Applies ToWindows 10 Windows 11

Indipendentemente dalla velocità della tua connessione Internet, in alcuni casi possono verificarsi rallentamenti anche notevoli. Le informazioni in questo articolo ti aiuteranno a capire i problemi che possono verificarsi, cosa fare per risolverli e come ottenere il massimo dalla tua connessione Internet.

Il tipo di connessione che hai fa la differenza

Il tipo di connessione Internet che usi è il fattore più importante nella determinazione della velocità di connessione. I modi più comuni per connettersi a Internet da casa sono DSL e via cavo. Se puoi scegliere, la connessione via cavo è in genere la più veloce, ma di solito le connessioni via cavo e DSL sono più veloci della connessione remota.

Molti provider Internet offrono anche il servizio a fibre ottiche che consente la connessione a Internet tramite la trasmissione di segnali ottici (luce) su una rete ottica. In ambiente domestico, il computer viene ancora connesso tramite cavi in rame. Il vantaggio del servizio a fibre ottiche è la maggiore velocità rispetto alle connessioni con cavo di rame tradizionali, come le connessioni DSL o via cavo. Alcuni provider Internet offrono più opzioni, a seconda dell'area in cui ti trovi. Nelle aree più popolare è più probabile che sia disponibile il servizio a fibre ottiche. Per altre informazioni, rivolgiti alla società telefonica o al provider di servizi Internet.  

Suggerimenti per gli utenti di reti wireless

Quando ti connetti a una rete wireless (Wi-Fi), la velocità della connessione Internet può essere influenzata sia dalla posizione del computer che dalla presenza o meno di altri dispositivi wireless nella stessa area. Le reti wireless operano su frequenze simili a quelle usate da altri dispositivi, ad esempio forni a microonde o telefoni senza fili. L'uso di un telefono senza fili da 2,4 gigahertz (GHz) accanto al portatile wireless da 2,4 GHz può causare interferenze o bloccare completamente la connessione di rete wireless. Se vuoi effettuare telefonate durante l'esplorazione del Web, usa un telefono con fili oppure un telefono senza fili che operi a una frequenza diversa da quella della rete wireless.

La prossimità al punto di accesso o router wireless nonché la presenza di ostacoli fisici possono influire sulla qualità della connessione Internet. Per migliorare la velocità di connessione, avvicinati al punto di accesso e verifica che non vi siano ostacoli fisici tra il punto di accesso e il computer.  Per altre informazioni, vedi Problemi con la rete Wi-Fi e il layout della casa.

Il computer risente della presenza di spyware, virus e altri programmi

Le condizioni del computer possono influire sulla connessione Internet. Spyware e virus possono senza dubbio causare problemi, ma tra i fattori che influiscono sulla velocità della connessione Internet vi sono anche la presenza di componenti aggiuntivi, la quantità di memoria disponibile nel computer, lo spazio e le condizioni del disco rigido e i programmi in esecuzione.

Spyware e virus sono due delle cause più frequenti di prestazioni insufficienti per Internet. I programmi spyware possono rallentare il sistema interferendo con il browser e monopolizzando la connessione Internet. Controllano costantemente l'uso di Internet e le pressioni sui tasti, aumentando i ritardi. Il problema si aggrava se sono in esecuzione più programmi spyware contemporaneamente. Se la situazione diventa seria, è possibile perdere completamente la connettività. Per recuperare le prestazioni di Internet, esegui regolarmente un programma antispyware per eliminare tutti i tipi di spyware.

Anche i virus informatici possono rallentare le prestazioni di Internet. Quando un virus infetta un computer, installa il codice del computer che tenterà di propagarsi, in genere inviando copie di se stesso su Internet. Alcuni virus possono moltiplicarsi alla velocità di centinaia di messaggi al minuto, lasciando poca potenza di elaborazione e larghezza di banda della connessione Internet per qualsiasi altra cosa. In genere non vi sono indicazioni ovvie della presenza di virus in esecuzione, pertanto è preferibile eseguire continuamente il software antivirus.

Anche i componenti aggiuntivi del browser possono causare problemi di prestazioni. Si tratta di programmi, ad esempio componenti aggiuntivi multimediali, barre di ricerca o altri strumenti solitamente visualizzati sulla barra degli strumenti del browser. In genere arricchiscono l'esperienza di esplorazione offrendo la visualizzazione di elementi multimediali o documenti speciali. Alcuni componenti aggiuntivi possono tuttavia rallentare la connessione Internet. 

Come tutti i programmi per computer, il Web browser richiede una certa quantità di potenza di elaborazione, memoria e spazio su disco per un'esecuzione efficiente. Ogni pagina Web visitata viene prima scaricata in memoria e quindi salvata in file temporanei sul disco. L'esecuzione di un altro programma che usa molta memoria e potenza di elaborazione può competere con il Web browser e causare ritardi. Se la connessione Internet risulta lenta e sono in esecuzione altri programmi, prova a chiuderli. Se vuoi eseguire diversi programmi contemporaneamente, è consigliabile aumentare la memoria disponibile nel computer. Una quantità di spazio insufficiente su disco può essere un'altra causa di problemi di prestazioni. È possibile aumentare lo spazio su disco eliminando i file temporanei del browser.

Fattori esterni che influiscono sulla velocità di connessione

Purtroppo alcuni eventi e condizioni non sono controllabili. Anche con una connessione veloce, fattori esterni come siti molto visitati o la diffusione di virus possono rallentare l'intero Web. I siti Web più famosi possono essere sovraccaricati dagli utenti. Ad esempio, quando in uno spot televisivo viene citato un sito Web molti utenti potrebbero tentare di visitarlo contemporaneamente. Se il sito Web non è preparato per la gestione di tale traffico, è possibile che si verifichino dei ritardi.

Nei periodi di maggiore diffusione dei virus informatici anche Internet può subire rallentamenti. Molti virus si diffondono forzando i computer a inviare centinaia di migliaia di copie del virus. Questo fenomeno può rallentare notevolmente Internet. È possibile visualizzare le principali epidemie attualmente in corso visitando il sito Web del fornitore del software antivirus.

La congestione locale di Internet può anche comportare velocità di connessione più lente del normale. Questi rallentamenti si verificano quando molti utenti tentano di connettersi a Internet contemporaneamente, soprattutto durante le fasce orarie di picco, ad esempio al termine dell'orario scolastico quando gli studenti tornano a casa e si connettono al Web.

Nelle reti aziendali l'uso generale dei server di rete e proxy può influire sulle prestazioni di Internet. La maggior parte degli amministratori di rete monitora l'uso di Internet e cercherà di impedire agli utenti di eseguire operazioni come il download di file di grandi dimensioni durante le ore di punta. Se l'accesso a Internet risulta a volte lento, è consigliabile consultarlo con l'amministratore di rete.

Serve aiuto?

Vuoi altre opzioni?

Esplorare i vantaggi dell'abbonamento e i corsi di formazione, scoprire come proteggere il dispositivo e molto altro ancora.

Le community aiutano a porre e a rispondere alle domande, a fornire feedback e ad ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze.

Trovare soluzioni ai problemi comuni o ottenere assistenza da un agente di supporto.