Risposte in Viva: domande frequenti

Domande frequenti

Quale licenza è necessaria per usare Answers?

Per usare le risposte è necessaria una licenza per Viva Engage piano del servizio Knowledge Base. Questo piano di servizio sarà disponibile nell'ambito dell'acquisto della Viva Suite. 

Gli utenti a cui è assegnato il piano del servizio Viva Engage Knowledge Base non possono usare le risposte?

Gli utenti non assegnati al piano del servizio Viva Engage Knowledge Base riceveranno notifiche alle domande o alle risposte in cui sono stati menzionati e potranno visitare la domanda o la risposta, ma non potranno passare al resto dell'esperienza Answers

Le domande pubblicate saranno visibili a tutti gli utenti dell'azienda?

Le risposte saranno disponibili per tutti gli utenti dell'organizzazione con la licenza Viva Suite. I post di Answers possono essere indirizzati a chiunque nell'organizzazione con una licenza di Microsoft 365. Tuttavia, questi dipendenti possono accedere solo al singolo thread, non ad altre parti di Answers.  

L'accesso guest è consentito per Answers?

Answers non supporta l'accesso guest. 

L'organizzazione può usare Answers senza Viva Topics?

Sì, Answers funziona con o senza Viva Topics per gli utenti con il piano Viva Engage Knowledge Service.

I dipendenti con licenze di Viva Topics hanno altre esperienze di gestione delle conoscenze, ad esempio schede argomenti al passaggio del mouse e argomenti suggeriti dall'intelligenza artificiale. Nel 2025 Viva Topics verrà ritirato, ma un modello semplificato per gli argomenti continuerà in Viva Engage. Per informazioni dettagliate sul ritiro Viva Topics, vedere Modifiche agli argomenti.

Quale licenza è necessaria per ottenere badge Answers? 

Per quanto riguarda la funzionalità Answers, è necessaria una licenza per Viva Engage piano del servizio Knowledge Base per iniziare a ottenere badge Answers, a condizione che l'amministratore li abbia abilitati per te. Questo piano di servizio sarà disponibile nell'ambito dell'acquisto di Viva Suite. 

Come si disattivano i badge delle risposte? 

Se l'amministratore abilita le preferenze utente, è possibile disattivare i badge answers passando alla pagina Obiettivi e premi e selezionando il menu dei puntini di sospensione nell'angolo in alto a destra per trovare l'opzione desiderata. 

Cosa succede ai badge se si disattivano i badge delle risposte? 

Se decidi di disattivare i badge answers, i badge che hai ottenuto vengono eliminati e nessuno sarà più in grado di vederli. Se decidi di riattivare i badge, i badge precedentemente guadagnati andranno persi e dovrai iniziare a guadagnare di nuovo i badge. I badge possono essere ottenuti purché il controllo dell'amministratore e il controllo utente (se disponibile) siano abilitati.  

Come si guadagnano i badge answers ?

Prima di tutto, è necessario contribuire a Answers rispondendo e ponendo domande. I colleghi possono quindi aggiungere voti a favore per le domande e le risposte o contrassegnarle come Domanda migliore o Risposta migliore. 

Puoi guadagnare badge tramite i seguenti input utente:

• Badge di risposta migliore: la risposta è contrassegnata come risposta migliore

• Badge del cercatore

  • livello 1: la domanda riceve tre voti a favore

  • livello 2: la domanda riceve 10 voti a favore

• Badge studioso

  • livello 1: la risposta riceve tre voti a favore

  • livello 2: la risposta riceve 10 voti a favore

Gli altri utenti possono vedere i miei badge?

Sì, i badge sono pubblici per il resto dell'organizzazione. È possibile visualizzare i badge dei colleghi, che potranno vedere anche i propri. Se l'amministratore ha abilitato preferenze utente, è possibile scegliere di disattivare i badge answers, che elimineranno completamente i badge.

Altre informazioni

Risposte in Viva: Introduzione

Risposte in Viva: Rispondere alle domande e guadagnare badge

Risposte in Viva: Visualizzare e seguire argomenti  

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