Avviso: L'applicazione desktop Internet Explorer 11 ritirata e non supportato è stata disabilitata definitivamente tramite un aggiornamento di Microsoft Edge in alcune versioni di Windows 10. Per altre informazioni, vedi Domande frequenti sul ritiro dell'app desktop Internet Explorer 11.
Sintomi
Si prova ad aprire un file multimediale in Windows Internet Explorer 8 in un computer che esegue Windows 7. Se il file multimediale contiene uno spazio nel percorso o nel nome del file, viene visualizzato il messaggio di errore seguente in Lettore multimediale Windows:
Lettore multimediale Windows impossibile riprodurre il file. Windows Media Player potrebbe non supportare il tipo di file o il codec usato per comprimere il file.
I file multimediali interessati includono file con le estensioni seguenti:
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.3gp
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.3g2
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mp4
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mov
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adts
Per i passaggi per riprodurre il problema, vedi la sezione "Altre informazioni".
Causa
Questo problema si verifica perché Internet Explorer 8 chiama la funzione CreateProcess utilizzando un percorso con codifica URL quando gestisce i tipi di file interessati. Lettore multimediale Windows non è possibile aprire i percorsi codificati con URL. Di conseguenza, viene visualizzato il messaggio di errore.
Note
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Questo problema non si verifica quando si prova ad aprire un file di .mpg.
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In genere, Internet Explorer deve chiamare la funzione CreateProcess per Lettore multimediale Windows utilizzando un percorso non codificato con URL se il file contiene uno spazio nel percorso o nel nome file.
Risoluzione
Informazioni sull'aggiornamento della sicurezza
Per risolvere questo problema, installa l'aggiornamento cumulativo della sicurezza più recente per Windows Internet Explorer. A tale scopo, visita il seguente sito Web Microsoft:
http://update.microsoft.com Per informazioni più tecniche sull'aggiornamento cumulativo della sicurezza più recente per Windows Internet Explorer, visita il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/security/current.aspxNota Questo aggiornamento è stato incluso per la prima volta nell'aggiornamento della sicurezza 982381 (MS10-035). Per altre informazioni, fare clic sul numero dell'articolo seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
982381 MS10-035: Aggiornamento cumulativo della sicurezza per Internet Explorer
Soluzione alternativa
Per risolvere il problema, usare uno dei metodi seguenti.
Metodo 1
Non usare spazi nel percorso del file o nel nome file.
Metodo 2
Inserisci il file multimediale che vuoi riprodurre in una playlist (file asx).
Altre informazioni
Riprodurre i passaggi
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In un computer che esegue Windows 7 avviare Internet Explorer 8.
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Trascinare un file .mp4 che contiene uno spazio nel nome file in una finestra di Internet Explorer.
In questo scenario viene visualizzato il messaggio di errore indicato nella sezione "Sintomi".
Nota Questo problema si verifica anche quando si tenta di aprire un file multimediale interessato incluso in un tag <A herf>.
