ベータ チャネルの Microsoft Defender のユーザーは、macOS インストーラー プロセスがフリーズする問題が発生する可能性があります。
この問題は、macOS 上の Defender バージョン 101.23082.0018 にのみ影響します。
注: このバージョンの Defender は、プレビュー チャネルまたは現在 (運用) チャネルにはリリースされていません。 ベータ チャネルのユーザーのみが影響を受けます。
この問題が発生すると、デバイス上で他のインストールが完了しなくなります。
次の現象は、問題の兆候です。
現象 1) Microsoft AutoUpdate (MAU) を使用している場合、他の Microsoft 365 アプリの更新が一時停止し、続行できなくなります。
現象 2) ユーザー インターフェイスまたはコマンド ラインを使用して他のアプリ パッケージ (.pkg ファイル) をインストールしようとしても失敗します。 たとえば、ユーザー インターフェイスでは、インストール プロセスは無期限に待機し、完了せずに "他のインストールが完了するのを待機しています..." と報告されます。
現象 3) アクティビティ モニターに CPU 使用率が 0% の "アップデーター" および/または "インストーラー" プロセスがいくつか表示されます。
現象 4)Mac を再起動できない場合、「ソフトウェアがインストールされているため、コンピュータを現在再起動できません」のようなエラーが表示される場合があります。
回避策
すべての回避策では、スタックしたインストーラー プロセスを閉じる必要があります。 この問題を解決するには、次のいずれかの方法を使用します。
コマンド ラインを使用する
ターミナル アプリを開き、次のコマンドを入力します。
for pid in `ps -ef | grep -i install | grep -F wdav-ux-update | awk '{ print $2 }' ` ; do sudo kill $pid; done
このコマンドには、管理者特権のアクセス許可が必要です。
Defender for Endpoint のライブ応答を使用する
Defender for Endpoint プラン 2 がある場合は、シェル スクリプトをアップロードし、ライブ応答を使用して特定のデバイスをターゲットにできます。
#!/bin/sh
for pid in `ps -ef | grep -i install | grep -F wdav-ux-update | awk '{ print $2 }' ` ; do sudo kill $pid; done
Mac の電源を強制的に入れ直す
電源ボタンを 10 秒間押して Mac をシャットダウンし、もう一度電源を入れます。