Microsoft Edge での印刷に関する問題のトラブルシューティング

概要

印刷の問題は、複雑で面倒な場合があります。 この記事では、Microsoft Edge で診断して解決するためのヒントをいくつか紹介します。 

追加情報

印刷の問題は、さまざまな理由で発生する可能性があります。 ブラウザーで印刷しようとするとエラー メッセージとして表示される場合や、プリンターが応答しない場合があります。

Microsoft Edge で印刷の問題を解決する最初の手順は、問題の原因となるコンポーネントを特定することです。 通常、ソースは次のいずれかになります。

• 破損したドキュメントまたは Web サイトに関する問題
• Microsoft Edge 自体
• プリンター ドライバー
• Windows オペレーティング システム
• 接続またはハードウェア

印刷の問題の原因を想定する代わりに、次の方法によるトラブルシューティング手順を使用して問題にアプローチします。

手順 1: 他の Web サイトまたはドキュメントからの印刷をテストする

Web サイトまたはドキュメントで、印刷の問題の原因となる可能性のあるグラフィックス、フォント、またはコードが破損している可能性があります。 テストして、Microsoft Edge が他の Web サイトまたはドキュメントに対して正しく印刷されているかどうかを確認します。

1. 印刷できないドキュメント以外の Web サイトまたはオンライン ドキュメントを開きます。
2. [設定など] に移動します>印刷するか、Ctrl キーを押しながら P キーを押して [印刷] ダイアログを開きます。 
3. 前の手順で印刷しようとした設定のプリンターを選択し、[ 印刷] を選択します。 

文書が正常に印刷された場合は、印刷しようとしている元の Web サイトまたはドキュメントに問題があることを示唆している可能性があります。 この場合、問題はページ上のスタイル要素によって発生する可能性があります。 スタイル要素を原因として排除するには、次の手順を使用して、Web ページまたはオンライン ドキュメントのプレーン バージョンのみを印刷します。

1. 印刷する Web サイトを開きます。 

2. アドレス バーのイマーシブ リーダー アイコンをクリックします。

   

3. Web サイトが読み取りモードで開いたら、もう一度印刷してみてください。

この手順を試しても Microsoft Edge が印刷できない場合は、次の手順に進みます。 

手順 2: 他のアプリケーションからの印刷をテストする

印刷の問題の程度を把握すると、根本原因を把握するのに役立ちます。 たとえば、一部の印刷の問題は Microsoft Edge にのみ影響しますが、他の印刷の問題は複数またはすべての Windows ベースのプログラムに影響します。 

次のテストは、この問題が Microsoft Edge 以外のプログラムに関連しているかどうかを判断するのに役立ちます。 

Microsoft Word でテストする

1. Word で新しい文書を開きます。 
2. 文書の最初の行に「=rand (10)」と入力し、Enter キーを押して 10 段落のサンプル テキストを挿入します。 
3. Wordドキュメントを印刷してみてください。 

Wordドキュメントが印刷される場合は、ワードパッドやその他の Office アプリケーションから印刷してみてください。 これらのアプリケーションから印刷できない場合は、プリンター ドライバー、ハードウェア、Windows オペレーティング システム、または接続の問題が発生している可能性があります。 

これらの問題を解決するには、「 Windows でのプリンターの接続と印刷の問題を解決する」の手順に従います。

Microsoft Edge 以外のすべてのプログラムで印刷できる場合、問題は Microsoft Edge 自体にのみ関連している可能性があります。 次の手順に進みます。 

手順 3: 最新のプリンター ドライバーで印刷をテストする

Microsoft Edge を除くすべてのアプリケーションから印刷できる場合は、ブラウザー自体に問題があることを示している可能性があります。 ただし、プリンター ドライバーに関する問題が他のプログラムとは異なる方法で Microsoft Edge に影響を与える可能性があります。これは、プリンター ドライバーを更新する必要があることを示している可能性があります。

プリンターの製造元によってリリースされたプリンター ドライバーの最新バージョンをチェックしてインストールするには、「プリンターの最新ドライバーをインストールする方法」の手順に従います。 

印刷プレビューでエラーを診断する

[印刷] ダイアログで " 印刷 プレビューに失敗しました" というエラー メッセージが表示された場合は、次の手順を試して問題に対処してください。

プリンターを確認するか、別のプリンターを選択します。 選択したプリンターが使用できないか、正しくインストールされていない可能性があります。

このエラーを解決するには、次を試してください。

• 選択したプリンターが使用できないか、接続されていない可能性があるため、別のプリンターを選択します。 
• [ 印刷 ] ダイアログを再度開き、プリンターをもう一度選択してみてください。 一時的な接続の問題が、プリンターの接続に干渉している可能性があります。

組み込みの PDF ビューアーが見つからない場合、Microsoft Edge は印刷プレビューを表示できません。

この問題を解決するには、次のオプションを試してください。

• オプション 1: 印刷を再試行する

  1. [印刷] ダイアログがまだ開いている場合は、[キャンセル] をクリックします。 
  2. Ctrl キーを押しながら P キーを押すか、ページまたはオンライン ドキュメントを右クリックしてもう一度印刷して、[ 印刷] を選択します。
  3. [ 印刷 ] ダイアログで任意の設定を選択し、[ 印刷] をクリックします。  

• オプション 2: Microsoft Edge を再起動し、印刷を再試行する

  1. 現在の Microsoft Edge ウィンドウを閉じます。 
  2. Windows タスク バーの [エッジ] アイコンをクリックするか、[スタート] メニューで検索して、新しい Microsoft Edge セッションを起動します。 
  3. 印刷しようとしているページまたはオンライン ドキュメントに移動します。 
  4. Ctrl キーを押しながら P キーを押すか、ページを右クリックして、[ 印刷] を選択します。 
  5. [ 印刷 ] ダイアログで任意の設定を選択し、[ 印刷] をクリックします。  

印刷プレビューに失敗しました

このエラーを解決するには、以下のオプションを試してください。  

• オプション 1: 印刷を再試行する

  1. [印刷] ダイアログがまだ開いている場合は、[キャンセル] をクリックします。 
  2. Ctrl キーを押しながら P キーを押すか、ページまたはオンライン ドキュメントを右クリックして Web サイトをもう一度印刷して、[ 印刷] を選択します。  
  3. [ 印刷 ] ダイアログで任意の設定を選択し、[ 印刷] をクリックします。  

• オプション 2: Microsoft Edge を再起動してもう一度印刷する

  1. 現在の Microsoft Edge ウィンドウを閉じます。 
  2. 新しい Microsoft Edge セッションを開始します。
  3. 印刷しようとしているページまたはオンライン ドキュメントに移動します。 
  4. Ctrl キーを押しながら P キーを押すか、ページまたはオンライン ドキュメントを右クリックして、[ 印刷] を選択します。 
  5. [ 印刷 ] ダイアログで任意の設定を選択し、[ 印刷] をクリックします。  

印刷に関する FAQ

上記の手順を使用して発生している印刷の問題を解決できない場合は、 FAQ の印刷 に関するドキュメントにアクセスして、詳細なヘルプを確認してください。 

お問い合わせ

Microsoft Edge で印刷に関する問題が解決しない場合は、[設定] などを選択してフィードバックをお送りください>ヘルプとフィードバック>フィードバックを送信してください。

問題を報告するときは、次の詳細を必ず含めてください。

• エラーの説明
• 印刷しようとしている Web サイトまたはドキュメント

• 問題が発生する前に実行した手順
• 使用しているプリンター