一部のユーザーは、コンピューター上で有効期限の切れた資格情報を使用して OneDrive にサインインするときに問題が発生することがあります。
問題
次のように、コンピューター名がファイル名に追加された重複ファイルが作成されます。
- book1.xlsx
- book1-desktop-computer.xlsx
回避策
Windows:
- Windows キー
+ R を押して、[実行] ダイアログを開きます。 - パス「%localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings」を入力し、[OK] を選択します。
- PreSignInSettingsConfig.json ファイルを削除します。
Mac:
- [スポットライト] 検索タイプ [キーチェーン] から、[キーチェーン アクセス] を選択します。 スポットライトが表示されない場合は、[ユーティリティ] フォルダーに移動して、そこから [キーチェーン アクセス] を開きます。
- 「OneDrive」を検索します。
- "OneDrive キャッシュされた資格情報" を削除します。
- OneDrive を実行します。
これらの回避策で問題が解決しない場合は、OneDrive をアンインストールして再インストールしてください。
注
使用しているコンピューターで OneDrive を無効化またはアンインストールしても、ファイルやデータが失われることはありません。 OneDrive.com にサインインすると、いつでもファイルにアクセスできます。
アカウントのサポート。 Microsoft アカウントとサブスクリプションに関するヘルプについては、「 アカウント & 課金ヘルプ」を参照してください。
テクニカル サポート。 テクニカル サポートについては、以下の [連絡先] Microsoft サポート選択し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。
モバイル ユーザーは、OneDrive アプリを開き、デバイスを静かに振ることで、サポートに問い合わせることができます。
コミュニティのサポート。 コミュニティは、質問をしたり、フィードバックをしたり、豊富な知識を持つ専門家から意見を聞く際に役立ちます。 Microsoft コミュニティに問い合わせ。 公開フォーラムで個人情報や機密情報を開示しないでください。