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Avviso: L'applicazione desktop Internet Explorer 11 ritirata e fuori supporto è pianificata per essere disabilitata definitivamente tramite un aggiornamento di Microsoft Edge in alcune versioni di Windows 10 il 14 febbraio 2023.

Per altre informazioni, vedere aka.ms/iemodefaq.

Ti consigliamo vivamente di configurare la modalità IE in Microsoft Edge e di disabilitare Internet Explorer 11 prima di questa data per garantire che l'organizzazione non riscontri interruzioni aziendali.

Sintomi

Si prova ad aprire un file multimediale in Windows Internet Explorer 8 in un computer che esegue Windows 7. Se il file multimediale contiene uno spazio nel percorso o nel nome del file, viene visualizzato il messaggio di errore seguente in Lettore multimediale Windows:

Lettore multimediale Windows impossibile riprodurre il file. Windows Media Player potrebbe non supportare il tipo di file o il codec usato per comprimere il file.

I file multimediali interessati includono file con le estensioni seguenti:

  • .3gp

  • .3g2

  • mp4

  • mov

  • adts

Per i passaggi per riprodurre il problema, vedi la sezione "Altre informazioni".

Causa

Questo problema si verifica perché Internet Explorer 8 chiama la funzione CreateProcess utilizzando un percorso con codifica URL quando gestisce i tipi di file interessati. Lettore multimediale Windows non è possibile aprire i percorsi codificati con URL. Di conseguenza, viene visualizzato il messaggio di errore.

Note

  • Questo problema non si verifica quando si prova ad aprire un file di .mpg.

  • In genere, Internet Explorer deve chiamare la funzione CreateProcess per Lettore multimediale Windows utilizzando un percorso non codificato con URL se il file contiene uno spazio nel percorso o nel nome file.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento della sicurezza

Per risolvere questo problema, installa l'aggiornamento cumulativo della sicurezza più recente per Windows Internet Explorer. A tale scopo, visita il seguente sito Web Microsoft:

http://update.microsoft.com Per informazioni più tecniche sull'aggiornamento cumulativo della sicurezza più recente per Windows Internet Explorer, visita il seguente sito Web Microsoft:

http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspxNota Questo aggiornamento è stato incluso per la prima volta nell'aggiornamento della sicurezza 982381 (MS10-035). Per altre informazioni, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
 

982381 MS10-035: Aggiornamento cumulativo della sicurezza per Internet Explorer
 

Soluzione alternativa

Per risolvere il problema, usare uno dei metodi seguenti.

Metodo 1

Non usare spazi nel percorso del file o nel nome file.

Metodo 2

Inserisci il file multimediale che vuoi riprodurre in una playlist (file asx).

Altre informazioni

Riprodurre i passaggi

  1. In un computer che esegue Windows 7 avviare Internet Explorer 8.

  2. Trascinare un file .mp4 che contiene uno spazio nel nome file in una finestra di Internet Explorer.

In questo scenario viene visualizzato il messaggio di errore indicato nella sezione "Sintomi".

Nota Questo problema si verifica anche quando si tenta di aprire un file multimediale interessato incluso in un tag <A herf>.

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