Windows Hello consente un'esperienza di accesso tramite riconoscimento facciale, impronta digitale o un PIN. Sebbene offra un modo comodo e sicuro per accedere al tuo dispositivo, a volte potresti riscontrare problemi di accesso.
Suggerimenti per gli errori di riconoscimento facciale di Windows Hello
Un aspetto importante per rendere sicuro Windows Hello è che il riconoscimento facciale deve garantire che il volto sia una persona viva e non una fotografia o un'altra immagine. Il riconoscimento facciale deve avere una visione chiara del tuo volto. Se il riconoscimento facciale fatica a riconoscerti, riceverai il messaggio di errore Non è stato possibile riconoscerti. quando si tenta di accedere. Se non puoi accedere con il riconoscimento facciale, accedi con un PIN o una password e quindi migliora il riconoscimento facciale.
Suggerimento
- Assicurati che la fotocamera sia pulita e senza ostacoli.
- Controlla l'illuminazione. Se è presente una luce intensa o particolarmente intensa proveniente da un lato o dall'altro, Windows Hello potrebbe avere difficoltà a riconoscerti. Se il computer è gestito dall'azienda o dall'istituto di istruzione, l'amministratore IT potrebbe aver attivato l'anti-spoofing avanzato per Windows Hello. Questo stabilisce uno standard ancora più elevato per il riconoscimento e può causare problemi soprattutto nelle stanze buie.
- Alcuni stili e marche di trucco possono rendere più difficile il riconoscimento facciale da parte del riconoscimento facciale.
- Alcuni tipi di cappelli o altri accessori che incorniciano il viso potrebbero causare ombre.
- Scansiona nuovamente il viso se inizi o smetti di indossare gli occhiali o cambi i peli del viso.
Se i problemi con il riconoscimento facciale di Windows Hello persistono, vedi le sezioni seguenti su Come migliorare il riconoscimento facciale di Windows Hello e Come scattare un'altra foto per il riconoscimento facciale di Windows Hello.
Suggerimento
L'uso di "Migliora riconoscimento" aggiunge un altro modello di volto, aumentando le possibilità di riconoscimento. "Rimuovere" e quindi ripetere l'analisi conserva solo l'ultima scansione del volto.
Come migliorare il riconoscimento facciale di Windows Hello
Se si verificano problemi con il riconoscimento facciale di Windows Hello che non funziona come previsto o se hai cambiato aspetto, porti gli occhiali o hai difficoltà a essere riconosciuto, potresti riuscire a risolvere il problema usando l'opzione "Migliora riconoscimento" nelle impostazioni delle opzioni di accesso.
Aprire le opzioni di accesso in Impostazioni .
In Riconoscimento facciale (Windows Hello), seleziona Migliora riconoscimento.
Segui le istruzioni visualizzate per scansionare di nuovo il viso.
Se il problema con il riconoscimento facciale di Windows Hello persiste, prova a eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi.
Come scattare un'altra foto per il riconoscimento facciale di Windows Hello
Suggerimento
"Rimuovere" e quindi ripetere l'analisi conserva solo l'ultima scansione del volto. Puoi ottenere un successo migliore utilizzando "Migliora il riconoscimento" in quanto aggiunge un altro modello di volto, aumentando le possibilità di riconoscimento.
Se il tuo aspetto è stato modificato in modo significativo o semplicemente non vieni riconosciuto, puoi rimuovere e digitalizzare di nuovo l'immagine del riconoscimento volto di Windows Hello.
Aprire le opzioni di accesso in Impostazioni .
In Riconoscimento facciale (Windows Hello) seleziona Rimuovi.
Seleziona Configura per eseguire nuovamente la scansione del viso.
Errori relativi al riconoscimento delle impronte digitali
Se l'impronta digitale non viene analizzata correttamente o se usi il dito errato per accedere, verrà visualizzato il messaggio di errore Non è stato possibile riconoscere l'impronta digitale. Prova a usare un dito diverso. quando provi a firmare. Se non puoi accedere con il riconoscimento delle impronte digitali, accedi con un PIN o una password, quindi registra di nuovo le impronte digitali.
Suggerimento
- Assicurati che il lettore di impronte digitali del dispositivo sia pulito e asciutto.
- Se necessario, registra nuovamente le impronte digitali, assicurandoti di acquisire diverse angolazioni del dito.
- Verifica la disponibilità di aggiornamenti per i driver del dispositivo.
- Registra più di un'impronta digitale.
Per registrare di nuovo o aggiungere un'altra impronta digitale, vai a Impostazioni>Account>Opzioni di accesso>Riconoscimento dell'impronta digitale (Windows Hello) e seleziona Aggiungi un dito.
Errori del PIN
Se viene richiesto di creare di nuovo un PIN dopo averlo già creato, è possibile che ci siano aggiornamenti della sicurezza o modifiche nel sistema. Prova a creare di nuovo il PIN o controlla la disponibilità di aggiornamenti di sistema.
In caso di errori durante la creazione del PIN, disconnettersi e accedere di nuovo, quindi provare a creare nuovamente il PIN.
In caso di problemi nell'utilizzo del PIN per l'accesso, prova a reimpostare il PIN.
Vedere anche
Accesso in condizioni di scarsa illuminazione per il riconoscimento facciale di Windows Hello