クラシック Outlook にエラー "サーバーに情報を問い合わせる" が表示される

適用先

Outlook for Microsoft 365

最終更新日: 2025 年 12 月 17 日

問題

従来の Outlook でメールを開くと、次のエラーが表示されます。

"サーバーに情報を問い合わせる"

従来の Outlook でサーバーに情報エラーが表示される

この問題は、CDN URL が https:// ではなく file:// プロトコルを誤って使用したために発生しました。影響を受ける電子メールでは、Smartlink イメージの URL は、https:// プロトコルではなく file:// プロトコルを使用していました。 

この問題を確認するには、次の操作を行ってください。

従来の Outlook でメールを開きます。
リボンの [ 移動 ] グループで、[ その他の移動アクション]、[ その他のアクション]、[ ソースの表示] の順に選択します。
- 次のようなパスで、CDN を使用したスマートリンクイメージまたは URL の URL を探します。
  
  src=file://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png。
- URL には、次のような https:// プロトコルが必要です。
  
  src=https://res.public.onecdn.static.microsoft/assets/fluentui-resources/1.1.0/app-min/assets/item-types/20_2x/pptx.png

状態:修正済み

この問題は、2025 年 11 月 12 日からロールアウトされたサービス側の変更を含む新しいメールに対して解決されます。この修正により、新しいメールに含まれる CDN アセット URL に、file:// ではなく https:// として正しいプレフィックスが付けられます。

Outlook チームは、クライアント修正プログラムを実装しました。この修正プログラムは、次のビルドで使用できるようになりました。
ベータチャネル – バージョン 2512 ビルド 19515.15000 利用可能 11/18/25
現在のチャネルプレビュー – バージョン 2512 ビルド 19530.20000 利用可能 12/8/25
現在のチャネル – バージョン 2510 ビルド 19328.20244 - 使用可能 11/20/25
バージョン 2511 ビルド 19426.20114
バージョン 2509 ビルド 19231.20278
バージョン 2510 ビルド 19328.20244
バージョン 2511 ビルド 19426.20114
バージョン 2508 ビルド 19127.20416
バージョン 2502 ビルド 18526.20680

注

この修正プログラムの説明は、クラシック Outlook が IMG SRC 属性が "無効" であるメールを受信すると、HTML インポート中にイメージがドロップされるということです。これにより、Outlook が無効なファイルのダウンロードを試みないため、画像は電子メールに表示されません。

Invalid は次のように定義されています。
<img src="//cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">
<img src="file://cdn.vsassets.io/content/notifications/v3/microsoft.png">

この変更は、会社の UNC 共有上の画像を参照する社内メールを社内で送信した場合、従来の Outlook には画像が表示されないことも意味します。 Outlook チームは、"file:" イメージソースがセキュリティで保護されていないと見なします。

回避策

問題を回避するには、次の返信でメールの共有ファイルの横にある壊れた画像を削除します。たとえば、赤い x は、PowerPoint ファイルの横に通常表示される pptx.png イメージ用です。メールに表示される出現するたびに、そのイメージだけを削除します。イメージを削除しても、ファイルへのリンクは削除されません。

Outlook でのサーバーエラー削除イメージへの接続