POP、IMAP または Exchange アカウントの検索結果が返されない

適用先

Outlook 2016

最終更新日: 2019 年 3 月 11 日

問題

Outlook の検索で POP、IMAP、または Exchange アカウントの検索結果が返されず、次のエラーが表示される場合があります。

"Outlook 検索の構成方法に問題があるため、検索のパフォーマンスが影響を受けます。"

さらに、イベント ID 3083 がイベントビューアーアプリケーションログで繰り返されます。エラーの内容:

ログ名: アプリケーション
出典:Microsoft-Windows-Search
日付:
イベント ID: 3083
タスクのカテゴリ:Gatherer
レベル:エラー
キーワード:クラシック
説明: プロトコルハンドラー Mapi16 を読み込むことができません。エラーの説明: 指定したモジュールが見つかりませんでした。 (HRESULT :0x8007007e)。

状態: 回避策

32 ビット版および 64 ビット版のいずれの Outlook がインストールされているかを確認する必要があります。これを行うには、Outlook を開き、[ファイル>Office アカウント>Outlook について] をクリックします。

お使いのバージョンに基づいて、以下から適切なオプションを選択します。

32 ビット版の Office をお使いの場合は、ここをクリックするとトラブルシューティングの手順が表示されます

重要

次の手順では、レジストリを変更する方法を示します。ただし、レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生する可能性があります。レジストリを変更する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしておくと、そうすることで、問題が発生した場合に、レジストリを復元できます。レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、「Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。

Windows で、[スタート] を右クリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択します。 [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。これにより、レジストリエディターが表示されます。
次のレジストリキーが存在することを確認します。
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
次のレジストリキーを削除します。
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Outlook を終了します。
Windows を再起動します。
Outlook を起動し、インデックスの作成が完了するまで待機します。これには数時間かかる場合があります。

注

Outlook 用 Windows デスクトップサーチサービスを無効にする回避策を使用した場合は、サービスを再度有効にする必要があります。これを行うには、レジストリエディターを起動し、HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search に移動し、PreventIndexingOutlook レジストリキーの値に 0 (ゼロ) を設定し、[OK] をクリックします。

64 ビット版の Office をお使いの場合は、ここをクリックするとトラブルシューティングの手順が表示されます

重要

Windows で、[スタート] を右クリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択します。 [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリックします。これにより、レジストリエディターが表示されます。
次のレジストリキーが存在することを確認します。
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
次のレジストリキーを削除します。
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Outlook を終了します。
Windows を再起動します。
Outlook を起動し、インデックスの作成が完了するまで待機します。これには数時間かかる場合があります。

注

一時的な回避策

レジストリキーを削除しても問題が解決しない場合は、この一時的な回避策を使用してください。

Outlook の組み込みの検索を使用する Windows デスクトップサーチを無効にすることで、この問題を回避することができます。組み込みの検索エンジンにより、Windows Search サービスを使用していないことを示す次のメッセージが表示されます。

グループポリシーによって Windows Search サービスがオフになっているため、検索のパフォーマンスが影響を受けます。

5d02c155-af8c-4ab7-ba3c-08209d0f46fb

Outlook 用 Windows デスクトップサーチサービスを無効にするには、次の手順を実行します。

重要

Windows で、[スタート] を右クリックし、[ファイル名を指定して実行] を選択します。 [名前] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] を選択します。これにより、レジストリエディターが表示されます。
レジストリで次のサブキーを見つけて、クリックします。
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
[ 編集>New>Key] を選択し、新しいキー に Windows Search という名前を付けます。
新しい [Windows Search] キーを選択します。
[編集] を選択します>新規>DWORD 値。
DWORD の名前に「PreventIndexingOutlook」と入力して、Enter キーを押します。
PreventIndexingOutlook を右クリックし、[変更] を選択します。
[値のデータ] ボックスに 1 を入力して、レジストリの入力を有効にし、[OK] を選択します。
レジストリエディターを終了し、Outlook を再起動します。