パブリック Web サイトやアンケート、メール、その他のアプリで問題が発生しているユーザーの場合は、Web サイトを所有する会社に問い合わせてヘルプを依頼してください。通常、Web サイトまたはアンケートの連絡先情報は、ページの下部、またはナビゲーション メニューの [バージョン情報] セクションまたは [お問い合わせ] セクションにあります。
ビジネスのユーザーでエラーが発生している場合は、ビジネスの内部 Web サイトを管理する担当者に問い合わせてください。これらの種類の問題は、多くの場合、Web マスター (SharePoint 管理者) または会社の誰かによってのみ修正できます。
SharePoint 管理者、Web マスター、またはサイト マネージャーで、ユーザーが関連付け ID について質問している場合は、この記事が役立ちます。
何が関連付け ID であり、何が関連付け ID ではないか
関連付け ID は、エラー番号またはエラー コードではありません。 簡単に言うと、これは SharePoint Server が受信するすべての要求に対して自動的に生成される GUID (グローバル一意識別子) です。 エラーごとにではなく、要求ごとに一意です。 ただし、エラーが発生した場合、エラー メッセージにはその時点での要求の有効な関連付け ID が表示されます。
関連付け ID は、SharePoint 管理者がエラー発生時の状況をトレースするために使用するものです。 管理者がエラーをトレースするための対話型ツールとして使う場合に限り、重要な意味があります。 管理では、相関 ID を "階層リンク" として使用して、SharePoint統合ログ システム (ULS) の要求またはプロセスをトレースして、問題の原因と原因を特定します。 SharePoint でタスクの処理中に特定できないエラーが発生した場合、"予期しないエラーが発生しました" というメッセージが投稿され、メッセージに関連付け ID が記載されます。 関連付け ID では、何が起こったかを調べることはできますが、何が起こったかを特定することはできません。
成功した要求には関連付け ID が付けられます。失敗したものも同じです。 ID は一意で新規の要求ごとに異なり、要求の期間中のみ有効です。 これは、特定の問題を識別する 80xxxxxx といった数字を提示する Windows エラーのようなものではありません。 Web 上の特定の相関 ID は、その時点でサーバーによって異なり一意であるため、検索に役立ちません。
相関 ID がプロセスをトレースする際に重要な場合。 SharePoint は、要求を処理するときに、実行したすべての処理のログ (ULS) を作成します。基本的に、関連付け ID が各ステップを結び付けるスレッドになります。 SharePoint では何千もの要求を同時に処理するため、関連付け ID を使って、特定の要求に対して SharePoint で実行された処理だけを抽出できます。
管理では、相関 ID を使用して、エラーだけでなく、パフォーマンスの問題やその他の問題をトレースできます。 問題のある動作が発生している要求の関連付け ID を使って、より詳しく調査することができます。 エラーが発生しておらず、エラー メッセージが生成されていない場合は、開発者ダッシュボードを使って、プロセスによって生成された関連付け ID を表示できます。
関連付け ID の使い方
エンド ユーザーの場合は、相関 ID が役立つ情報を提供するログにアクセスできない可能性があります。 この場合は、ここで停止し、ヘルプデスクまたは管理に問い合わせてください。問題を説明し、問題の診断に役立つ作業を行います。 エラー メッセージに表示される関連付け ID を、必要に応じて指定します。
IT Pro または管理者は、何が起こったかを把握するために、ULS ログでイベントの発生日時を調べ、そのログで関連付け ID を検索する必要があります。 探している関連付け ID を持つものを見つけるには、いくつかの Web フロント エンドを調べる必要がある場合があります。 関連付け ID でエラーの解決はできませんが、この ID は原因を確認するために要求をトレースするのに役立ちます。 エラーが生成される直前に何が起きたか、どのようなエラー メッセージが表示されたか、このエラーによってどのようなイベント (ある場合) がトリガーされたかについて、洞察を得られる可能性があります。 ULSViewer などのツールを使用すると、このデータを簡単に見ることができ、表示する必要のない要求を除外できます。 その他のアイデアとヒントについては、 ULSViewer を使用した SharePoint のログ記録とトラブルシューティング に関するブログ投稿を参照してください。
管理者が関連付け ID を使用する一般的なシナリオを示します。
- ユーザーが Excel でファイルを開くときにエラーが発生し、管理者に関連付け ID とインシデントの日付/時刻が提供されます。
- ログ ディレクトリと、探している日付を見つけて、そのファイルを Excel で開きます。
- 探している相関 ID を見つけます。 イベントのレベルでフィルター処理して、何が起こっているかを把握することもできます。
- 相関 ID が見つからない場合は、問題が報告された時点でローテーションされていた別の Web サーバーを試してください。
追加情報
SharePoint エラーのデバッグに役立つ管理リソースをいくつかご紹介します。 これらのリンクに加えて、Web 検索をお試しください。SharePointの作業に役立つツールやサポートを提供するサード パーティのサイトやコミュニティが数多く存在します。 SharePoint はプラットフォームであるため、何千人もの開発者、IT プロフェッショナル、およびユーザーがツール、アプリ、ドキュメントを開発し、互いに助け合うコミュニティが存在します。