現象
Microsoft Skype for Business Server 2015 環境で次のシナリオを検討します。
- Skype for Business Server 2015 年 1 月 2015 年 1 月、2019 年 3 月、または 2019 年 5 月の累積的な更新プログラムをインストールしました。
- サード パーティの連絡先センター、または UCMA に基づくその他のアプリケーションがあります。 会議を管理し、オーディオ/ビデオ会議サーバーのオーディオ ルートを調整します。
このような状況では、電話/ビデオの失敗がランダムに発生し、1 つ以上の Skype for Business 2015 フロント エンド サーバーに次のイベント ログ エントリが記録されていることがわかります。
ID: 32005
レベル:エラー
ソース: LS Audio-Video 会議サーバー
メッセージ: 電話/ビデオ会議サーバーが電話会議を作成できませんでした。
会議 URI: URI。gruu;opaque=app:conf:focus:id:abcdefgh 例外: メディア プロセッサ インスタンスは、この要求を処理できません
この問題は、Skype for Business Server 2019 でも発生します。
原因
2015 年 1 月 2015 年 1 月、2019 年 3 月、2019 年 5 月の累積的な更新プログラムのSkype for Business Serverに存在する問題により、オーディオ/ビデオ会議サーバーで特定のタイミング条件下でデッドロックが発生します。
解決策
この問題を解決するには、次のいずれかの更新プログラムをインストールします。
- Skype for Business Server 2019 の場合は、2019 年 12 月の累積的な更新プログラム 7.0.2046.151 Skype for Business Server 2019 の会議サーバーをインストールします。
- Skype for Business Server 2015 年 7 月の累積的な更新プログラム 6.0.9319.559 for Skype for Business Server 2015,会議サーバーをインストールします。
回避策
音声ビデオ会議サーバーでこの問題が発生している場合は、音声ビデオ会議サーバー サービスを再起動して正常に動作を開始できるようにする必要があります。
この問題が再発しないようにするには、サードパーティの UCMA アプリケーションが対話するすべてのフロント エンド サーバーで、Skype for Business Server 2015 年 7 月 2018 年 7 月の累積的な更新プログラムにロールバックします。