Outlook IMAP または POP サーバーが予期せず接続を終了し、サーバーが中断されました

適用先

Outlook for Microsoft 365

最終更新日: 2022 年 10 月 5 日

問題

Outlook はメールサーバーへの接続を停止します。次のようなエラーが表示される場合があります。

"サーバーへの接続が中断されました。

タスク 'ユーザー名 - 受信中' がエラー (0x800CCC0F) を報告しました: 'サーバーへの接続が中断されました。この問題が解決しない場合は、サーバー管理者またはインターネットサービスプロバイダー (ISP) に問い合わせてください。

[テストアカウント設定] ウィンドウの [エラー] タブのスクリーンショット - POP3

"サーバーが予期せず接続を終了しました。考えられる原因には、サーバーの問題、ネットワークの問題、または長時間の非アクティブが含まれます。

[テストアカウント設定] ウィンドウの [エラー] タブのスクリーンショット - IMAP

状態: 回避策

これをさらに調査した後、これらのエラーに役立つ 2 つの回避策が表示されます。

回避策 #1: 上記のセクションでエラーが発生している場合は、アプリパスワードに問題があることを示している可能性があります。これは、Windows 10またはWindows 11で発生する可能性があります。アプリパスワードを修正するには、IMAP メールプロバイダーの Web メールにログインし、[アカウント情報]>[セキュリティ] に移動し、新しいアプリパスワードを作成します。

Outlook でメールアカウントのアプリパスワードを修正するには、次の操作を行います。

Outlook で [ ファイル] を選択し、[ アカウント情報 ] でドロップダウンをクリックし、上記のエラーがある IMAP アカウントを選択します。
[アカウント設定>サーバー設定] を選択します。
[IMAP アカウント設定] に、[パスワード] ボックスに新しいアプリパスワードを貼り付けます。
[ 次へ]を選択し、[完了] を選択します。

回避策 #2: さらにテストしたところ、TLS 1.3 で上記のエラーが発生する可能性があるWindows 10。テストでは、Windows 11 TLS 1.3 が Outlook で正常に動作していることが判明しました。 Windows 10している場合は、次の手順を使用して TLS 1.3 を無効にして、上記の記事のエラーに対処します。

この問題は、コンピューターが TLS 1.3 を構成するように更新された場合に発生する可能性があります。この問題を回避するには、次の手順に従って TLS 1.3 設定を削除します。

[スタート] をクリックし、Regedit を検索してアプリケーションを開きます
レジストリ内のこのパスに移動します。

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols

[プロトコル] に TLS 1.3 が表示されているかどうかを確認します。その場合は、[プロトコル] を右クリックし、[エクスポート] をクリックして、何らかの理由で元に戻す必要がある場合に備えて、構成のレジストリエクスポートを保存します。
[プロトコル] に TLS 1.3 が表示された場合は、そのキーとそのサブキーを削除します。
Outlook を再起動します。それでも同期の開始が表示されない場合は、Windows を再起動します。

変更を行った後、レジストリは TLS 1.3 キーを示していない次のようになります。

Protocols フォルダーを示す [レジストリエディター] ウィンドウのスクリーンショット