最終更新日: 2022 年 9 月 29 日
問題
共有メールボックスで迷惑メール メッセージが複数の代理人と乗算されたレポートを受け取っています。 メッセージは 1 回だけ配信され、ある時点で、共有メールボックスに同じメッセージの複数のコピーが作成されます。
状態:修正済み
この問題のほとんどの場合は、ESET エンドポイント セキュリティを更新することで解決されました。 ESET エンドポイント セキュリティの修正により、この問題が解決されました。
この問題に関する最近のケースでは、お客様が ESET エンドポイント セキュリティを使用しています。 これに関連する可能性がある場合は、ESET エンドポイント セキュリティを使用している場合は、ESET エンドポイント ウイルス対策と ESET エンドポイント セキュリティ バージョン 9.1.2057 以降に更新されていることを確認してください。 Windows バージョン 9.1.2057 の ESET エンドポイント製品がリリースされました - ESET エンドポイント製品 - ESET セキュリティ フォーラム。
参照
Changelog：
バージョン 9.1.2057
- 修正済み: 共有メールボックスでの迷惑メール フォルダーのスキャンに関する問題
サポート チームはこのようなレポートを調査しますが、影響を受ける共有メールボックスがある場合に組織が探すことができる詳細がいくつかあります。
- 12125.10000 より前の Office ビルドで共有メールボックスと代理人メールボックスの両方が構成されていないことを確認します。 できるだけ早く更新してください:Microsoft 365 Appsの更新履歴。
- 影響を受ける共有メールボックスに迷惑メール Email フォルダーが重複しているかどうかを確認するには、別のブラウザー ウィンドウでOutlook on the webを使用してフォルダーを開きます:Outlook on the webで共有メールボックスを開いて使用します。
1 つまたは複数の代理人のメールボックスで破損した迷惑メール Email ルールが原因で動作が発生したと考えられます。 多数の代理人を含む影響を受ける共有メールボックスがorganizationに存在する場合は、Microsoft でサポート リクエストを開いて、重複の原因となったデリゲートを調査することをお勧めします。
影響を受ける共有メールボックスの代理人数が少ない場合は、次のアクション プランを適用できます。
12125.10000 より古い Office ビルドで、共有メールボックスも代理人のメールボックスも構成されていないことを確認します。 次の手順に進む前に更新してください:Microsoft 365 Appsの更新履歴。
影響を受ける共有メールボックスから代理人のアクセス許可を削除します。
数時間待ってから、PowerShell で次のコマンドを実行して、メールボックスから重複したメールExchange Online削除します。
Get-Mailbox <Affected Mailbox> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"' -DeleteContent -Force
代理人のメールボックスの MFCMAPI を使用して迷惑メール Email規則を削除する: MFCMAPI を使用して迷惑メール ルールを削除する - Exchange |Microsoft Docs。
共有メールボックス経由で代理人にアクセス許可を再追加します。
