Sintomi
Anche se un sottoscrittore identificazione module (SIM) sia correttamente inserita in Microsoft Surface Pro LTE Advanced, connessione evoluzione a lungo termine (LTE) può non riuscire e provocare stato "disconnesso". In alcuni casi, l'opzione cellulari scomparirà dall'elenco delle reti disponibili e non tenti la connessione.
Causa
Questo problema può verificarsi se un modem LTE con una cronologia che dispone di una carta SIM specifica inserita viene effettuato un aggiornamento del firmware. Causa dell'aggiornamento, un'incoerenza si verifica nelle informazioni contenute nel modem LTE Nome punto di accesso (punto).
Non si tratta di un problema causato da operatori di telefonia mobile. È confermato che questo problema si verifica a seconda del componente inserito SIM e le informazioni del punto preparati in anticipo nel firmware del modem per ciascun vettore.
Aggiornamento del firmware viene eseguita dall'applicazione automatica tramite Windows Update o applicazione manuale del pacchetto Firmware e driver di superficie, ma in entrambi i casi, può provocare questo problema.
Inoltre, è necessario un account che dispone delle autorizzazioni di amministratore per eseguire l'aggiornamento.
Risoluzione
Se si desidera evitare questo problema o se il problema è già verificato, è possibile ripristinare seguendo questi metodi:
Installare il seguente hotfix e riavviare il dispositivo. Surface Pro LTE (Gen 5) driver e il Firmware
Se la versione del firmware di periferica "Superficie larga" viene visualizzata come "190307-1128-REL-c7.1-00003", viene completato l'aggiornamento del firmware.
Nota: È possibile che avere una versione diversa di superficie aggiornamento installato nel computer. Se viene visualizzato l'errore "una versione più recente dell'aggiornamento Surface Pro 19_015_07 (64 bit) è già installata", è necessario aprire Installazione applicazioni e disinstallare l'aggiornamento della superficie 19_035_01 (64 bit) o qualsiasi altra versione di questo strumento.
Stato
In collaborazione con il reparto di sviluppo di superficie e il produttore del modem LTE, offriamo nuovo firmware del modem che è stato risolto. Questo hotfix verrà rilasciato tramite Windows Update in futuro.
