最終更新日:2019 年 6 月 26 日
問題
現在のチャネル バージョン 1905 (ビルド 11629.20196) 以降に更新した後、Outlook がプロファイルの読み込み時にハングするか、起動しないことがあります。 タスク マネージャを開くと、アプリケーションを開かなかったにもかかわらず、他の Office プロセスが突然表示されることがあります。 これらのプロセスを終了すると、Outlook が正常に開くことが可能になります。
状態: 修正済み
2019 年 6 月 25 日、Outlook チームは、この問題を解決するためにサービスを変更しました。 この問題が引き続き発生する場合は、Outlook を数回再起動すると、サービスが変更されます。
回避策
この問題を回避するには、実行中のすべての Office プロセスを終了し、プレゼンス機能を無効にする必要があります。
タスク マネージャでの終了プロセス
- タスクバーの任意のスペースを右クリックして、タスク マネージャを選択してください。
- プロセスタブで、すべてのOffice プロセスを探します。
- Office プロセスを選択してから、タスクの終了を選択してください。 リストされている各 Office プロセスに対してこれを繰り返します。
Outlook プレゼンス機能を無効にする
Outlook で、[ファイル]、[>オプション]、[>] の順に選択しますPeople
次のオプションが有効になっている場合は、チェックボックスをオフにします。
- 名前の横にオンラインステータスを表示
- 利用可能な場合はユーザーの写真を表示する
OK を選択してから Outlook を再起動してください
注
プレゼンス機能を無効にすると、問題の軽減に役立ちます。 ただし、Office アプリの右上隅にある自分のアカウントの画像をクリックするか、[ファイル]から[アカウント]をクリックすると、セッションが開かれ、問題の再発生につながります。
