現象
Microsoft Skype for Business Server 2019 または Skype for Business Server 2015 環境では、UCWA クライアントのユーザーの Skype for business App ログに次のエラー メッセージが表示されます (Mac ではSkype for Business、Skype for Business for Android、または iOS 用のSkype for Business) またはサーバー ログの WebInfrastructure CLS コンポーネント内:
X-Ms-診断 28042;reason="1 人のユーザーに対して未処理の要求が多すぎます。この問題により、ユーザーが UCWA クライアントにサインインできなくなります。
原因
このエラー メッセージは、ユーザーがサーバーに対して 40 個の未処理の要求を持つ原因となるいくつかの原因が原因で発生する可能性があります。 この問題の分析は、Skype for Businessと Exchange Server の間の保留中の接続要求が原因の 1 つであることを示しています。 Application イベント ログで EventID: 32019 をさらにチェックし、Test-CsExStorageConnectivity 合成遷移を実行して、Skype for Businessと Exchange Server の間に接続が存在することを確認できます。
解決策
ユーザーに対する未処理の要求を蓄積するのではなく、保留中の接続をタイムアウトするように設計変更を導入しました。
この修正プログラムを取得するには、次のいずれかの更新プログラムをインストールします。
- Skype for Business Server 2019 年 12 月の累積的な更新プログラム 7.0.2046.151 (Skype for Business Server 2019、コア コンポーネント、2019 年 12 月の累積的な更新プログラム 7.0.2046.151) をインストールSkype for Business Server2019 および Unified Communications Managed API 5.0 Runtime。
- Skype for Business Server 2015 年の場合は、2015 年 7 月の累積的な更新プログラム 6.0.931 Skype for Business Server 9.559、コア コンポーネント、および 2015 年 7 月の累積的な更新プログラム 6.0.9319.559 Skype for Business Serverと Unified Communications Manageds をインストールしますAPI 5.0 ランタイム。
更新プログラムを適用した後もこの問題が引き続き発生する場合は、Microsoft サポートに問い合わせ、 Test-CsExStorageConnectivity 合成遷移と Debug-CsStorageServiceFailures 合成遷移の出力を調べて、この問題に関するトラブルシューティングを行ってください。
回避策
この問題を回避するには、Front-End サーバーを再起動するか、インターネット インフォメーション サービス (IIS) をリセットします。