ウイルス対策ソフトウェアにより、Office をインストールできない場合は、このエラーが表示される可能性があります。
この問題を回避するには、一時的にウイルス対策ソフトウェアを無効にして、Office のインストールを試します。 動作しない場合は、代わりに一時的にウイルス対策ソフトウェアをアンインストールしてみてください。
ウイルス対策ソフトウェアをオフにする方法についての情報は、製造元の Web サイトを確認してください。 ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールすると、問題を回避することもできます。 その場合は、Office のインストール後に再インストールすることを忘れないようにしてください。また、ウイルス対策ソフトウェアをオフにした場合は、再びオンにしてください。
使用しているウイルス対策ソフトウェアが不明な場合は、次の手順でコントロール パネルを表示して、ウイルス対策ソフトウェアの名前を探します。
[
] メニューで、検索ボックス Windows 10に「コントロール パネル」と入力し、結果から [コントロール パネル] を選択します。次のいずれかの操作を行います。
- [カテゴリ] ビューで、[システムとセキュリティ>セキュリティとメンテナンス] を選択し、[セキュリティ] の横にある下矢印を選択します。
- [大きいアイコン] または [小さいアイコン] 表示で、[セキュリティとメンテナンス] を選択し、[セキュリティ] の横の下矢印を選択します。
使用しているウイルス対策ソフトウェアが Windows で検出されていると、[ウイルス対策] の一覧に表示されます。