Outlook for Macで Exchange アカウントに接続できない場合は、次の原因チェック再接続されます。
原因: 組織が Exchange Server 2003 以前のバージョンを使用しています。
ソリューション：アカウント管理者に問い合わせて、アカウントをホストするExchange Serverのバージョンを確認します。
Outlook for Macでは、Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 以降、またはビジネス向け Microsoft 365 によって管理されるアカウントがサポートされます。
原因: アカウントの資格情報または Exchange サーバー名が間違っています。
解決策: アカウント設定を確認します。
[ツール] メニューの [アカウント] をクリックします。
[ アカウント ] ダイアログ ボックスの右側のウィンドウで、アカウントを選択します。
アカウントの設定が正しいことを確認します。
ヒント
正しい資格情報を使用していることを確認するには、Outlook on the webなど、別の Exchange アプリケーションからアカウントに接続してみてください。
原因: Outlook がオフラインで動作するように設定されています。
解決策: Outlook がオンラインであることを確認します。
[Outlook] メニューで、[オフライン作業] がオフであることを確認します。 オンになっている場合は、[オフライン作業] をクリックしてチェックマークをはずし、オンラインで作業できるようにします。
原因: ネットワーク接続が使用できません。
ソリューション： コンピューターがネットワークに接続されていることを確認します。
ネットワーク接続の状態を確認する手順については、「 Mac OS ヘルプ」を参照するか、Exchange サーバー管理者またはネットワーク管理者にお問い合わせください。 同じ設定を使用している同僚がネットワークに接続できる場合は、その同僚にたずねることもできます。 Web 経由で Exchange アカウントに接続する場合は、ブラウザーを使用して Web サイトにアクセスできるかどうかを確認します。
原因: Microsoft Exchange Serverを実行しているサーバーが使用できません。
解決策: Microsoft Exchange Server の接続を確認します。
- [ ツール ] メニューの [ アカウント] を選択します。
- 右側のウィンドウで Exchange アカウントを確認します。 接続に問題がない場合、インジケータ アイコンはオレンジ色です。
以前にアカウントに正常に接続している場合は、Outlook on the webなど、別の Exchange アプリケーションからアカウントに接続してみてください。 また、Exchange Server 管理者に問い合わせて、Exchange Server のステータスを確認することもできます。
原因: Exchange アカウントによって、暗号化されたチャネルを使用したログインが要求されています。
ソリューション： アカウントに暗号化されたチャネルが必要かどうかを確認するには、Exchange サーバー管理者に問い合わせてください。 この場合は、このチャネルの設定を確認します。
- [ツール] メニューで、[アカウント] を選択します。
- [ アカウント ] ダイアログ ボックスの右側のウィンドウで、アカウントを選択します。
- [ ディレクトリ] を選択し、[ ディレクトリ サーバー] で [+ 記号] を選択します。
- [ ディレクトリ サーバー情報 ] ダイアログ ボックスで、[ SSL を使用して接続する (推奨)] トグルをオンにします。
原因: お使いのコンピューターでは、Exchange Server に接続するために、メール プロキシ サーバーが必要です。
解決策: Microsoft Exchange アカウント管理者に問い合わせてください。
Exchange アカウント管理者に、Exchange サーバーへの接続に使用するプロキシ サーバーを確認します。 プロキシ サーバーへの接続を構成する方法については、「 Mac OS ヘルプ」を参照してください。