Sintomi
Quando si usano flussi desktop da flussi cloud, potrebbero verificarsi errori di credenziali non valide nei seguenti casi:
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Quando crei la connessione ai flussi del desktop
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Durante l'esecuzione del flusso in cui verrà visualizzato il codice di errore "WindowsIdentityIncorrect". Il messaggio associato a questo codice potrebbe essere "Le credenziali fornite con la richiesta non sono valide" o qualcosa di più specifico.
Nota: questo articolo NON riguarda le credenziali non valide che accedono a Power Auomate per desktop o all'applicazione di runtime dal computer.
Cause
Questo significa che l'autenticazione delle credenziali nella connessione nel computer di destinazione non è riuscita.
Quando si crea una connessione, Power Automate verifica la validità delle credenziali. Non è possibile creare una connessione con credenziali che non si autenticano con il computer di destinazione e viene visualizzato un errore che descrive il problema durante la creazione della connessione.
Se in precedenza si è riusciti a creare la connessione e ora viene visualizzato l'errore durante l'esecuzione del flusso, significa che è stato modificato un elemento relativo all'account utente o al computer (ad esempio se la password è scaduta).
Risoluzione
Per visualizzare un messaggio di errore con dettagli specifici sul problema, verificare di avere installato Power Automate versione 2.24 o successiva. Spesso questo ti darà informazioni sufficienti per risolvere il problema. La tabella della sezione successiva è disponibile anche come riferimento per alcuni codici di errore.
Se non si ha un errore più specifico associato al problema, il modo più semplice per risolvere il problema consiste nell'accedere al computer con le credenziali esatte inserite all'interno della connessione. Puoi provare a eseguire questa operazione accedendo al computer in locale o tramite una connessione Desktop remoto. Dovrebbe essere visualizzato lo stesso messaggio di errore che Power Automate riceve quando prova ad autenticare le credenziali. Vedi anche la sezione "Altri motivi comuni" di seguito.
Risoluzioni specifiche dei codici di errore
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Codice di errore |
Messaggio di errore |
Risoluzione |
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-1073741477 |
Un utente ha richiesto un tipo di accesso (ad esempio, interattivo o di rete) che non è stato concesso. Un amministratore ha il controllo su chi può accedere in modo interattivo e tramite la rete. |
Segui questo articolo. |
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-1073445812 |
L'UPN dell'utente non è nel formato previsto |
Provare a eseguire l'accesso usando i formati user@domain.com e DOMINIO\utente. |
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-1073741062 |
L'accesso con smart card è obbligatorio e non è stato usato |
Le connessioni a computer che richiedono gli accessi tramite smart card non sono supportate. Utilizza una macchina senza questo requisito. |
Altri motivi comuni
Di seguito è riportato un elenco non esaustivo di alcuni elementi che potrebbero impedire l'accesso al computer di destinazione (oltre ad avere un nome utente o una password non corretta):
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Il computer non riesce a connettersi al dominio o ad Azure Active Directory (AAD) perché non viene aggiunto correttamente. Se ci si connette con AAD, sono disponibili altre informazioni di base per la risoluzione dei problemi in questo articolo.
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Si usa un <DOMINIO>\<utente> nome utente e usare> <utente>@<webdomain (o viceversa).
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L'amministratore ha modificato i criteri del computer (controlla in particolare "assegnazioni dei diritti utente"). Vedere l'articolo dettagliato qui.
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Il computer non può chiamare l'endpoint di autenticazione a causa di un problema di rete
Di seguito è riportato un elenco di alcuni motivi comuni relativi a ciò che potrebbe essere configurato in modo non corretto per l'account utente:
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L'amministratore ha modificato le credenziali dell'account
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L'account utente di dominio non viene propagato al computer
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L'account utente ha perso i privilegi o è disabilitato
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La password dell'account utente è scaduta
