Sintomi
Quando un utente tenta di connettersi alla rete utilizzando una connessione wireless e quando la richiesta di connessione dell'utente viene autenticata e autorizzata dal servizio di autenticazione Internet (IAS) di Microsoft Windows Server 2003, è possibile che si verifichino tutti i seguenti Sintomi:
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Ci vuole molto tempo per completare la connessione dell'utente.
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Nel Registro di sistema del computer che esegue IAS viene visualizzato il seguente evento:
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Se si visualizza il contenuto del file di registro IAS, si notano informazioni simili alle seguenti:
[516] 08-04 16:36:58:614: NT-SAM EAP handler received request.[516] 08-04 16:36:58:614: State attribute is present, but unrecognized
Per impostazione predefinita, il file di registro IAS è denominato Iaslog.log. Questo file si trova nella seguente cartella:
%WINDIR%\System32\LogFiles
Causa
Questo problema si verifica se sono vere le seguenti condizioni:
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L'utente si connette alla rete tramite un punto di accesso wireless utilizzando il protocollo EAP (Extensible Authentication Protocol).
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Quando il punto di accesso wireless invia le credenziali dell'utente a IAS, tale richiesta contiene un attributo di stato RADIUS (Remote Authentication Dial In User Service).
In questo scenario, se il punto di accesso tenta di avviare una sessione EAP che contiene informazioni sullo stato, IAS ignora la richiesta di autenticazione. Pertanto, il client timeout del tentativo di connessione e la connessione richiede molto tempo. Nota: L'attributo state è un valore che consente a entrambi i sistemi di tenere traccia della conversazione di connessione. IAS fornisce nuove informazioni sullo stato a ogni sessione connessa. Il punto di accesso non deve inviare informazioni sullo stato durante la richiesta di connessione iniziale. Il punto di accesso deve restituire solo le informazioni sullo stato ricevute da IAS. Tuttavia, in questo scenario, IAS deve rifiutare una richiesta di connessione che contiene informazioni sullo stato anziché ignorare questa richiesta. Ciò consentirebbe di ristabilire la connessione più rapidamente rispetto al timeout del tentativo di connessione.
Risoluzione
Informazioni sull'hotfix
Un hotfix supportato è disponibile da Microsoft. Tuttavia, questo hotfix è destinato a correggere solo il problema descritto in questo articolo. Applicare questo hotfix solo ai sistemi che si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe ricevere ulteriori test. Pertanto, se non si è gravemente interessati da questo problema, si consiglia di attendere il prossimo aggiornamento software che contiene questo hotfix. Se l'hotfix è disponibile per il download, è presente una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se questa sezione non viene visualizzata, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Nota: Se si verificano ulteriori problemi o se è necessaria una risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separata. I costi di supporto consueti si applicheranno a ulteriori domande di supporto e problemi che non si qualificano per questo hotfix specifico. Per un elenco completo dei numeri di telefono del Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNota: Il modulo "Hotfix disponibile per il download" visualizza le lingue per le quali è disponibile l'hotfix. Se non viene visualizzata la lingua, è perché un hotfix non è disponibile per tale lingua.
Requisiti
Non sono necessari prerequisiti per installare questo hotfix.
Richiesta di riavvio
È necessario riavviare il computer per applicare le modifiche dopo l'installazione di questo hotfix. Tuttavia, non è necessario riavviare il computer immediatamente dopo l'installazione di questo hotfix.
Informazioni sulla sostituzione degli hotfix
Questo hotfix non sostituisce altri hotfix.
Informazioni sui file
La versione inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella seguente. Le date e le ore di questi file sono elencate in formato UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, queste vengono convertite nell'ora locale. Per individuare la differenza tra l'ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda Fuso orario nello strumento Data e ora del Pannello di controllo.
Windows Server 2003, edizioni a 32 bit
Date Time Version Size File name ---------------------------------------------------------------- 25-Aug-2004 07:46 5.2.3790.206 101,888 Iassam.dll
Windows Server 2003, edizioni a 64 bit
Date Time Version Size File name Platform ---------------------------------------------------------------- 25-Aug-2004 07:46 5.2.3790.206 335,360 Iassam.dll IA-64 25-Aug-2004 07:46 5.2.3790.206 101,888 Wiassam.dll x86
Soluzione alternativa
Per risolvere questo problema, configurare il punto di accesso wireless o il dispositivo in modo che non invii informazioni sullo stato durante la richiesta di connessione.
Stato
Microsoft ha confermato che questo problema si verifica nei prodotti elencati nella sezione "Si applica a".
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sulla terminologia utilizzata in questo articolo, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft
