エラー コード: OneDrive にサインインするときに0x8004deb4

適用先
OneDrive for Business

現象

Windows 10で Office 2016 ビルド 16.0.7967 以降のバージョンに更新した後、職場または学校アカウントで OneDrive にログインすると、次のエラー メッセージが表示される場合があります。

サインインで問題が発生しました。 
ログインが中断または失敗しました。 ログインをやり直してください。 (エラー コード:0x8004deb4)

解決手順

レジストリの更新

警告

このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの編集方法が記載されています。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 そのため、この手順は必ず慎重に行ってください。 さらなる保護のため、レジストリは変更する前にバックアップしてください。 そうすることで、問題が発生した場合に、レジストリを復元できます。 レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、「Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法」を参照してください。

グループ ポリシーを変更して、ユーザーのログインに次のレジストリ値を追加します。

[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive]

"EnableADAL"=dword:00000002

注

この問題の修正プログラムがリリースされたら、このレジストリの回避策を削除する必要があります。または、認証エクスペリエンスが低下する可能性があります。 このレジストリ値は、長期のソリューションとしては使用しないでください。 この記事を定期的に更新して、解決に関する懸念に対応します。

詳細情報

  • Office バージョン 1805 (ビルド 9330.2078) から始め、 ADAL 1.2.3 の更新されたバージョンは、いくつかの問題に対応し、より良いログイン能力を持ちます。 このバージョンに更新して、問題がまだ発生しているかどうかをテストし、このバージョンまたは以降のバージョンを使用してサポート案件のログを収集してください。
  • Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、またはWindows 10では、15000 より前のビルド、ADAL 認証は唯一のオプションです。
  • Windows のビルドは 15000 (Windows バージョン 1703、ビルド 15063.138、GA) より後である必要があります。 詳細については、「Windows 10 リリース 情報」を参照してください。
  • この記事は、Microsoft Federation または Microsoft Federation 以外のソリューションを使用する場合に適用されます。
  • 「KB 4025962: Windows 10で Office 2016 ビルド 16.0.7967 以降に更新した後にサインインできない」も参照してください。

OneDrive にサインインするときにエラー コード 0x8004de40 が表示される

その他の OneDrive エラー コードの詳細をご覧ください。