Sintomi
Quando si utilizza Microsoft CRM Sales per Outlook, è che venga visualizzato il seguente messaggio di avviso:
Un programma sta tentando di accedere agli indirizzi di posta elettronica memorizzati in Outlook. Si desidera consentire questa operazione?
Se l'operazione è imprevista, potrebbe essere un virus, pertanto scegliere "No".
Si potrebbe ricevere questo messaggio di avviso quando si tenta di effettuare una delle seguenti operazioni nella finestra di Microsoft CRM Sales per Outlook client:
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Avviare Microsoft CRM Sales per Outlook.
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Creare un nuovo contatto di Microsoft CRM.
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Creare un nuovo appuntamento di Microsoft CRM.
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Creare una nuova attività di Microsoft CRM.
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Inviare un messaggio di posta elettronica di Microsoft CRM.
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Converte un messaggio di posta elettronica.
Se si fa clic su Sì nella finestra di dialogo, è possibile continuare. Potrebbe essere necessario fare clic su Sì più volte.
Causa
Questo comportamento si verifica una modifica protezione per Microsoft Office XP durante l'installazione di Microsoft Office XP Service Pack 3.
Risoluzione
Un hotfix supportato è ora disponibile da Microsoft. Microsoft ha rilasciato il pacchetto hotfix di Microsoft Office Outlook 2002 successivo al Service Pack 3 per Outlook 2002. È destinato esclusivamente a correggere i problemi descritti nel presente articolo e nell' articolo della Microsoft Knowledge Base 829346. Applicarlo solo ai sistemi che si verificano questo problema specifico. Questo hotfix potrebbe essere sottoposto ad ulteriori test. Pertanto, se il problema non causa gravi difficoltà, consiglia di attendere la versione successiva del Service pack di Microsoft Office XP contenente tale hotfix.
Per risolvere immediatamente questo problema, contattare il servizio supporto tecnico clienti Microsoft per ottenere l'hotfix. Per un elenco completo dei numeri di telefono servizio supporto tecnico clienti Microsoft e informazioni sui costi dell'assistenza, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh; [LN]; CNTACTMSNota In casi particolari, le spese normalmente addebitate per le chiamate potrebbero essere annullate qualora un addetto al supporto Microsoft supporto determina che uno specifico aggiornamento risolverà il problema. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico aggiornamento in questione.
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
829346 descrizione del pacchetto di hotfix di Outlook 2002 successivo al Service Pack 3: 7 maggio 2004
829346 è l'articolo della Knowledge Base che è necessario fare riferimento quando si richiede l'aggiornamento rapido dal servizio supporto tecnico clienti Microsoft.
