HP 4500 または HP 8500 Officejet プリンターを持っている場合は、印刷スプーラー サービスの問題が Office のインストールを妨げている可能性があります。 この問題を解決するには、一時的に印刷スプーラーを停止します。
セットアップ ウィンドウを閉じて (右上の X をクリック)、インストールを中止します。 ウィンドウが閉じない場合は、タスク マネージャーを使ってインストールを停止します。
- Windows 8: Ctrl キーと Alt キーを押しながら Del キーを押して、タスク マネージャーを開きます。 必要に応じて、[詳細] をクリックして、[プロセス] タブの一覧を展開します。次に、[Microsoft Office クイック実行>End タスク] をクリックします。
- Windows 7: Ctrl キーと Alt キーを押しながら Del キーを押して、タスク マネージャーを開きます。 [プロセス] タブで、[>プロセスのofficeclicktorun.exe] をクリックします。
サービスのリストに移動します。
- Windows 8: [スタート] 画面で「services.msc」と入力して、結果リストの [サービス] をクリックします。
- Windows 7: [スタート] >[実行] をクリックし、「services.msc」と入力し、[OK] をクリックします。
[印刷スプーラー] をダブルクリックし、[停止>OK] をクリックします。
Office をもう一度インストールします。
- ホーム ユーザーの場合は、 アカウント ページ にサインインし、[ インストール] をクリックします。
- ビジネス ユーザーの場合は、 Microsoft 365 ポータル にサインインし、[ インストール] をクリックします。
Office がインストールされたら、サービスのリストに戻り、[印刷スプーラー] を開きます。
- Windows 8: [スタート] 画面で「services.msc」と入力して、結果リストの [サービス] をクリックします。 [印刷スプーラー] をダブルクリックし、[スタート>OK] をクリックします。
- Windows 7: [スタート] >[実行] をクリックし、「services.msc」と入力し、[OK] をクリックします。 [印刷スプーラー] をダブルクリックし、[スタート>OK] をクリックします。