Risoluzione dei problemi relativi al mouse o alla tastiera Surface

Apri il vano batteria del mouse o della tastiera e verifica che le batterie siano posizionate correttamente, quindi controlla se il mouse o la tastiera funziona. Se non funziona, prova a sostituire le batterie. 

1. Esercita una pressione prolungata di 5-7 secondi sul pulsante di associazione del mouse o della tastiera, quindi rilascialo. La spia lampeggia per indicare che il mouse è individuabile. Di solito, il pulsante di associazione si trova nella parte inferiore del mouse.

2. Sul PC seleziona Start  > Impostazioni  > Dispositivi  > Bluetooth e altri dispositivi.

3. Assicurati che il Bluetooth sia attivato, quindi seleziona Aggiungi dispositivo Bluetooth o di altro tipo > Bluetooth .  Scegli il mouse o la tastiera dall'elenco dei dispositivi. Segui le eventuali altre istruzioni visualizzate, quindi seleziona Fatto.

Se il problema persiste, ecco le operazioni che puoi effettuare.

• Controlla se il mouse o la tastiera dispone di alimentazione: Premi il pulsante di associazione del mouse o della tastiera per 5-7 secondi, quindi rilascialo. Se la spia lampeggia, il mouse dispone di alimentazione. Se la spia non si accende, controlla o sostituisci le batterie.

• Attiva e disattiva la modalità aereo. Lascia la modalità attiva per 10-15 secondi, quindi disattivala. Scopri come attivare o disattivare la modalità aereo  

• Spegni gli altri dispositivi Bluetooth connessi al PC.Controlla se il mouse o la tastiera funziona: un numero eccessivo di dispositivi Bluetooth connessi contemporaneamente può interferire con la connessione del PC al mouse o alla tastiera.

• Rimuovi il mouse o la tastiera dal PC ed esegui nuovamente l'associazione. Dovrai cercare il nome del tuo mouse nell'elenco dei dispositivi Bluetooth per rimuoverlo e riassociarlo.

• Controlla se il mouse o la tastiera funziona con un altro PC: In caso affermativo, potrebbe essere presente un problema nel PC in uso.

La tastiera o il mouse è già associato a un altro PC nelle vicinanze.

Per risolvere questo problema, vai al PC a cui è associato il dispositivo e rimuovi quest'ultimo dal PC. Cerca il nome del tuo mouse nell'elenco dei dispositivi Bluetooth per rimuoverlo e riassociarlo.

Quindi, torna al PC con cui desideri utilizzare il mouse ed esegui nuovamente l'associazione.

Per prolungare la durata della batteria, dopo 8-10 minuti di inattività nei dispositivi Bluetooth si avvia lo stato di ibernazione. È possibile che al mouse Bluetooth occorrano vari secondi per riconnettersi quando si inizia a riutilizzarlo dopo tale periodo. Di conseguenza, potresti rilevare un ritardo tra il movimento del mouse e la risposta sullo schermo.

Per garantire prestazioni ottimali del PC e assicurarti di disporre dei miglioramenti più recenti per mouse e tastiera, controlla la disponibilità di aggiornamenti da Start   > Impostazioni   > Aggiornamento e sicurezza  > Windows Update. Se non disponi di un dispositivo Surface, potresti anche doverti rivolgere al produttore per verificare che il PC sia aggiornato.

Usa il pulsante di alimentazione per spegnere e riaccendere di nuovo il mouse o la tastiera. Se il problema persiste, è possibile che le batterie siano poco cariche e debbano essere sostituite o ricaricate.

• Chiudi tutte le app aperte. Se le prestazioni migliorano, è possibile che il numero di app aperte stesse interferendo con la connessione del PC al mouse o alla tastiera.

• Controlla il livello della batteria. Per le connessioni bluetooth, selezionaStart   > Impostazioni   > Dispositivi  > Bluetooth e altri dispositivi. Per le connessioni wireless sostituisci le batterie.

• Riavvia il PC. I driver verranno aggiornati se sono stati apportati aggiornamenti di recente.

• Modifica le impostazioni del cursore del mouse. Seleziona Start   > Impostazioni   > Dispositivi  > Mouse > Opzioni aggiuntive per il mouse > Opzioni puntatore e regola la velocità del puntatore.

Puoi modificare impostazioni come il clic con il pulsante sinistro e destro, il clic con il pulsante centrale, le configurazioni e le impostazioni dei tasti e la risoluzione di scorrimento. Seleziona Start > Impostazioni > Dispositivi > Mouse per apportare modifiche.

Aprire le impostazioni del mouse o aprire le impostazioni di digitazione

Seleziona Start > Impostazioni > lingua & > lingua & area geografica. Verifica che la lingua utilizzata sulla tastiera (lingua di input) corrisponda a quella utilizzata sul PC (lingua visualizzata). Consulta l'elenco delle lingue
Aggiungi una lingua di input o cambia la lingua di visualizzazione in modo che corrispondano

Questo può indicare che il PC non dispone degli ultimi aggiornamenti. Per garantire prestazioni ottimali del PC e assicurarti di disporre dei miglioramenti più recenti per mouse e tastiera, controlla la disponibilità di aggiornamenti da Start   > Impostazioni  > Aggiornamento e sicurezza  > Windows Update. Se non disponi di un dispositivo Surface, potresti anche doverti rivolgere al produttore per verificare che il PC sia aggiornato.

Quando ruoto la rotellina, non scorre come mi aspetto

Per personalizzare il modo in cui la rotellina del mouse scorre, inclusi il numero di righe scorrete contemporaneamente, le finestre con cui interagisce e la direzione di scorrimento, vai a Impostazioni mouse. Seleziona Start > Impostazioni > Dispositivi > Mouse per apportare modifiche.

Aprire le impostazioni del mouse