最終更新日: 2026 年 2 月 27 日
問題
従来の Outlook を使用すると、Outlook インターフェイスの上にポインターを移動すると、マウス ポインターまたはマウス カーソルが消える場合があります。 マウス ポインターは存在しませんが、メッセージ リスト内のメールは、マウス ポインターを合わせると色が変わります。 この問題は、OneNote やその他の Microsoft 365 アプリでもより少ない程度で報告されています。
状態: 調査中
Outlook チームがこの問題について調査しています。 詳細については、このトピックを更新します。
この問題が発生した場合は、Microsoft 365 テナント 管理にサポート ケースを開くように依頼してください。
サポート ケースに含めるには、次の情報を収集してください。
- 問題の再現中に、この記事で参照されている WebView2 WPR トレースを取ります。WebView2Feedback/診断/script.md はメインですか?MicrosoftEdge/WebView2Feedback。
- トレースを使用して repro を記録します。 詳細については、Windows 11で画面を記録する方法に関するページを参照してください。
リプロ ビデオとトレースをサポート ケースに追加します。 サポート ケースは、詳細な調査とエスカレーションのために Outlook サポート チームに移動する必要があります。
回避 策
この問題を回避するには、次の手順を試してください。
- Outlook メッセージの一覧にカーソルを合わせ、メールの色が異なる色に変わったら、メールを選択します。 これにより、マウス ポインターが再表示される可能性があります。
- PowerPoint開き、PowerPointで編集可能なウィンドウをクリックし、もう一度マウス ポインターがある場合は Outlook に戻ってチェックします。
- コンピューターを再起動します。
フィードバックを共有したり、他の回避策を取得したりするには、このフォーラム スレッドにアクセスしてください。 Outlook を使用しているときにマウス矢印が消えるのはなぜですか?
その他のリソース
