Sintomi
Considerare lo scenario descritto di seguito:
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Si esegue un'istanza di Microsoft Outlook 2013.
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Outlook è configurato per connettersi alla cassetta postale di Microsoft Exchange Server 2010 utilizzando la modalità cache.
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La cassetta postale viene spostata in un server di cassette postali di Microsoft Exchange Server 2013 o 2016 di Microsoft Exchange Server.
In questo scenario, Impossibile connettersi alla cassetta postale di Exchange. Inoltre, la barra di stato di Outlook viene visualizzato lo stato disconnesso. Note
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Questo problema riguarda Outlook 2013 versione 15.0.4551.1004 e versioni successive.
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Dopo la cassetta postale viene spostata e si avvia Outlook, venga visualizzato il seguente messaggio:
L'amministratore di Microsoft Exchange ha apportato una modifica che richiede chiudere e riavviare Outlook.Se si riavvia Outlook, l'applicazione ancora Impossibile connettersi alla cassetta postale di Exchange.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, applicare l'aggiornamento più recente di Outlook: https://support.microsoft.com/kb/2625547/Nota: questo problema è stato risolto nell'aggiornamento 11 marzo 2014, fare clic qui: 2863911.
Soluzione alternativa
Se non è possibile installare l'aggiornamento 2863911, per lavorare questo problema utilizzando uno o più dei seguenti metodi, come appropriato.
Metodo 1: Ripristinare l'account di posta elettronica di Exchange
Per ripristinare l'account di posta elettronica di Exchange, attenersi alla seguente procedura:
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Avviare Outlook.
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Fare clic su File, Impostazioni Accounte quindi fare clic su Impostazioni Account.
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Con l'account di posta elettronica di Exchange selezionata, fare clic su Ripristina.
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Nella finestra di dialogo Account di ripristino , fare clic su Avanti.
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Una volta completata la configurazione, riavviare Outlook.
Dopo aver riavviato Outlook, barra di stato potrebbe mostrare lo stato come Non in linea. Per la connessione, attenersi alla seguente procedura:
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Fare clic sulla scheda Invio/ricezione .
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Fare clic su Non in linea per disattivare questa funzionalità.
Metodo 2: Creare un profilo di Outlook
Creare un nuovo profilo di Outlook. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
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Aprire il pannello di controllo. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
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In Windows 7 o Windows Vista, fare clic su Starte quindi fare clic su Pannello di controllo.
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Windows 8, digitare Control Panel nella schermata Start .
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Fare clic su posta.
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Fare clic su Mostra profili.
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Fare clic su Aggiungi.
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Nella casella Nome profilo , specificare un nuovo nome per il profilo.
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Nelle caselle appropriate, specificare i valori per l' indirizzo SMTPprimario, nome utentee la password. Quindi, fare clic su Avanti.
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Nella finestra di dialogo Aggiungi Account , fare clic su Fine.
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Utilizza sempre questo profilo, selezionare il nome del profilo che avete utilizzato nel passaggio 5.
Metodo 3: Spostare la cassetta postale di Exchange Server 2010
Ripristinare la cassetta postale sul server originale, o temporaneamente spostare la cassetta postale a un altro server di cassette postali di Exchange 2010.
Metodo 4: Ripristinare una versione precedente di Outlook
Se si dispone di un'installazione MSI di Office 2013, è possibile provare a disinstallare il 16 ottobre 2013 (KB 2825677) e il 10 dicembre 2013 (2825652 KB) dei pacchetti di hotfix per Outlook 2013. Per disinstallare gli aggiornamenti di uno o entrambi, attenersi alla seguente procedura:
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Aprire il Pannello di controllo.
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Fare clic su Programmi e funzionalità.
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Fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.
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Nell'elenco degli aggiornamenti installati, individuare e selezionare l'aggiornamento che si desidera disinstallare.
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Fare clic su Disinstalla.
Nota: Se si dispone di un'installazione a portata di clic di Office 2013, è possibile ripristinare la versione 15.0.4535.1004 utilizzando la procedura descritta nel seguente articolo della Knowledge Base:
Come ripristinare una versione precedente di Office 2013 Click-to-Run 2770432
