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Nota: Abbiamo modificato il nome dell'app Il tuo telefono in Collegamento al telefono Microsoft. Inoltre, l’app per Android Complemento de Il tuo telefono adesso si chiama Collegamento a Windows. Per ulteriori informazioni, vedere Introduzione a Collegamento al telefono Microsoft e Collegamento a Windows.

Risoluzione dei problemi relativi al Wi-Fi

La funzionalità schermo Telefono funziona solo quando il dispositivo Android e il PC possono comunicare tra loro. Entrambi devono essere attivati e collegati alla stessa rete Wi-Fi.

Risoluzione dei problemi comuni relativi al Wi-Fi:

  1. Verifica se il telefono non è connesso alla rete dati invece che al Wi-Fi: sul telefono accedi a Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi e assicurati che l'interruttore Wi-Fi sia attivato e che la rete corrente indicata al di sotto sia Connessa.

  2. Verifica che il tuo dispositivo Android sia connesso alla stessa rete Wi-Fi del PC.

    • Inizia controllando la connessione del cellulare in Impostazioni > Connessioni > Wi-Fi e prendi nota del nome della rete sotto l'intestazione della rete corrente.

    • Nel PC, accedi a  Impostazioni > Rete e Internet > Wi-Fi. Verifica che il Wi-Fi del PC sia attivato (On) e che la rete connessa sia uguale a quella del dispositivo Android.

  • Potresti disporre di due reti Wi-Fi differenti, ad esempio una che utilizza la banda a 2,4 GHz e l'altra a 5 GHz. Se fai clic sull'icona Wi-Fi relativa al PC o al dispositivo dovresti poter visualizzare queste reti nell'elenco. Prova a connetterti alla stessa rete da entrambi i dispositivi.

  • Hai un firewall configurato o usi una rete VPN? In caso affermativo, potrebbe bloccare la comunicazione tra i dispositivi. Potresti provare a disabilitarli per vedere se il problema viene risolto.

Nota: Le reti pubbliche e di lavoro possono causare errori di connessione. Non sempre è possibile stabilire la connessione se tenti di usare Schermo telefono nell'area di lavoro. In questo caso ti consigliamo di rivolgerti al reparto IT o all'amministratore della rete. Se stai tentando di connetterti a una rete Wi-Fi pubblica (ad esempio, in un hotel o in un bar), le restrizioni di rete potrebbero impedire la connessione. 

Informazioni generali sulla risoluzione dei problemi

Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che il PC non è in grado di connettersi al dispositivo Android, i motivi potrebbero essere svariati. Ecco come puoi procedere:

Sul dispositivo Android controlla che:

  • Il dispositivo sia acceso.

  • Il risparmio batteria del dispositivo sia disattivato .

  • La modalità aereo sia stata disattivata.

  • Il dispositivo e il PC siano connessi alla stessa rete Wi-Fi.

  • Hai eseguito l'accesso all'app Collegamento a Windows con lo stesso account Microsoft usato nel PC.

Per alcuni dispositivi Android, le impostazioni di ottimizzazione della batteria possono interrompere la connessione. È consigliabile disattivarlo per l’app Collegamento a Windows nel dispositivo Android.

Apri Impostazioni Android > App e notifiche > Info app > Collegamento a Windows > Avanzate > Batteria > Gestisci utilizzo batteria > Ottimizzazione batteria. Scorrere verso il basso fino a Collega a Windows e quindi seleziona Non ottimizzare.

In dispositivi Android selezionati seguire questa procedura:

Apri Impostazioni Android > App > Collegamento a Windows > Batteria > Ottimizza utilizzo batteria. Seleziona Tutto dall'elenco a discesa, scorri per trovareCollegamento a Windows e porta l’interruttore nella posizione Off.

Sul tuo PC:

  • Controlla se PC è connesso a Internet.

  • Verifica che la modalità Risparmio batteria sia disattivata.

  • Verifica che gli account di sistema funzionino correttamente. In Windows, accedi a Impostazioni > Sistema > Esperienze condivise. Se vedi il collegamento Correggi ora nella sezione Account, selezionalo e segui le istruzioni.

Riproduzione audio durante il mirroring del dispositivo Android

I suoni di un dispositivo Android continuerà a essere riprodotto anche durante la connessione al PC. Ad esempio, le app per dispositivi mobili e i video che vengono riprodotti nel PC riprodurranno il suono anche attraverso il dispositivo Android. 

Perché la funzione Schermo del telefono non funziona con Samsung Galaxy Z Flip?

Se chiudi Samsung Galaxy Z Flip mentre è in corso il mirroring con lo schermo del telefono, può creare un'immagine sfocata che non ti consente di interagire con il telefono. Per evitare questo problema, è necessario tenere Galaxy Z Flip aperto mentre usi lo schermo del telefono. 

Ho problemi con l'app Collegamento al telefono quando utilizzo contemporaneamente applicazioni di collaborazione su più schermo o proiezione wireless su dispositivi HONOR selezionati. 

L'apertura dell'app Collegamento al telefono e della collaborazione su più schermo o proiezione wireless può causare problemi con entrambe le app. Per garantire la migliore esperienza, usa solo una di queste app alla volta. 

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