerà a essere lenta durante la fase di indicizzazione iniziale. Tuttavia, al termine dell'indicizzazione, le prestazioni del sistema restituirà probabilmente ai livelli previsti.

Scenario 2

In questo scenario, il problema di prestazioni non si verifica più. Inoltre, trovare che il servizio di indicizzazione del termine di indicizzazione. In alternativa, si trova che il problema di prestazioni non esisteva in precedenza, ma che il problema di prestazioni si è verificato recentemente. In questo scenario, è probabile che il database che utilizza l'indicizzatore di ricerca è danneggiati. In questo caso, è necessario ricostruire il database. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura.

Passaggio a: riavviare il servizio Windows Search

  1. Fare clic su Start Start button , digitare servizi nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

  2. Nell'elenco programmi, fare clic su servizi.
    User Account Control permission Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.

  3. Scorrere verso il basso e individuare il servizio di Ricerca di Windows.

  4. Destro di questo servizio e quindi scegliere proprietà.

  5. Impostare il tipo di avvio: su automatico (avvio ritardato).

  6. Fare clic su Start per avviare il servizio e quindi fare clic su OK.

Passaggio b: ricostruzione del database che viene utilizzato l'indicizzatore di ricerca

  1. Fare clic su Start Start button , digitare l'indice nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

  2. Nell'elenco programmi , fare clic su Opzioni di indicizzazione.
    User Account Control permission Se viene richiesto di immettere una password di amministratore o una conferma, digitare la password o confermare.

  3. Fare clic su Avanzate.

  4. Scegliere Rigenerae quindi fare clic su OK all'avviso che viene visualizzato.

  5. Fare clic su OK per chiudere le Opzioni di indicizzazione.

Nota: A questo punto, il sistema deve indicizzare nuovamente i documenti e la posta elettronica. Tuttavia, una volta completata l'indicizzazione, è probabile che le prestazioni del sistema verranno restituiti a livelli accettabili. Se il sistema continua a verificarsi problemi di prestazioni, andare al passaggio della risoluzione dei problemi successivo.

Per informazioni sui problemi di Windows Search in Windows Vista automaticamente, fare clic sul pulsante Esegui ora dalla pagina Servizi di risoluzione automatica e seguire la procedura guidata:

Risolvere i problemi in cui Windows Search non funziona o le ricerche sono più lente

Passaggio 6: Disattivare Aero Glass

Un'altra possibile causa di problemi di prestazioni in Windows Vista si verifica quando è attivata Aero Glass. Tuttavia i problemi di prestazioni si verificano quando il sistema solo soddisfi i requisiti minimi per Aero Glass. Questa esperienza è simile a quello che ottengono quando si esegue qualsiasi software in un sistema solo soddisfi i requisiti minimi. In questo caso, l'esperienza potrebbe non essere ottimale.

Per verificare se le prestazioni sono problemi di Aero Glass, disattivare Aero Glass sul computer. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. In Windows Vista, il pulsante destro sul desktop e quindi fare clic su Personalizza.

  2. Fare clic su Windows colore e aspetto.

  3. Fare clic su Apri proprietà aspetto classico per ulteriori opzioni di colore.

  4. In combinazione di colori, selezionare Windows Vista Basice quindi fare clic su OK.

Nota: Quando è disattivato Aero Glass, il sistema utilizza il metodo GDI di Windows XP viene utilizzato per disegnare sul desktop.

Quando è disattivato Aero Glass, provare a riprodurre il problema di prestazioni per vedere se il problema persiste.

Se non è più, si verificano problemi di prestazioni, l'hardware potrebbe essere Impossibile utilizzare Aero Glass per produrre un'esperienza visiva ottimale con Windows Vista. Se si desidera utilizzare Aero Glass e per evitare effetti negativi sulle prestazioni, è necessario aggiornare l'hardware. In questo caso, probabilmente è necessario aggiornare la scheda video del computer.

Se si decide di aggiornare la scheda video, verificare che la scheda selezionata è il logo "Certified for Windows Vista". Per visualizzare il logo, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://www.microsoft.com/windows/products/windowsvista/buyorupgrade/logo.mspxSe si continua a verificarsi problemi di prestazioni, il problema probabilmente non è correlato ad Aero Glass. In questo caso, è necessario riattivare Aero Glass prima di continuare risolvere il problema di prestazioni. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:

  1. In Windows Vista, il pulsante destro sul desktop e quindi fare clic su Personalizza.

  2. Fare clic su Windows colore e aspetto.

  3. Fare clic su Apri proprietà aspetto classico per ulteriori opzioni di colore.

  4. In combinazione di colori, selezionare un'altra combinazione di colori (non selezionare Windows Vista Basic.), quindi scegliere OK.

Potrebbe essere necessario contattare il produttore del computer o il fornitore hardware per determinare se il computer supporta Windows Vista, o se vi sono aggiornamenti che deve essere installato per rendere compatibile il computer.

Passaggio 7: Avviare il computer in modalità provvisoria

Quando si avvia il computer in safe effettuate, è possibile determinare se la causa del problema di prestazioni relativi avvio è correlata a un servizio in background o a un driver.

Per avviare in modalità provvisoria, attenersi alla seguente procedura:

  1. Rimuovere tutti i dischi floppy, CD e DVD dal computer e quindi riavviare il computer.

  2. Fare clic su Start Start button , fare clic sulla freccia accanto al pulsante Blocca e quindi scegliere Riavvia.

  3. Premere e tenere premuto il tasto F8 al riavvio del computer.

    Nota: È necessario premere F8 prima che venga visualizzato il logo di Windows. Se viene visualizzato il logo Windows, è necessario tentare di riavviare il computer. A tale scopo, attendere finché non viene visualizzato il prompt di accesso di Windows e quindi arrestare e riavviare il computer.

  4. Nella schermata Opzioni di avvio avanzate , utilizzare i tasti di direzione per selezionare l'opzione Modalità provvisoria e quindi premere INVIO.

  5. Accedere al computer utilizzando un account utente con diritti di amministratore.

Se il problema persiste dopo avere avviato il computer in modalità provvisoria, il problema può verificarsi per uno o più dei seguenti motivi:

  • Si è verificato un problema hardware difettoso o potente.

  • C'è un problema con un driver installato.

  • C'è un problema con un componente del sistema operativo.

Se è possibile verificare che il problema continua a verificarsi quando si avvia il computer in modalità provvisoria, riavviare il computer in modalità normale e passare alla sezione Risoluzione dei problemi successivo.

Passaggio 8: Eseguire un avvio parziale

Se si rileva che il problema di prestazioni non si verifica in modalità provvisoria, è possibile avviare Windows Vista in un ambiente di avvio parziale per stabilire i programmi o i servizi che causano il problema. Questa procedura eliminerà sistematicamente uno qualsiasi dei servizi di terze parti o applicazioni in esecuzione sul sistema che può essere la causa del problema.

Per ulteriori informazioni su come eseguire un avvio parziale in Windows Vista, risoluzione dei problemi, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

929135 come risolvere un problema eseguendo un avvio parziale in Windows Vista

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