Viene visualizzato un messaggio di errore in Windows Media Player quando si tenta di aprire alcuni file multimediali in Internet Explorer 8 in un computer che esegue Windows 7

Nota: L'applicazione desktop Internet Explorer 11 verrà ritirata e non sarà più disponibile per il supporto il 15 giugno 2022 (per un elenco degli elementi nell'ambito, vedere le domande frequenti). Le stesse app e gli stessi siti di Internet Explorer 11 che usi oggi possono essere aperti Microsoft Edge con la modalità Internet Explorer. Per altre informazioni, vedere.

Sintomi

Si tenta di aprire un file multimediale in Windows Internet Explorer 8 in un computer che esegue Windows 7. Se il file multimediale contiene uno spazio nel percorso o nel nome del file, viene visualizzato il messaggio di errore seguente in Windows Media Player:

Windows Media Player possibile riprodurre il file. Il lettore potrebbe non supportare il tipo di file o il codec usato per comprimere il file.

I file multimediali interessati includono file con le estensioni seguenti:

  • 3gp

  • 3g2

  • .mp4

  • mov

  • adts

Per la procedura per riprodurre il problema, vedere la sezione "Altreinformazioni ".

Causa

Questo problema si verifica perché Internet Explorer 8 chiama la funzione CreateProcess usando un percorso con codifica URL quando gestisce i tipi di file interessati. Windows Media Player aprire percorsi con codifica URL. Di conseguenza, viene visualizzato il messaggio di errore.

Note

  • Questo problema non si verifica quando si prova ad aprire un .mpg file.

  • In genere, Internet Explorer deve chiamare la funzione CreateProcess per Windows Media Player usando un percorso non codificato con URL se il file contiene uno spazio nel percorso o nel nome file.

Risoluzione

Informazioni sull'aggiornamento della sicurezza

Per risolvere il problema, installare l'aggiornamento cumulativo della sicurezza più recente per Windows Internet Explorer. A questo scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://update.microsoft.com Per altre informazioni tecniche sull'aggiornamento cumulativo della sicurezza più recente per Windows Internet Explorer, visitare il seguente sito Web Microsoft:

http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspxNota Questo aggiornamento è stato incluso per la prima volta nell'aggiornamento della sicurezza 982381 (MS10-035). Per altre informazioni, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo nella Microsoft Knowledge Base:

982381 MS10-035: Aggiornamento cumulativo della sicurezza per Internet Explorer

Soluzione alternativa

Per risolvere il problema, usare uno dei metodi seguenti.

Metodo 1

Non usare spazi nel percorso del file o nel nome del file.

Metodo 2

Inserire il file multimediale da riprodurre in una playlist (file con estensione asx).

Ulteriori informazioni

Riprodurre i passaggi

  1. In un computer che esegue Windows 7 avviare Internet Explorer 8.

  2. Trascinare .mp4 file contenente uno spazio nel nome del file in una finestra di Internet Explorer.

In questo scenario viene visualizzato il messaggio di errore menzionato nella sezione "Sintomi".

Nota Questo problema si verifica anche quando si prova ad aprire un file multimediale interessato incluso in un tag <A herf>.

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