Sintomi
Dopo aver creato una svasa per un cliente in Microsoft Office Accounting Professional o in Microsoft Office Accounting Express, si verifica uno dei sintomi seguenti:
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La fattura cliente non viene pagata o viene pagata parzialmente.
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Nei report di aging di vendita viene visualizzato un saldo di $ 0,00.
Causa
Questo problema può verificarsi se si verificano le condizioni seguenti:
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Usare il comando Disdegni nel menu Azioni per creare una svavata per un cliente dal record del cliente.
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La voce del diario di svasa non è stata applicata a una fattura inevasa.
Risoluzione
Per risolvere il problema, applicare la voce del diario di svasa alle fatture cliente inevase.
Per altre informazioni su come applicare un pagamento o un credito a una fattura, vedere l'argomento "Applicare un credito cliente a una fattura" nella Guida di Accounting Professional o nella Guida di Accounting Express.
Nota Il saldo di un cliente è la differenza tra le fatture non pagate e i crediti inevasi. Il cliente può anche visualizzare un saldo positivo o un saldo negativo. Il saldo può essere concordato o non essere d'accordo con il saldo visualizzato nella finestra Pagamento cliente per lo stesso motivo.
Ulteriori informazioni
Procedura per riprodurre il problema
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In un'Professional contabilità o in una società di esempio Accounting Express scegliere Nuovo dal menu Clienti e quindi fare clic su Nuova fattura.
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Nel campo Nome cliente fare clic su un cliente per creare una fattura.
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Nel riquadro Prodotti e servizi selezionare un elemento.
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Fare clic su Salva e chiudi.
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Scegliere Elenchi clienti dal menu Clienti equindi fare clic su Clienti.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul cliente creato nel passaggio 2 e quindi scegliere Apri elementi selezionati.
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Nel menu Azioni fare clic su Disattivae quindi immettere le informazioni necessarie.
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Scegliere Elenchi clienti dal menu Clienti equindi fare clic su Fatture.
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Fare doppio clic sulla fattura salvata nel passaggio 4.
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Verificare che lo stato della fattura sia Non pagato o Parzialmente pagato.
Riferimenti
Per altre informazioni, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo nella Microsoft Knowledge Base:
897880 È possibile notare che il saldo del cliente è uguale a zero anche se il cliente ha fatture non pagate nella finestra Pagamento cliente quando si usa Accounting Professional, Accounting Express o Small Business Accounting 2006
