Surface または Microsoft のマウスまたはキーボードが動作していない場合、マウスのペアリング時にBluetoothデバイスの一覧に表示されない場合、またはペアリング中にエラー メッセージが表示される場合は、以下のトラブルシューティング手順を参考にしてください。
Bluetooth接続に関するヘルプ
Bluetoothの問題の解決に関する詳細なガイダンスについては、「 Windows でのBluetoothの問題を解決する」を参照してください。
電池を確認または交換する
マウスまたはキーボードの電池カバーを開き、電池収納部に正しく電池が配置されていることを確認した後、マウスまたはキーボードが動作するかどうか確認します。 動作しない場合は、新しい電池に交換してください。
注
充電可能なバッテリーを搭載したデバイスの場合は、マウスまたはキーボードに付属の USB ケーブルを使用して充電してください。
マウスまたはキーボードが PC とペアリングされていることを確認する
- マウスまたはキーボードのペアリング ボタンを 5 ～ 7 秒間長押ししてから、ボタンを放します。 ライトが点滅して、マウスが検出可能になったことを示します。 通常、ペアリング ボタンはマウスの底面にあります。
- PC で、[ Start
>Settings
>Devices
>Bluetooth & 他のデバイスを選択します。 - Bluetoothがオンになっていることを確認し、[ Bluetoothまたはその他のデバイス>Bluetooth
を選択します。 デバイスの一覧からお使いのマウスまたはキーボードを選択します。 その他の指示が表示された場合は、その指示に従ってください。その後、[完了] を選びます。
まだ問題が解決していない場合 次のことを行ってください。
- マウスまたはキーボードに電源があるかどうかを確認します。 マウスまたはキーボードのペアリング ボタンを 5 ~ 7 秒間押し、ボタンを離します。 ライトが点滅する場合は、マウスの電源が入っています。 ライトが点灯しない場合は、電池を確認するか、交換してください。
- 機内モードのオンとオフを切り替える: 10 ~ 15 秒間オンのままにしてから、もう一度オフにします。 機内モードのオンとオフを切り替える方法を確認する
- PC に接続されている他のBluetooth デバイスをオフにします。 その後、マウスまたはキーボードが動作するかどうかを確認します。一度に接続されているBluetoothデバイスが多すぎると、PC のマウスまたはキーボードへの接続が妨げられる可能性があります。
- PC からマウスまたはキーボードを取り外し、もう一度ペアリングします。 Bluetoothデバイスの一覧でマウスの名前を探して、もう一度削除してペアリングする必要があります。
- マウスまたはキーボードが別の PC で動作するかどうかを確認します 。その場合は、PC に問題がある可能性があります。
ペアリング ランプが 3 回点滅して消える
これは、マウスまたはキーボードが一定の範囲内にある別の PC に既にペアリングされていることを意味します。
これを修正するには、デバイスがペアリングされている PC で、デバイスを PC から削除します。 マウスを削除し、もう一度ペアリングするには、Bluetooth デバイスの一覧でマウスの名前を探す必要があります。
マウスを使う PC に戻り、もう一度ペアリングを行います。
Bluetooth マウスが非アクティブになった後に応答に遅延が生じる理由
Bluetooth デバイスは、バッテリの寿命を延ばすため、非アクティブな状態が 8 ～ 10 分続くと休止状態になります。 この休止状態の後に Bluetooth マウスの使用を再開すると、マウスの再接続に数秒かかることがあります。 その結果、マウスを操作したときに画面上での応答が遅れる可能性があります。
その他の問題に関するヘルプ
PC を更新する
PC のパフォーマンスが最高であり、キーボードとマウスの最新の機能強化を確実に行うために、スタート >Settings>Update & Security
>Windows Update からの更新プログラムをチェックします。 Surface 以外のデバイスをお使いの場合には、必要に応じて製造元に問い合わせ、PC の状態が最新になっているか確認します。
マウスまたはキーボードが応答しないか、赤色のライトが点滅しているか、ライトが点灯しない
電源ボタンを使ってマウスまたはキーボードの電源をオフにし、もう一度オンにします。 これで問題が継続する場合は、バッテリ残量が少なく、電池の交換または充電が必要になっている可能性があります。
マウス カーソルまたはキーボード入力の動きが遅い、または正常に動作しない
- 開いているすべてのアプリを閉じます。 これでパフォーマンスが向上する場合は、開いたアプリの数によって、PC からマウスまたはキーボードへの接続が妨げられている可能性があります。
- 通知されたバッテリ レベルを確認します。 Bluetooth接続の場合は、[ Start >Settings >Devices >Bluetooth & 他のデバイスを選択します。 ワイヤレス接続の場合は、バッテリーを交換してください。
- PC を再起動します。 最近更新が行われていれば、これによってドライバーが更新されます。
- マウス カーソルの設定を変更します。 [Start >Settings >Devices >
>追加マウス オプション>Pointer Options を選択し、ポインターの速度を調整します。
Microsoft キーボード/マウスが思いどおりに動作しない
設定を通じて、左クリック、右クリック、中央クリックの設定と構成、スクロールの解像度を変更できます。 [Start >Settings >Devices >を使用して変更を加える] を選択します。
ヒント
Microsoft マウス キーボード センターは、Microsoft のキーボードとマウスを最大限に活用するのに役立つアプリケーションです。 マウス キーボード センターは、PC での作業方法のパーソナル設定を行い、カスタマイズするのに役立ちます。 このアプリを入手する方法については、「マウス キーボード センターのダウンロード」をご覧ください。
キーボードで入力した内容と、画面に表示される内容が一致しない
[ Start >Settings >Time & language>Region & language] を選択します。 キーボードで使用している言語 (入力言語) が、PC で使用している言語 (表示言語) と一致していることを確認します。
言語の一覧を確認する
入力言語を追加するか、一致するように表示言語を変更する
キーボードの特殊キーが機能しない
お使いの PC に最新の更新プログラムが適用されていない可能性があります。 PC のパフォーマンスが最高であり、キーボードとマウスの最新の機能強化を確実に行うために、スタート >Settings>Update & Security>Windows Update からの更新プログラムをチェックします。 Surface 以外のデバイスをお使いの場合には、必要に応じて製造元に問い合わせ、PC の状態が最新になっているか確認します。
マウスのスクロール ホイールが期待どおりに動作しない
私が車輪を回転させると、それは私が期待する方法をスクロールしません
一度にスクロールする行数、操作するウィンドウ、スクロール方向など、マウス ホイールのスクロール方法をカスタマイズするには、[マウスの設定] に移動します。 [Start >Settings >Devices >を使用して変更を加える] を選択します。
ヒント
Microsoft マウス キーボード センターは、Microsoft のキーボードとマウスを最大限に活用するのに役立つアプリケーションです。 マウス キーボード センターは、PC での作業方法のパーソナル設定を行い、カスタマイズするのに役立ちます。 このアプリを入手する方法については、「マウス キーボード センターのダウンロード」をご覧ください。
関連トピック
適用対象
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