Microsoft Edge は、Microsoft によって開発された一般的な Web ブラウザーです。 ただし、ユーザーがダウンロード、インストール、または更新中に問題が発生する可能性があります。 この記事では、これらの一般的な問題の解決に役立つトラブルシューティング手順について説明します。
プログラム互換性のトラブルシューティング ツールの実行
Windows 11 デバイスを使用している場合は、まず、ヘルプの取得アプリで自動プログラム互換性のトラブルシューティング ツールを実行します。 診断が自動的に実行され、ほとんどの問題の修正が試みられます。 古いバージョンの Windows またはモバイル デバイスを使用している場合は、「 一般的なトラブルシューティング手順」 に進んでください。
GetHelp アプリの自動フローで Microsoft Edge を選択し、画面の指示に従って問題を解決します。
Microsoft Edge のダウンロードに関する問題のトラブルシューティング
手順 1。 インターネット接続を確認する
- 安定したインターネット接続があることを確認します。
- ルーターを再起動するか、別のネットワークに切り替えます。
手順 2。 Microsoft サーバーの状態を確認する
Microsoft サーバーでダウンタイムが発生している場合にチェックするには、Microsoft 365 管理センターに移動し、[サービス正常性] セクションに移動します。 これにより、Office Online、Teams、Exchange Onlineなど、さまざまな Microsoft サービスの状態が表示され、使用しているサービスに影響を与える既知の問題や停止があるかどうかを確認できます。
手順 3。 ファイアウォールまたはウイルス対策を一時的に無効にする
ダウンロードをブロックしている可能性があるウイルス対策またはファイアウォールを一時的に無効にします。
- [スタート] メニューからウイルス対策またはファイアウォール アプリケーションを開きます。
- 保護を無効または一時停止するオプションを探します。多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにあります。
- 一時的な無効化の期間 (10 分、1 時間など) を選択します。
- ウイルス対策ソフトウェアを更新します。
手順 4. 別のブラウザーを使用してダウンロードする
現在のブラウザーでダウンロードが失敗している場合は、Google Chrome、Mozilla Firefox、または別のブラウザーを使用してみてください。
手順 5. ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアする
キャッシュ ファイルが破損すると、ダウンロードが妨げられる可能性があります。 ブラウザーのキャッシュと Cookie をクリアしてから、ダウンロードを再試行します。
手順 6 公式の直接ダウンロード リンクを試す
Microsoft の Web サイトから公式の直接ダウンロード リンクを使用 する: https://www.microsoft.com/edge
Microsoft Edge のインストールに関する問題のトラブルシューティング
手順 1。 Windows プログラム互換性のトラブルシューティング ツールを実行する
以下のリンクをクリックしてトラブルシューティング ツールを直接開くか、指定された手順に従って手動でアクセスします。
- [ Start>Settings>System>Troubleshoot>その他のトラブルシューティング ツールを選択します。
- [プログラム互換性のトラブルシューティング ツール] を見つけて、[実行] を選択します。
- 画面の指示に従って、プロセスを完了します。
手順 2。 十分な記憶域を確保する
システムにインストールのための十分な空きディスク領域があることを確認します。
手順 3。 管理者として実行する
[ スタート] を選択し、「 Microsoft Edge」と入力し、検索結果で Microsoft Edge アプリを右クリックします。 次に、[ 管理者として実行 ] を選択して、必要なアクセス許可を付与します。
手順 4. システム要件を確認する
オペレーティング システムが Microsoft Edge の最小システム要件を満たしていることを確認します。
手順 5. セキュリティ ソフトウェアを一時的に無効にする
ウイルス対策プログラムによってインストールがブロックされる場合があります。 それらを一時的に無効にして、もう一度インストールを試みます。
- [スタート] メニューからウイルス対策またはファイアウォール アプリケーションを開きます。
- 保護を無効または一時停止するオプションを探します。多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにあります。
- 一時的な無効化の期間 (10 分、1 時間など) を選択します。
- ウイルス対策ソフトウェアを更新します。
手順 6 以前のインストールFilesを削除する
再インストールする前に、C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\ から古いインストール ファイルを削除します。
Microsoft Edge の更新に関する問題のトラブルシューティング
手順 1。 Windows プログラム互換性のトラブルシューティング ツールを実行する
以下のリンクをクリックしてトラブルシューティング ツールを直接開くか、指定された手順に従って手動でアクセスします。
- [ Start>Settings>System>Troubleshoot>その他のトラブルシューティング ツールを選択します。
- [プログラム互換性のトラブルシューティング ツール] を見つけて、[実行] を選択します。
- 画面の指示に従って、プロセスを完了します。
手順 2。 更新キャッシュをクリアする(確認が必要)
C:\Users\YourUsername\AppData\Local\Microsoft\Edge\Update\ に移動して Edge 更新キャッシュを削除する
手順 3。 Windows の更新プログラムを確認します
[Start>Settings>Windows Update>更新プログラムを確認する] を選択します。 新しい更新プログラムをダウンロードしてインストールします:
手順 4. Microsoft Edge を再起動する
すべての Edge ブラウザー ウィンドウを閉じて、アプリケーションを再起動します。
手順 5. Microsoft Edge を再インストールする
更新が失敗した場合は、Microsoft Web サイトの最新バージョンを使用して Edge をアンインストールして再インストールします。 https://www.microsoft.com/edge
一般的なトラブルシューティング
問題を解決するには、次の一般的なトラブルシューティング手順を試してください。
手順 1。 オペレーティング システムを確認する
Microsoft Edge は現在、Windows 11、Windows 10、32 ビット (x86) および 64 ビット (x64) で使用できます。 また、macOS 10.12 Sierra 以降でも利用できます。
手順 2。 ネットワーク接続を確認する
- ネットワーク接続を確認します。 詳しくは、「Windows のネットワーク接続の問題を解決する」をご覧ください。
- VPN を確認します。 VPN を使用しているときに 403 エラーが発生した場合は、VPN が原因で Microsoft Edge が正常にダウンロードされなくなる可能性があります。 Microsoft Edge のダウンロードとインストールを実行するときは、一時的に VPN から切断してみてください。
手順 3。 信頼済みサイトを確認する
お客様またはお使いのorganizationが特定の Web サイトをブロックする場合は、https://msedge.api.cdp.microsoft.com を許可し、そこから Microsoft Edge が更新プログラムをチェックし、最初のインストール中または更新プログラムが利用可能になったときに Microsoft Edge をダウンロードできる *.dl.delivery.mp.microsoft.com を許可してください。 詳細については、「Microsoft Edge エンドポイントの許可リスト」を参照してください。
Internet Explorer を使用して Microsoft Edge をダウンロードしている場合は、ブラウザーの信頼済みサイトのリストに officeapps.live.com を追加する必要がある場合があります。
- [インターネット エクスプローラー] で
![、[ツールの設定] >](media/settings.png)
[インターネット オプション] を選択します。 - [セキュリティ] タブを選択し、[信頼済みサイト] (緑色のチェックマークが付いた) >[サイト] を選択します。
- [この Web サイトをゾーンに追加する] で、「https://officeapps.live.com」と入力し、[追加] を選択し、[閉じる] を選択します。
- Microsoft Edge のダウンロードと再インストールを続行します。
手順 4. Microsoft Edge を再インストールする
- 使用している任意のブラウザーを開きます (注: Windows ユーザーで、Microsoft Edge が現在機能していない場合は、Google Chrome やその他の作業ブラウザーを開きます)
- www.microsoft.com/edge にアクセスし、Microsoft Edge をダウンロードして再インストールします。
手順 5. PC を再起動する
問題がまだ発生する場合は、コンピューターを再起動してから、Microsoft Edge をもう一度インストールしてみてください。 コンピューターを再起動するには、[
>Power
>Restart
を選択します。
エラー コードとその潜在的な原因
次の一覧では、Microsoft Edge に関連付けられているエラー コードと考えられる原因について説明します。 エラー コードをクリックして、解決する詳細なトラブルシューティング手順を表示します。
| エラー コード | 原因 |
|---|---|
| 0x80070005 | アクセス許可の問題が原因でアクセスが拒否されました |
| 0x80070057 | インストールまたは更新中にパラメーターが無効です |
| 0x8024001E | Microsoft 更新サーバーへの接続に失敗しました |
| 0x80240016 | 別の更新が進行中です |
| 0x80072EE7 | DNS サーバーの問題がダウンロードを妨げている |
| 0x80072F8F | 日付 & 時刻の設定が正しくありません |
|
0x8004xxxx (最後の 4 桁 の xxxx は何でもかまいません) |
インストールファイルまたは更新ファイルが見つからないか破損している |
| 0x80040154 | エッジ更新サービスが見つからないか無効になっている |
0x80070005: アクセス許可の問題が原因でアクセスが拒否されました
問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順に従います。
管理者として Microsoft Edge を実行する: [ スタート] を選択し、「 Microsoft Edge」と入力し、検索結果で Microsoft Edge アプリを右クリックします。 次に、[ 管理者として実行 ] を選択して、必要なアクセス許可を付与します。
Windows Update サービスが実行されているかどうかを確認します。
- Win + R キーを押し、「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。
- Windows Update サービスを見つけて、実行中の場合はチェックします。
- Win + R キーを押し、「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。
- Windows Updateを見つけて右クリックし、[スタート] (実行されていない場合) を選択します。
サードパーティのウイルス対策を一時的に無効にし、インストールを再試行します。
- [スタート] メニューからウイルス対策またはファイアウォール アプリケーションを開きます。
- 保護を無効または一時停止するオプションを探します。多くの場合、[設定]、[ツール]、または [保護] タブにあります。
- 一時的な無効化の期間 (10 分、1 時間など) を選択します。
- ウイルス対策ソフトウェアを更新します。
0x80070057: インストールまたは更新中にパラメーターが無効です
問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順に従います。
- 一時ファイルをクリアする:Win + R キーを押し、「%temp%」と入力し、すべてのファイルを削除します。
- Microsoft の Web サイトから公式の直接ダウンロード リンクを使用 する: https://www.microsoft.com/edge
0x8024001E: Microsoft 更新サーバーへの接続に失敗しました
問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順に従います。
Windows Updateトラブルシューティング ツールを実行します。
- [ Start>Settings>System>Troubleshoot>その他のトラブルシューティング ツールを選択します。
- Windows Updateを見つけて、[実行] をクリックします。
- 画面の指示に従って、プロセスを完了します。
ルーターを再起動し、もう一度やり直してください。
0x80240016: 別の更新が進行中です
問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順に従います。
保留中の Windows 更新プログラムを確認します。[Start>Settings>Windows Update>更新プログラムを確認する] を選択します。 新しい更新プログラムをダウンロードしてインストールします:
PC を再起動します。[の開始>Power>Restart選択します
0x80072EE7: DNS サーバーの問題がダウンロードを妨げている
問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順に従います。
Google DNS に変更します。
コントロール パネル>Network とインターネット>Network 接続を開きます。
アクティブな接続を右クリックし、[ プロパティ] を選択します。
[ インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)] を選択し、[ プロパティ] をクリックします。
次の DNS を使用します。
- 優先: 8.8.8.8
- 代替: 8.8.4.4
コマンド プロンプトで ipconfig /flushdns を実行します。
0x80072F8F: 日付 & 時刻の設定が正しくありません
問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順に従います。
- [設定>Time & 言語>Date & Time] を開きます。
- [ 時刻の自動設定] を有効にします。
- [今すぐ同期] をクリックします。
0x8004xxxx: インストールファイルまたは更新ファイルが見つからないか破損しています
- 使用している任意のブラウザーを開きます (注: Windows ユーザーで、Microsoft Edge が現在機能していない場合は、Google Chrome やその他の作業ブラウザーを開きます)
- www.microsoft.com/edge にアクセスし、Microsoft Edge をダウンロードして再インストールします。
0x80040154: エッジ更新サービスが見つからないか無効になっています
サービス (services.msc) を開き、Microsoft Edge Update Service を見つけて、[自動] に設定します。
Edge を手動で更新する:ブラウザーで「edge://settings/help」と入力し、更新プログラムをチェックして Microsoft Edge を開きます。