クラシック Outlook で共有メールボックスの [自動応答] 設定を開くことができません

適用先

Outlook for Microsoft 365

最終更新日: 2025 年 9 月 9 日

問題

Outlook プロファイルで追加のアカウントまたはプライマリアカウントとして追加された共有メールボックスを使用し、[ 自動応答 ] 設定を開こうとすると、次のエラーメッセージが表示されます。

"サーバーは現在使用できないため、自動応答設定を表示できません。後でもう一度やり直してください。

Outlook の自動応答エラー

この問題は、現在のチャネルバージョン 2505 (ビルド 18827.20128) で最初に確認されました。このバグは、ビルド 18510.10000 以降で発生します。

状態:修正済み

この問題は、バージョン 2508 ビルド 19127.20000 で修正されています。

回避策

Outlook Web Access (OWA) を使用して、共有メールボックスの自動応答を設定します。この記事の「Outlook で共有メールボックスを開いて使用する」のオプション「別のブラウザーウィンドウで共有メールボックスを開く」を使用できます。上部の [設定] 歯車を選択し、[ アカウント>自動返信] を選択します。

従来の Outlook の問題を回避するには、Office をエンタープライズチャネル Semi-Annual に切り替えます。これにより、セキュリティ更新プログラムを含む最新のビルドが確実に実行され、バグが発生しません。 Outlook チームは、バグが半期チャネルに到達する前に修正プログラムが利用可能になると見積もっています。 Office 展開ツール (ODT) を使用できます。または、レジストリキーを使用してチャネルを切り替える方が簡単なオプションです。詳細については、「レジストリコマンドを使用して Windows デバイスに Microsoft 365 Insider をインストールする」を参照してください。レジストリキーを実行した後、[ ファイル>Office アカウント>更新オプション>今すぐ更新 ] を選択して Office に変更を開始します。この記事の「Microsoft Intuneの管理用テンプレートを使用して Microsoft 365 を更新する」から、Semi-Annual Enterprise Channel の配布チャネルを取得します。

エンタープライズチャネルに切り替えるレジストリキー Semi-Annual 次のとおりです。

reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Deferred

これが問題であることをテストして確認する場合は、問題が開始される前にビルドに戻すことができます。バージョン 2501 (ビルド 18429.20158)。参考までに、ビルドは、Microsoft 365 Appsの更新履歴 (日付別に一覧表示) で使用できます。

管理者コンテキストでコマンドプロンプトウィンドウを開く (管理者として実行)
次のコマンドを貼り付け、 Enter キーを押して元に戻します。

"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.18429.20158
テストが完了したら、 ファイル>Office アカウント>Update オプション>今すぐ更新を選択して、最新のビルドに戻すことができます。