2015 フロント エンド サーバーとエッジ サーバーの更新プログラムSkype for Business Serverアンインストールした後に RTCSRV サービスを開始できません

適用先
Skype for Business Server 2015

現象

この問題は、Microsoft Skype for Business Server 2015 フロント エンド サーバーとエッジ サーバーの累積的な更新プログラム 6.0.9319.55 (KB3061059) のみをアンインストールする場合に発生します。 または、Microsoft Skype for Business Server 2015 フロント エンド サーバーとエッジ サーバー用の累積的な更新プログラム 6.0.9319.55 をアンインストールしてから、Microsoft Skype for Business Server 2015 コア コンポーネントの累積的な更新プログラム 6.0.9319.55 (KB3051958) を次のいずれかのサーバー ロールでアンインストールすると発生します。

  • Skype for Business Server 2015 - Standard Edition Server
  • Skype for Business Server 2015 - Enterprise Edition Server (フロントエンド サーバーとバックエンド サーバー)
  • Skype for Business Server 2015 - エッジ サーバー

RTCSRV.exe はフロントエンド サーバー サービスのプロセスであることに注意してください。

この問題が発生すると、次のイベントが発生します。

Lync Server イベント ログ

アプリケーション イベント ログ

システム イベント ログ

回避策

この問題を回避するには、ローカル RTC データベースを RTM バージョンに更新する必要があります。 手順は次のとおりです。

Skype for Business Server 2015 コア コンポーネントの累積的な更新プログラムがアンインストールされない場合は、次の手順に従います。

  1. Stop-CsWindowsService コマンドレットを実行します。

  2. Skype for Business Server 2015 コア コンポーネントの累積的な更新プログラムをアンインストールします。 手順は次のとおりです。

    1. コントロール パネルを開き、[プログラム] をクリックします。
    2. [インストール済みUpdates] リンクをクリックします。
    3. バージョン 6.0.9319.55 のコア コンポーネント (KB3051958) Skype for Business Server右クリックします。 次に、右クリック メニューの [ アンインストール ] をクリックします。

  3. Skype for Business PowerShell モジュールが読み込まれている既存の PowerShell コンソール セッションを閉じます。

Skype for Business Server 2015 コア コンポーネントの累積的な更新プログラムをアンインストールした後、または以前にこの累積的な更新プログラムをアンインストールした場合は、次の手順に従って RTCSRV サービスを起動できるようにします。

  1. 新しい PowerShell コンソール セッションを開始します。
  2. 次のコマンドを実行します:Import-Module SkypeForBusiness
  3. 次のコマンドを実行します。Install-CsDatabase -Update -DatabaseType レジストラー
  4. Start-CsWindowsService コマンドレットを実行します。

      

追加情報

Skype for Business Server 2015 の累積的な更新プログラムを削除するには、まず、Skype for Business Server 2015 コア コンポーネントの累積的な更新プログラムをアンインストールしてから、Skype for Business Server 2015 フロント エンド サーバーとエッジ サーバーの累積的な更新プログラムをアンインストールする必要があります。

注 両方の累積的な更新プログラムを削除する場合は、Skype for Business Server 2015 (KB3061064) のUpdatesに記載されている手順を参照することをお勧めします。