Outlook が AOL メールの同期を停止する

最終更新日: 2018 年 12 月 6 日

問題

2018 年 9 月以降、AOL アカウントを持つ一部の Outlook ユーザーは、メールの同期が停止していることがわかりました。この問題は、AOL サービスの変更が原因で発生します。この問題を報告するには、AOL に問い合わせて、さらに調査するように依頼してください。

状態:修正済み

2018 年 11 月の時点で、AOL は問題が修正されていることを確認しました。

対応策 :

影響を受けるほとんどのユーザーの場合、受信トレイの下にあるフォルダーの名前を変更または削除すると、問題が軽減されます。

方法 1: フォルダーの名前を変更する (推奨される方法)

Outlook を開き、受信トレイの下にあるフォルダーを書き留める
Outlook を終了します
https://www.aol.com に移動し、Web メールにログインします
Inbox フォルダーの下の各フォルダーの名前を変更します (たとえば、"Recipes" という名前のフォルダーの名前を "Recipes1" に変更します)
Outlook を起動し、問題が解決されたかどうかを確認する前に、同期の完了を数分待ちます

方法 2: 新しいフォルダーを作成し、メールを移動する

Outlook を開き、受信トレイの下にあるフォルダーを書き留める
Outlook を終了します
https://www.aol.com に移動し、Web メールにログインします
1 つ以上の新しいフォルダーを作成し、受信トレイフォルダーの下にあるメールをこれらのフォルダーに移動します
1. 古いフォルダーを削除する前に、すべてのメールが移動されていることを確認してください。フォルダーを削除した後、フォルダーに含まれているメールは回復できない可能性があります。
Web メールで、Outlook の受信トレイの下に一覧表示されているフォルダーを削除します
Outlook を起動し、問題が解決されたかどうかを確認する前に、同期の完了を数分待ちます

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