OneDrive for Android アプリに関する問題のトラブルシューティング

OneDrive for Android モバイル アプリでエラーが発生したことについてお詫びいたします。 できるだけ早く問題を解決しましょう。

すべての OneDrive モバイル同期、共有、およびアップロードの問題について、インターネットに接続できることを確認します。 デバイスの設定やモバイル データ プランによっては、一部のアプリや機能が Wi-Fi でしか動作しない場合があります。

職場または学校向けの OneDrive でホワイトボード共有が機能しない

7/30/21 の時点で、ホワイトボード共有機能を使用するには、Android ユーザーがアプリ バージョン 6.17 以降である必要があります。 ホワイトボード共有機能を使用するには、最新バージョンに更新してください。 この機能は、職場または学校アカウントの OneDrive でのみ使用でき、自宅や個人のプランでは使用できません。

OneDrive カメラのアップロードが停止しているか、動作していません

カメラのアップロードが停止している場合は、ストレージ領域が不足している可能性があります。 プロフィール画像をタップして、Microsoft ストレージの状態を確認します。 詳細はこちらでご確認ください。

自動カメラ アップロードが機能しない場合、または一部の画像しかアップロードされない場合は、次の手順を実行します。

1. 、プロフィール画像または人物アイコンをタップします。
2. [ 設定 、[ カメラのアップロード] の順にタップします。
3. OneDrive アプリのトグル で [カメラのアップロード ] になっていることを確認します。
4. カメラ アップロード アカウント が正しいアカウントであることを確認します。
5. Wi-Fi に接続していない場合は、[を使用チェックアップロード] がモバイル ネットワークを含むように設定されています。
6. [ 充電時にのみアップロード する] チェック ボックスがオンになっていないことを確認します。
7. ビデオがカメラ ロールに表示されていない場合は、[ビデオを含める] がオンになっているチェック。
8. この日 のアルバムは、その日に10枚以上の写真を撮った場合にのみ表示されます。
9. Samsung Gallery のアップロードが機能しない場合は、 Samsung ギャラリーと OneDrive についてお読みください。

一部の写真が見つからない OneDrive カメラ ロール

カメラ ロールに一部の写真がない場合は、複数の写真のタイムスタンプが同じである可能性があります。 これは、バースト写真を撮ったり、メッセージング アプリから複数の写真を受け取ったりする場合に発生する可能性があります。

すべての写真が OneDrive にアップロードされるようにするには、次の手順に従います。

1. OneDrive モバイル アプリを開きます。
2. Filesに移動し、写真を配置する場所を参照します。
3. [ 選択して、不足しているファイルを追加します。

Android 用 OneDrive の同期に関する問題

OneDrive アプリはファイルを自動的に同期しません。

OneDrive アプリを使用すると、カメラ ロールやその他の画像をアップロードし、OneDrive.com にあるファイルをダウンロードできます。 

OneDrive 音楽ファイルから着信音を使用することができません

OneDrive 音楽ファイルから着信音を設定する方法は次のとおりです。

1. デバイスの任意のホーム画面で、[ アプリ>Settings>Sounds と Notifications>Ringtone] をタップします。
2. 独自の音楽ファイルを使用するには、下部までスクロールし、[着信音の追加] を選択します。
3. [以下によりアクションを完了します: OneDrive]、[一回のみ] の順にタップします。
4. 音楽ファイルを選択し、[ 完了] をタップします。
5. OneDrive からではなく、使用しているデバイスから着信音を設定する場合は、OneDrive アプリの既定値を消去することが必要な場合があります。
6. [設定>Apps] に移動します。
7. 下にスクロールして、[OneDrive] をタップします。
8. 下にスクロールして [設定を消去] をタップします。これで完了です。

OneDrive の既定値を消去した後では、OneDrive ファイルを着信音として選択しても、OneDrive に移動するのでなく、サウンド ピッカーが使用できるようになります。

OneDrive アプリの問題

同期が機能しない場合、OneDrive が起動していない場合、または OneDrive がクラッシュしている場合は、OneDrive を再インストールしてみてください。

1. [設定] を開きます。
2. [アプリケーション] を選びます。
3. [アプリケーションの管理] をタップします。
4. [OneDrive] を見つけてタップします。
5. [ 強制停止 ] をタップし、[ データの消去 ] と [ キャッシュのクリア] をタップします。
6. 完了したら、アプリをアンインストールします。
7. Google Play からアプリを再インストールします。

OneDrive がこのファイルにアクセスできない

ファイルが別のアプリで開かれている可能性があります。 ファイルに加えた変更を保存して、アプリを閉じてから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

OneDrive がこのファイルをこの場所にアップロードできない

ファイル名 (パスを含む) が長すぎます。 ファイル名とパスの長さは 442 文字より短くする必要があります。 OneDrive 内のファイルまたはサブフォルダーの名前を短くするか、トップ レベル フォルダーに近いサブフォルダーを選んでから、もう一度ファイルをアップロードしてください。

OneDrive がこのファイルを見つけられない

アップロードする前に、ファイルの移動、名前の変更、または削除が行われた可能性があります。 ファイルを確認してから、もう一度アップロードしてください。

利用できる容量の上限に達しています

使用可能な OneDrive の記憶領域に収まらない場合、ファイルはアップロードされません。 残っている容量や容量を確認するには、[ メニュー>設定 ] をタップし、アカウント名をタップして使用可能なストレージと空き容量の合計を確認します。 または、オンラインで [ストレージ] ページ に移動します。

この名前のファイルは既に存在します

アップロードしているファイルの名前を変更します。

ファイル名に使用できない文字が含まれています

ファイル名に使用できない文字が含まれています。 名前を変更して、スペースで開始または終了したり、ピリオドで終わったり、これらの文字 / \ <> : * " を含めたりしないようにします。 |

次の名前は、ファイルまたはフォルダーに使用できません: AUX、PRN、NUL、CON、COM0、COM1、COM2、COM3、COM4、COM5、COM6、COM7、COM8、COM9、LPT0、LPT1、LPT2、LPT3、LPT4、LPT5、LPT6、LPT7、LPT8、LPT9

OneDrive アプリがフィードバックを送信できない

職場または学校アカウントでサインインしているときにフィードバックを送信したり、問題を報告できない場合は、organizationの IT ポリシーが原因です。 サポートについては、IT 管理にお問い合わせください。

アプリがデバイス上で多くの領域を占めている

アプリとそのファイルがモバイル デバイスで大量のストレージを占有している場合は、次の手順に従います。

1. Android 設定 アプリを開き、[ アプリケーション] を選択します。
2. 下にスクロールし、[ OneDrive] を選択します。
3. [ ストレージ ] を選択し、[ データの消去 ] と [ キャッシュのクリア] を選択します。
4. [設定] を閉じ、OneDrive アプリを開きます。

詳細情報

• Android 用 OneDrive を使う
• OneDrive で失われたファイルや行方不明のファイルを見つける
• OneDrive Web サイトでのファイルのアップロードに関する問題を修復する
• 最近の OneDrive の問題に関する修正プログラム