モバイル デバイスで Skype for Business にサインインするときに問題が発生した場合

Windows Phone でのサインインでヘルプが必要ですか？

Skype for Business アプリにサインインするにはどうすればよいですか?

Skype for Businessまたは Lync ライセンスを持つorganizationからのサインイン アドレスとパスワードが必要です。 デスクトップで既にSkype for Businessを使用している場合は、職場または学校アカウントの資格情報を使用してサインインできます。

パスワードをリセットする方法を教えてください。

パスワードを変更する方法については、「モバイル デバイスで Skype for Business のパスワードを変更する」を参照してください。

ユーザー名とパスワードを忘れた場合、またはパスワードが機能しなくなった場合は、職場のテクニカル サポート (通常、Skype for Businessまたは Lync アカウントを設定したユーザー) にお問い合わせください。

サインイン アドレスとユーザー名の形式について教えてください

サインイン アドレスは次のようになります: user@domain.com。

場合によっては、ユーザー名とサインイン アドレスを両方とも入力する必要があります。 ユーザー名は、organizationのネットワークへのサインインに使用するuser@domain.comまたは domain\username です。

プロキシ設定を入力する必要はありますか?

認証されたプロキシを使っている場合は、次の手順に従ってプロキシの認証情報を指定する必要があります。

• [情報] 画面で [詳細 (…)] をタップし、[設定] をタップし、[プロキシ設定] をタップしてプロキシ設定を入力します。

自動検出サーバーを手動で指定する必要があるのはどのような場合ですか?

自動的にサインインできない場合、職場のテクニカル サポート チームがトラブルシューティング手順としてこの情報を提供することがあります。

サインインするのは Lync 2010 サーバーですが、Skype for Business アプリがインストールされています。

モバイル デバイスにSkype for Business アプリをインストールしたが、Lync 2010 Server にサインインしようとしている場合は、Skype for Businessをアンインストールして Lync 2010 アプリをインストールします。 Lync 2010 アプリをインストールするには、次の操作を行います。

1. 使用中の Windows Phone からストアに移動して、Microsoft Lync 2010 を検索します。
2. [インストール] をタップします。 アプリケーションはインストールされるとすぐに、電話に表示されます。

Windows Phone で Skype for Business アプリにサインインした状態が維持されるのはどれくらいの期間ですか?

いったんサインインすると、接続が失われない限りサインインした状態が続きます。 接続が失われなくても、Lync を 10 日間使わないとサインアウトされます。

Windows Phone用のSkype for Business アプリはどこで見つけることができますか?

2018 年 5 月 20 日より、Skype for Business用のWindows Phone アプリは廃止され、Windows Phone ストアからダウンロードできなくなります。

アプリなしでSkype for Business会議に参加するには、「Skype for Business アカウントを使用せずにモバイル デバイスからSkype for Business会議に参加する」を参照してください。