返信時と転送時に従来の Outlook がクラッシュする

適用先

Outlook for Microsoft 365 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016

最終更新日: 2025 年 1 月 17 日

問題

バージョン 2412 (ビルド 18324.20168) に更新した後、新しいメールを開始するとき、またはメールを返信または転送するときに、従来の Outlook がクラッシュする可能性があります。

これが問題であるかどうかを確認するには、クラッシュイベント 1000 またはイベント 1001 の Windows イベントビューアーアプリケーションログと、次のイベントの詳細を確認します。

エラーが発生しているアプリケーション名: OUTLOOK.EXE、バージョン: 16.0.18324.20168、タイムスタンプ: 0x677828da
エラーが発生しているモジュール名: OUTLOOK.EXE、バージョン: 16.0.18324.20168、タイムスタンプ: 0x677828da
例外コード:0xc0000005
障害オフセット: 0x0000000001a7c02a
エラー処理 ID: 0x0xFD0
アプリケーションの開始時刻のエラー: 0x0x1DB65D0FD0B9857
障害が発生しているアプリケーションパス:C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
エラーが発生しているモジュールパス: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

状態: 回避策

この問題は、2025 年 1 月 28 日にリリースされる予定のバージョン 2501 ビルド 18429.20000 の現在のチャネルで修正されています。

この問題を回避するには、以前のバージョン 2411 (ビルド 18227.20162) に戻すことができます。

管理者コンテキストで コマンドプロンプト を開きます。
コマンドプロンプトウィンドウに次の 2 つのコマンドを入力または貼り付け、各コマンドの後で Enter キーを押します。

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162
Office が最新のビルドに更新されないようにするには、[ファイル>Office アカウント>更新オプション>Disable Updatesを選択して更新プログラムをオフにすることができます。
2 月 11 日の予定表にリマインダーを設定して、更新プログラムを再度有効にします。または、この既知の問題が早く対処された場合に備えて、この既知の問題にチェックします。