Risolvere Wi-Fi problemi di connessione in Windows

Risoluzione dei problemi di rete in Windows

Se non si può ricevere posta elettronica, esplorare il Web o trasmettere musica in streaming, è probabile che non si è connessi alla rete e non si possa accedere a Internet. Ecco alcune soluzioni che puoi provare per risolvere il problema.

Prova innanzitutto a eseguire le operazioni seguenti per risolvere il problema di connessione o identificarne la causa.

  • Verifica che il Wi-Fi sia abilitato. Seleziona l'icona "Nessuna connessione Internet" Nessuna connessione Internet sul lato destro della barra delle applicazioni e assicurati che Wi-Fi sia attivata. In caso contrario, selezionalo per attivarlo. Inoltre, assicurati che la modalità aereo sia disattivata.

    Impostazioni di rete in Windows 10

  • In seguito, verificare se nell'elenco delle reti Wi-Fi che si riconosce e si considera attendibile è presente una rete aziendale attendibile. In caso contrario, seleziona la Wi-Fi di rete e prova a connettersi. Se viene visualizzato l'opzione Connesso sotto il nome della rete, seleziona Disconnetti,attendi qualche istante e quindi seleziona di nuovo Connetti.

  • Provare a connettersi a una rete su una banda di frequenza diversa. Molti router Wi-Fi consumer trasmittente su due diverse bande di frequenza di rete: 2,4 GHz e 5 GHz. Verranno visualizzate come reti separate nell'elenco delle reti Wi-Fi disponibili. Se l'elenco delle reti Wi-Fi disponibili include sia una rete da 2,4 GHz che una rete da 5 GHz, prova a connetterti all'altra rete. Per ulteriori informazioni sulle differenze tra reti da 2,4 GHz e reti da 5 GHz, scopri i problemi relativi al Wi-Fie al layout della tua abitazione.

  • Assicurati che il commutatore Wi-Fi fisico nel portatile sia attivato. Una spia luminosa indica in genere che è attivo.

  • Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di rete. Lo strumento di risoluzione dei problemi di rete può essere utile per diagnosticare e risolvere i problemi più comuni.

Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete

  1. Fare clic sul pulsante Start > impostazioni> stato & stato > Internet.
    Aprire le impostazioni & stato Internet della rete

  2. In Modifica le impostazioni di rete seleziona Strumento di risoluzione dei problemi di rete.

  3. Segui i passaggi dello strumento di risoluzione dei problemi e verifica se il problema si risolve.

  • Riavvia il modem e il router wireless. Ciò consente di creare una nuova connessione al provider di servizi Internet (ISP).


    Quando si esegue questa operazione, tutti gli utenti connessi alla Wi-Fi rete aziendale verranno disconnessi temporaneamente. La procedura da eseguire per riavviare il modem e il router può variare, ma ecco i passaggi generali. (Nota:se si dispone di un modem via cavo o di un dispositivo combinato per router Wi-Fi, è necessario seguire la procedura per il singolo dispositivo).

    1. Scollega il cavo di alimentazione del router dalla fonte di alimentazione.

    2. Scollega il cavo di alimentazione del modem dalla fonte di alimentazione.  

      Alcuni modem hanno una batteria di backup. Se scollega il modem e le luci rimangono accese, rimuovi la batteria dal modem.

    3. Attendi almeno 30 secondi.

      Se hai dovuto rimuovere la batteria dal modem, inseriscila di nuovo.

    4. Ricollega il modem alla fonte di alimentazione. Le spie del modem lampeggeranno. Attendi che smettano di lampeggiare.

    5. Ricollega il router alla fonte di alimentazione.

      Attendere alcuni minuti per il completamento dell'accensione del modem e del router. In genere lo stato è indicato dalle apposite spie presenti sui due dispositivi.

    6. Nel tuo PC, prova a riconnetterti.

I problemi di connessione possono essere dovuti a vari motivi, ad esempio problemi con il sito Web, il dispositivo, il router Wi-Fi, il modem o il provider di servizi Internet (ISP). Provare a eseguire la procedura seguente per restringere la causa del problema.

  1. Se l'icona "Connessione #A0" viene visualizzata sul lato destro della barra delle applicazioni, visitare un altro sito Web. Se si apre il sito Web, è possibile che si sia verificato un problema con il sito Web specifico. Se non è possibile connettersi a un altro sito Web, andare al passaggio successivo.

  2. Su un altro portatile o telefono, provare a connettersi alla stessa rete. Se riesci a connetterti, la causa del problema è probabilmente il tuo dispositivo: vai alla sezione Risoluzione dei problemi di rete sul tuo dispositivo. Se non è possibile connettersi alla rete su qualsiasi dispositivo, procedere con il passaggio successivo.

  3. Verifica se c'è un problema con la connessione al router Wi-Fi.  A tale scopo, usare un test di ping.

    1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita Prompt dei comandi. Verrà visualizzato il pulsante Prompt dei comandi. A destra selezionare Esegui come amministratore > Sì.

    2. Al prompt dei comandi digitare ipconfige quindi premere INVIO. Cercare il nome della rete Wi-Fi nei risultati e quindi trovare l'indirizzo IP indicato accanto a Gateway predefinito per tale Wi-Fi rete.  Prendi nota di questo indirizzo, se necessario. Ad esempio: 192.168.1.1

    3. Quando viene richiesto, digitare ping <'>DefaultGateway e quindi premere INVIO.  Ad esempio, digitare ping 192.168.1.1 e selezionare INVIO. Il risultato dovrebbe essere simile al seguente:

Risposta da 192.168.1.1: byte=32 durata=5ms TTL=64

Risposta da 192.168.1.1: byte=32 durata=5ms TTL=64

Risposta da 192.168.1.1: byte=32 durata=5ms TTL=64

Risposta da 192.168.1.1: byte=32 durata=5ms TTL=64

Statistiche di ping per 192.168.1.1: Pacchetti: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Se vengono visualizzati risultati simili al seguente e si riceve una risposta, si ha una connessione al router Wi-Fi, quindi potrebbe esserci un problema con il modem o l'ISP. Contattare l'ISP o controllare online su un altro dispositivo (se possibile) per verificare se si è verificata un'interruzione del servizio.

Se i risultati del test di ping indicano che non si riceve una risposta dal router, provare a collegare il PC direttamente al modem usando un cavo Ethernet(se possibile). Se riesci a connetterti a Internet utilizzando un cavo Ethernet, il problema di connessione è causato dal router Wi-Fi rete. Assicurati di avere installato il firmware più recente e consulta la documentazione del router.

Eseguire comandi di rete

Provare a eseguire questi comandi di rete per reimpostare manualmente lo stack TCP/IP, rilasciare e rinnovare l'indirizzo IP e svuotare e reimpostare la cache del risolutore del client DNS:

  1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digita Prompt dei comandi. Verrà visualizzato il pulsante Prompt dei comandi. A destra selezionare Esegui come amministratore> Sì.

  2. Al prompt dei comandi, esegui i comandi seguenti nell'ordine elencato e quindi verifica se il problema di connessione viene risolto:

    • Digitare netsh winsock reset e selezionare INVIO.

    • Digitare netsh int ip reset e selezionare INVIO.

    • Digitare ipconfig /release e selezionare INVIO.

    • Digitare ipconfig /renew e selezionare INVIO.

    • Digitare ipconfig /flushdns e selezionare INVIO.

Disinstallare il driver della scheda di rete e riavviare

Se la procedura precedente non funziona, provare a disinstallare il driver della scheda di rete e quindi riavviare il computer. Windows installerà automaticamente il driver più recente. Questo approccio può essere utile se la connessione di rete ha smesso di funzionare correttamente dopo un aggiornamento recente.

Prima di disinstallare, assicurati di avere i driver disponibili come backup. Accedi al sito Web del produttore del PC e quindi scarica il driver più aggiornato per la scheda di rete. Se il PC non può connettersi a Internet, dovrai scaricare un driver in un altro PC e salvarlo in un'unità flash USB per poter installare il driver nel PC. Devi conoscere il produttore del PC e il nome o il numero del modello.

  1. Nella casella di ricerca nella barra delle applicazioni digita Gestione dispositivi e quindi seleziona Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati.

  2. Espandere Schede di retee individuare l'adattatore di rete per il dispositivo.

  3. Selezionare l'adattatore di rete e quindi selezionare Disinstalla > selezionare la casella di controllo Elimina il driver del dispositivo per questo dispositivo > Disinstalla.

  4. Dopo avere disinstallato il driver, seleziona il pulsante Start > Arresta  > Riavvia.

    Dopo il riavvio del PC, Windows cercherà e installerà automaticamente il driver della scheda di rete. Verifica se il problema di connessione viene risolto. Se Windows non installa automaticamente un driver, prova a installare il driver di backup che hai salvato prima della disinstallazione.

Verificare se la scheda di rete è compatibile con l'ultima versione di Windows Update

Se hai perso la connessione di rete subito dopo l'aggiornamento o l'aggiornamento di Windows 10, è possibile che il driver corrente per la scheda di rete sia stato progettato per una versione precedente di Windows. Per controllare, prova a disinstallare temporaneamente l'aggiornamento recente di Windows:

  1. Selezionare il pulsante Start, quindi selezionare Impostazioni > aggiornamento & sicurezza>aggiornamento di Windows Update   > visualizzare la cronologia degli aggiornamenti>gli aggiornamenti della disinstallazione. 

  2. Seleziona l'aggiornamento più recente, quindi seleziona Disinstalla.

Se la disinstallazione dell'aggiornamento più recente ripristina la connessione di rete, verificare se è disponibile un driver aggiornato:

  1. Nella casella di ricerca nella barra delle applicazioni digita Gestione dispositivi e quindi seleziona Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati.

  2. Espandere Schede di retee individuare l'adattatore di rete per il dispositivo.

  3. Seleziona la scheda di rete, seleziona Aggiorna driver > cerca automaticamenteil software del driver aggiornato e quindi segui le istruzioni.

  4. Dopo aver installato il driver aggiornato, selezionare il pulsante Start > Power > Riavvia se viene richiesto di riavviare il sistema e verificare se il problema di connessione si risolve. 

Se Windows non riesce a trovare un nuovo driver per la scheda di rete, visita il sito Web del produttore del PC e scarica il driver più recente della scheda di rete. Devi conoscere il produttore del PC e il nome o il numero del modello.

Esegui una di queste operazioni:

  • Se non è stato possibile scaricare e installare un driver di scheda di rete più recente, nascondere l'aggiornamento che causa la perdita della connessione di rete. Per informazioni su come nascondere gli aggiornamenti, vedere Nascondere gli aggiornamenti di Windows o dei driver.

  • Se è possibile installare correttamente i driver aggiornati per la scheda di rete, reinstallare gli aggiornamenti più recenti. A questo scopo, selezionare il pulsante Start e quindi > Aggiorna & sicurezza>Windows Update  > controllare la disponibilità di aggiornamenti. 

Usare la reimpostazione della rete

Il ripristino della rete deve essere l'ultimo passaggio a cui ricorrere. Puoi eseguire questa operazione se nessuno dei passaggi precedenti consente di stabilire la connessione.

Questo può aiutarti a risolvere i problemi di connessione che potresti avere dopo l'aggiornamento da una versione precedente di Windows a Windows 10. Può anche aiutare a risolvere il problema per cui è possibile connettersi a Internet, ma non alle unità di rete condivise. La reimpostazione della rete rimuove tutte le schede di rete installate e le relative impostazioni. Dopo il riavvio del PC, tutte le schede di rete vengono reinstallate e sono ripristinati i valori predefiniti per le relative impostazioni.

Nota: Per usare il ripristino della rete, il PC deve eseguire Windows 10 versione 1607 o versioni successive. Per vedere quale versione di Windows 10 è in esecuzione nel tuo dispositivo, seleziona il pulsante Start, quindi seleziona Impostazioni > sistema > informazioni.

  1. Seleziona il pulsante Start , quindi seleziona Impostazioni  > Rete e Internet  > Stato > Ripristino della rete.
    Aprire le impostazioni & stato Internet della rete

  2. Nella schermata Ripristino della rete seleziona Ripristina > per confermare.

    Attendi il riavvio del PC e verifica se il problema si risolve.

Note: 

  • Dopo il ripristino della rete, potresti dover reinstallare e configurare altri software di rete in uso, ad esempio software client VPN o commutatori virtuali Hyper‑V (se usi questo o un altro software di virtualizzazione di rete).

  • Il ripristino della rete potrebbe impostare tutte le connessioni di rete note sul profilo di rete pubblica. In un profilo di rete pubblica il PC non è individuabile dagli altri PC e dispositivi in rete, il che lo rende più sicuro. Tuttavia, se il PC fa parte di un gruppo home o se è usato per la condivisione di file o stampanti, dovrai renderlo nuovamente individuabile impostandolo per l'uso di un profilo di rete privato. A questo scopo, seleziona il pulsante Start, quindi seleziona Impostazioni > rete & Internet > Wi-Fi.    Nella schermata Wi-Fi seleziona Gestisci reti note > la connessione di rete che vuoi cambiare > Proprietà. In Profilo di rete seleziona Privato.

Controllare le impostazioni Wi-Fi account

I produttori di schede Wi-Fi potrebbero rendere disponibili impostazioni avanzate diverse che puoi modificare in base alle tue preferenze per l'ambiente di rete o la connessione.

Controlla l'impostazione Modalità wireless per la tua scheda di rete e assicurati che corrisponda alle funzionalità della rete a cui stai tentando di connetterti. Se non corrisponde, non riuscirai a connetterti e la rete potrebbe non essere visualizzata nell'elenco di reti disponibili. La Modalità wireless è spesso impostata su Automatica o qualcosa di analogo per impostazione predefinita; questa opzione consente la connessione a qualsiasi tipo di rete supportato.

Per trovare l'impostazione della modalità wireless

  1. In Gestione dispositivi seleziona Schede di rete, quindi fai doppio clic sul nome della scheda di rete.

  2. Seleziona la scheda Avanzate, quindi cerca un'impostazione Modalità wireless. Assicurati che sia impostata sulla modalità usata dalla rete.

Wi-Fi impostazioni del profilo

Windows usa il profilo Wi-Fi per salvare le impostazioni necessarie per la connessione a una rete Wi-Fi. Queste impostazioni includono il tipo di sicurezza di rete, la chiave, il nome della rete (SSID) e così via. Se non riesci a connetterti a una rete Wi-Fi a cui potevi in precedenza, è possibile che le impostazioni di rete siano cambiate o che il profilo sia danneggiato.

Per risolvere il problema, rimuovi (o annulla la memorizzazione) della connessione di rete, quindi effettua di nuovo la connessione. Quando annulli la memorizzazione di una connessione di rete, il profilo della rete Wi-Fi viene rimosso dal tuo PC.

Per annullare la memorizzazione di una rete

  1. Seleziona l'icona della rete & sul lato destro della barra delle applicazioni, quindi seleziona & impostazioni Internet.

  2. Seleziona Wi-Fi , quindi scegli Gestisci reti note.

  3. Seleziona la rete di cui vuoi annullare la memorizzazione, quindi scegli Annulla memorizzazione.

In seguito, seleziona l'Wi-Fi sulla barra delle applicazioni e prova a riconnetterti alla rete desiderata per rinnovare la connessione di rete.

Controllare il layout della casa

La Wi-Fi rete di rete potrebbe essere interessata dalla banda di frequenza, dalla congestione del canale e/o dall'intensità del segnale.  Per altre info, vedi Problemi #A0 e il layout della tua abitazione.

Verificare la presenza di altri sintomi per l'icona "Nessuna connessione Internet" Nessuna connessione Internet

A seconda dei sintomi può essere possibile provare altre procedure di risoluzione dei problemi. Per visualizzare questi passaggi, controlla le icone di connessione #A0 e il loro significato.

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  • Verifica che il Wi-Fi sia abilitato.

    1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, seleziona Impostazioni,quindi seleziona l'icona Rete.

    2. Attiva l'opzione Wi-Fi.

  • Assicurati che il commutatore Wi-Fi fisico nel portatile sia attivato. Una spia luminosa indica in genere che è attivo.

  • Verifica che il PC non sia in modalità aereo.

    1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo, seleziona Impostazioni,quindi seleziona l'icona Rete.

    2. Disattiva l'opzione Modalità aereo.

  • Sposta il tuo PC più vicino al router o al punto di accesso, se possibile.

  • Se non vedi affatto il nome della rete, il punto di accesso o il router potrebbe non essere impostato per trasmetterne il nome. In questo caso, dovrai connetterti manualmente.

    1. Scorri rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi seleziona Impostazioni.

    2. Seleziona l'icona Rete e quindi seleziona Rete nascosta.

    3. Digita il nome della rete e seleziona Avanti.

    4. Digita la password e seleziona Avanti.

    5. Segui eventuali istruzioni aggiuntive per connetterti.

  • La rete verrà aggiunta all'elenco delle reti e, tutte le volte che il tuo computer si troverà nel suo campo, sarà disponibile per la connessione. Per connetterti a una rete, esegui le operazioni seguenti:

    1. Apri Connessione a una rete selezionando l'icona della rete nell'area di notifica.

    2. Seleziona Rete senza nome, seleziona Connetti e quindi immetti le informazioni di rete. La rete verrà aggiunta all'elenco delle reti e in futuro, tutte le volte che il tuo computer si troverà nel campo relativo, sarà disponibile per la connessione.

Accetta l'aiuto di Windows per provare a risolvere il problema. Prova a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete per verificare se può diagnosticare e risolvere il problema.

Seleziona il pulsante Start , inizia a digitare problemi di rete e quindi seleziona Identifica e risolvi problemi di rete nell'elenco.

Lo strumento di risoluzione dei problemi di rete (citato in precedenza) può essere utile per diagnosticare e risolvere i problemi di connessione più comuni. Dopo averlo usato, prova a eseguire i comandi di rete seguenti, dal momento che la combinazione di queste due operazioni può contribuire a risolvere i tuoi problemi di connessione.

Se il problema persiste anche dopo l'esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi di rete, prova a:

  • Reimpostare lo stack TCP/IP.

  • Rilasciare l'indirizzo IP.

  • Rinnovare l'indirizzo IP.

  • Scaricare e reimpostare la cache del resolver client DNS.

Per eseguire i comandi di rete in una finestra del prompt dei comandi

  1. Selezionare il pulsante Start, iniziare a digitare cmd, fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi nell'elenco, scegliere Esegui come amministratore, quindi selezionare Sì.

  2. Al prompt dei comandi esegui i comandi seguenti nell'ordine elencato e quindi verifica se il problema di connessione viene risolto:

    • Digita netsh winsock reset e premi INVIO.

    • Digita netsh int ip reset e premi INVIO.

    • Digita ipconfig /release e premi INVIO.

    • Digita ipconfig /renew e premi INVIO.

    • Digita ipconfig /flushdns e premi INVIO.

In questo modo, puoi creare una nuova connessione al provider di servizi internet (ISP). Quando esegui questa operazione, tutti gli utenti connessi alla tua rete Wi-Fi verranno temporaneamente disconnessi.

Le operazioni da eseguire per riavviare il modem e il router possono variare, ma di seguito sono riportate quelle principali:

  1. Scollega il cavo di alimentazione del router dalla fonte di alimentazione.

  2. Scollega il cavo di alimentazione del modem dalla fonte di alimentazione.

    Alcuni modem hanno una batteria di backup. Pertanto, se scolleghi il modem e le spie rimangono accese, rimuovi la batteria dal modem.

  3. Attendi almeno 30 secondi.

    Se hai dovuto rimuovere la batteria dal modem, inseriscila di nuovo.

  4. Ricollega il modem alla fonte di alimentazione. Le spie del modem lampeggeranno. Attendi che smettano di lampeggiare.

  5. Ricollega il router alla fonte di alimentazione.

    Attendere alcuni minuti per il completamento dell'accensione del modem e del router. In genere lo stato è indicato dalle apposite spie presenti sui due dispositivi.

  6. Nel tuo PC, prova a riconnetterti.

Assicurati che non si sia verificato un problema relativo al modem via cavo o al provider di servizi Internet (ISP). Se si è verificato un problema di questo tipo, contatta l'ISP.

  1. Selezionare il pulsante Start, iniziare a digitare cmd, fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi nell'elenco, scegliere Esegui come amministratore, quindi selezionare Sì.

  2. Al prompt dei comandi digitare ipconfig.

    Cercare l'indirizzo IP indicato accanto a Gateway predefinito. Prendi nota di questo indirizzo, se necessario. Ad esempio, 192.168.1.1.

  3. Al prompt dei comandi digita ping <Gateway predefinito> e premi INVIO. Ad esempio, digita ping 192.168.1.1 e premi INVIO.

    Il risultato dovrebbe essere simile al seguente:

    Rispondere da 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Rispondere da 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Rispondere da 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Rispondere da 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Statistiche di ping per 192.168.1.1: Pacchetti: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Se il ping ha esito positivo e puoi vedere risultati simili a quelli precedenti, ma non riesci a connetterti a Internet nel tuo PC, potrebbe essersi verificato un problema relativo al modem o al provider di servizi Internet (ISP).

Se hai ancora problemi a connetterti a una rete, potrebbero essere causati dalla scheda di rete.

  • Prova a usare lo strumento di risoluzione dei problemi delle schede di rete per individuare e correggere automaticamente alcuni problemi. Questo strumento di risoluzione dei problemi disabiliterà e riabiliterà la scheda e tenterà di eseguire alcune altre operazioni comuni di ripristino. 

    Selezionare il pulsante Start, iniziare a digitare Risoluzione deiproblemi e quindi selezionare Risoluzione dei problemi nell'elenco. Seleziona Visualizza tutto Scheda di rete.

  • Aggiorna il driver della scheda di rete. Un driver per scheda di rete obsoleto o incompatibile può causare problemi di connessione. Verifica se è disponibile un driver aggiornato.

    1. Seleziona il pulsante Start, inizia a digitare Gestione dispositivi,quindi selezionalo nell'elenco.

    2. In Gestione dispositivi seleziona Schede di rete, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla tua scheda e quindi seleziona Proprietà.

    3. Seleziona la scheda Driver e quindi seleziona Aggiorna driver.

    4. Seleziona Cerca automaticamente un driver aggiornato.

Se Windows non riesce a trovare un nuovo driver per la scheda di rete, visita il sito Web del produttore del PC e scarica il driver più recente della scheda di rete. Se il tuo PC non riesce a connettersi a Internet, scarica un driver in un altro PC e quindi salvalo in un'unità flash USB per installarlo nel tuo PC. Devi conoscere il produttore del PC e il nome o il numero del modello.

Di seguito sono riportate alcune soluzioni che puoi provare con il router se sei a casa e hai problemi di connessione.

  • Se il nome della rete non è visualizzato, accedi al router e verifica se è impostato per trasmettere il nome della rete.

    1. Collega il PC al router con un cavo Ethernet.

    2. Apri un Web browser e digita l'indirizzo IP del router wireless. Ad esempio 192.168.1.1 o 172.16.0.0. Per trovare l'indirizzo IP predefinito, controlla la documentazione per il router.

    3. Accedi con il nome utente e la password e quindi verifica che sia attivata un'opzione denominata Abilita trasmissione SSID, Trasmissione SSID wireless o qualcosa di analogo. Questa opzione è spesso disponibile nella pagina delle impostazioni wireless.

  • Verifica se la rete Wi-Fi usa il filtro degli indirizzi MAC (Media Access Control) per la sicurezza. In caso affermativo, dovrai aggiungere l'indirizzo MAC del tuo PC all'elenco di accesso nel router prima di poterti connettere.

    1. Seleziona il pulsante Start . Iniziare a digitare cmd e fare clic con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi nell'elenco. Selezionare Esegui come amministratoree quindi Sì.

    2. Al prompt dei comandi digitare ipconfig /all.

      Annota l'indirizzo visualizzato accanto a Indirizzo fisico della scheda di rete wireless. Si tratta dell'indirizzo che dovrai aggiungere all'elenco di accesso nel router.

    Per aggiungere l'indirizzo MAC all'elenco di accesso nel router

    1. Apri un Web browser e digita l'indirizzo IP del router wireless. Ad esempio 192.168.1.1 o 172.16.0.0. Per trovare l'indirizzo IP predefinito, controlla la documentazione per il router.

    2. Accedi con il nome utente e la password e quindi cerca un'impostazione denominata Filtro indirizzi MAC o qualcosa di analogo.

    3. Aggiungi l'indirizzo MAC che avevi annotato per il tuo PC all'elenco di accesso e salva le modifiche.

    Nel PC riprova a connetterti alla rete Wi-Fi.

  • Verifica che il Wi-Fi sia abilitato.

    1. In un portatile aprire Windows Mobility Center selezionando il pulsante Start Icona pulsante Start e quindi selezionando Pannello di controllo> PC mobile> Windows Mobility Center.

    2. Controlla la sezione Rete wireless. Se il Wi-Fi è attivato, il pulsante dovrebbe indicare Disattiva wireless.

  • Assicurati che il commutatore Wi-Fi fisico nel portatile sia attivato. Una spia luminosa indica in genere che è attivo.

  • Verifica e assicurati che il PC non sia in modalità aereo.

  • Sposta il tuo PC più vicino al router o al punto di accesso, se possibile.

  • Se non vedi affatto il nome della rete, il punto di accesso o il router potrebbe non essere impostato per trasmetterne il nome. In questo caso, dovrai connetterti manualmente.

    1. Aprire Gestisci reti wireless selezionando il pulsante Start Icona pulsante Start e quindi selezionando Pannello di controllo. Nella casella di ricerca digita wireless e quindi seleziona Gestisci reti wireless.

    2. Seleziona Aggiungi e quindi seleziona Creare manualmente un profilo di rete.

    3. Digita le informazioni di rete.

    4. Se vuoi che Windows si connetta automaticamente quando la rete si trova nelle vicinanze, seleziona la casella di controllo Avvia questa connessione automaticamente.

    5. Seleziona la casella di controllo Connetti anche se la rete non sta trasmettendo, fai clic su Avanti e quindi su Chiudi.

  • La rete verrà aggiunta all'elenco delle reti e, tutte le volte che il tuo computer si troverà nel suo campo, sarà disponibile per la connessione. Per connetterti a una rete, esegui le operazioni seguenti:

    1. Apri Connessione a una rete selezionando l'icona della rete nell'area di notifica.

    2. Seleziona Rete senza nome, seleziona Connetti e quindi immetti le informazioni di rete. La rete verrà aggiunta all'elenco delle reti e in futuro, tutte le volte che il tuo computer si troverà nel campo relativo, sarà disponibile per la connessione.

Accetta l'aiuto di Windows per provare a risolvere il problema. Prova a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di rete per verificare se può diagnosticare e risolvere il problema.

Apri lo strumento di risoluzione dei problemi di rete facendo clic con il pulsante destro del mouse sull'icona della rete nell'area di notifica e quindi selezionando Risoluzione problemi.

Lo strumento di risoluzione dei problemi di rete (citato in precedenza) può essere utile per diagnosticare e risolvere i problemi di connessione più comuni. Dopo averlo usato, prova a eseguire i comandi di rete seguenti, dal momento che la combinazione di queste due operazioni può contribuire a risolvere i tuoi problemi di connessione.

Se il problema persiste anche dopo l'esecuzione dello strumento di risoluzione dei problemi di rete, prova a:

  • Reimpostare lo stack TCP/IP.

  • Rilasciare l'indirizzo IP.

  • Rinnovare l'indirizzo IP.

  • Scaricare e reimpostare la cache del resolver client DNS.

Per eseguire i comandi di rete in una finestra del prompt dei comandi

  1. Selezionare il pulsante Start  Icona pulsante Start. Digita cmd nella casella di ricerca, fai clic con il pulsante destro del mouse su cmd nell'elenco, seleziona Esegui come amministratore e quindi seleziona .

  2. Al prompt dei comandi esegui i comandi seguenti nell'ordine elencato e quindi verifica se il problema di connessione viene risolto:

    • Digita netsh winsock reset e premi INVIO.

    • Digita netsh int ip reset e premi INVIO.

    • Digita ipconfig /release e premi INVIO.

    • Digita ipconfig /renew e premi INVIO.

    • Digita ipconfig /flushdns e premi INVIO.

In questo modo, puoi creare una nuova connessione al provider di servizi internet (ISP). Quando esegui questa operazione, tutti gli utenti connessi alla tua rete Wi-Fi verranno temporaneamente disconnessi.

Le operazioni da eseguire per riavviare il modem e il router possono variare, ma di seguito sono riportate quelle principali:

  1. Scollega il cavo di alimentazione del router dalla fonte di alimentazione.

  2. Scollega il cavo di alimentazione del modem dalla fonte di alimentazione.

    Alcuni modem hanno una batteria di backup. Pertanto, se scolleghi il modem e le spie rimangono accese, rimuovi la batteria dal modem.

  3. Attendi almeno 30 secondi.

    Se hai dovuto rimuovere la batteria dal modem, inseriscila di nuovo.

  4. Ricollega il modem alla fonte di alimentazione. Le spie del modem lampeggeranno. Attendi che smettano di lampeggiare.

  5. Ricollega il router alla fonte di alimentazione.

    Attendere alcuni minuti per il completamento dell'accensione del modem e del router. In genere lo stato è indicato dalle apposite spie presenti sui due dispositivi.

  6. Nel tuo PC, prova a riconnetterti.

Assicurati che non si sia verificato un problema relativo al modem via cavo o al provider di servizi Internet (ISP). Se si è verificato un problema di questo tipo, contatta l'ISP.

  1. Selezionare il pulsante Start Icona pulsante Start. Digitare cmd nella casella di ricerca, fare clic con il pulsante destro del mouse su cmd nell'elenco, scegliere Eseguicome amministratore e quindi Sì.

  2. Al prompt dei comandi digitare ipconfig.

    Cercare l'indirizzo IP indicato accanto a Gateway predefinito. Prendi nota di questo indirizzo, se necessario. Ad esempio, 192.168.1.1.

  3. Al prompt dei comandi digita ping <Gateway predefinito> e premi INVIO. Ad esempio, digita ping 192.168.1.1 e premi INVIO.

    Il risultato dovrebbe essere simile al seguente:

    Rispondere da 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Rispondere da 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Rispondere da 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Rispondere da 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
    Statistiche di ping per 192.168.1.1: Pacchetti: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Se il ping ha esito positivo e puoi vedere risultati simili a quelli precedenti, ma non riesci a connetterti a Internet nel tuo PC, potrebbe essersi verificato un problema relativo al modem o al provider di servizi Internet (ISP).

Se hai ancora problemi a connetterti a una rete, potrebbero essere causati dalla scheda di rete.

  • Prova a usare lo strumento di risoluzione dei problemi delle schede di rete per individuare e correggere automaticamente alcuni problemi. Questo strumento di risoluzione dei problemi disabiliterà e riabiliterà la scheda e tenterà di eseguire alcune altre operazioni comuni di ripristino.

    Aprire lo strumento di risoluzione dei problemi della scheda di rete facendo clic sul pulsante Start Icona pulsante Start quindi selezionando Pannello di controllo. Nella casella di ricerca, digita strumento di risoluzione dei problemi e quindi seleziona Risoluzione dei problemi > Visualizza tutto > Scheda di rete.

  • Aggiorna il driver della scheda di rete. Un driver per scheda di rete obsoleto o incompatibile può causare problemi di connessione. Verifica se è disponibile un driver aggiornato.

    1. Aprire Gestione dispositivi facendo clic sul pulsante Start Icona pulsante Start, selezionando Pannello di controllo,selezionando Sistema e sicurezza, quindi in Sistema selezionare Gestione Icona Amministratore. Se ti viene richiesto di specificare la password di un amministratore o una conferma, digita la password o immetti la conferma.

    2. In Gestione dispositivi seleziona Schede di rete, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla tua scheda e quindi seleziona Proprietà.

    3. Seleziona la scheda Driver e quindi seleziona Aggiorna driver.

    4. Seleziona Cerca automaticamente un driver aggiornato.

Se Windows non riesce a trovare un nuovo driver per la scheda di rete, visita il sito Web del produttore del PC e scarica il driver più recente della scheda di rete. Se il tuo PC non riesce a connettersi a Internet, scarica un driver in un altro PC e quindi salvalo in un'unità flash USB per installarlo nel tuo PC. Devi conoscere il produttore del PC e il nome o il numero del modello.

Di seguito sono riportate alcune soluzioni che puoi provare con il router se sei a casa e hai problemi di connessione.

  • Se il nome della rete non è visualizzato, accedi al router e verifica se è impostato per trasmettere il nome della rete.

    1. Collega il PC al router con un cavo Ethernet.

    2. Apri un Web browser e digita l'indirizzo IP del router wireless. Ad esempio 192.168.1.1 o 172.16.0.0. Per trovare l'indirizzo IP predefinito, controlla la documentazione per il router.

    3. Accedi con il nome utente e la password e quindi verifica che sia attivata un'opzione denominata Abilita trasmissione SSID, Trasmissione SSID wireless o qualcosa di analogo. Questa opzione è spesso disponibile nella pagina delle impostazioni wireless.

  • Verifica se la rete Wi-Fi usa il filtro degli indirizzi MAC (Media Access Control) per la sicurezza. In caso affermativo, dovrai aggiungere l'indirizzo MAC del tuo PC all'elenco di accesso nel router prima di poterti connettere.

    1. Fare clic sul pulsante Icona pulsante Start Start. Digitare cmd nella casella di ricerca e fare clic con il pulsante destro del mouse su cmd nell'elenco. Selezionare Esegui come amministratoree quindi Sì.

    2. Al prompt dei comandi digitare ipconfig /all.

      Annota l'indirizzo visualizzato accanto a Indirizzo fisico della scheda di rete wireless. Si tratta dell'indirizzo che dovrai aggiungere all'elenco di accesso nel router.

    Per aggiungere l'indirizzo MAC all'elenco di accesso nel router

    1. Apri un Web browser e digita l'indirizzo IP del router wireless. Ad esempio 192.168.1.1 o 172.16.0.0. Per trovare l'indirizzo IP predefinito, controlla la documentazione per il router.

    2. Accedi con il nome utente e la password e quindi cerca un'impostazione denominata Filtro indirizzi MAC o qualcosa di analogo.

    3. Aggiungi l'indirizzo MAC che avevi annotato per il tuo PC all'elenco di accesso e salva le modifiche.

    Nel PC riprova a connetterti alla rete Wi-Fi.

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