windows でコンピューターをスリープ解除すると、プラグ アンド プレイ マネージャーが動作を停止する

適用先
Windows 7 Service Pack 1 Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Basic Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Ultimate Windows 7 Starter Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 Windows Server 2008 R2 Datacenter Windows Server 2008 R2 Enterprise Windows Server 2008 R2 for Itanium-Based Systems Windows Server 2008 R2 Foundation Windows Server 2008 R2 Standard Windows Server 2008 R2 Web Edition Windows 8 Windows 8 Pro Windows 8 Enterprise Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Essentials Windows Server 2012 Standard Windows Server 2012 Standard Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Foundation

現象

たとえば次のようなシナリオを考えてみます。

  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)、Windows Server 2008 R2 SP1、Windows 8、または Windows Server 2012 ベースのコンピューターを再起動します。
  • コンピューターをスリープ モードにします。
  • コンピューターをスリープ解除します。

このシナリオでは、プラグ アンド プレイ Manager が動作しなくなる可能性があります。 さらに、USB デバイスまたは Secure Digital (SD) カードを接続した場合、USB デバイスまたは SD カードは、デバイス マネージャーにも、[マイ コンピューター] の [リムーバブル 記憶域を持つデバイス] セクションにも表示されません。

原因

この問題は、Portcls.sys がオーディオ ドライバーからのエラーを正しく処理しないために発生します。

解決策

更新情報

これらの問題を解決するには、更新プログラムのロールアップ 2889784をインストールします。 この更新プログラムロールアップ パッケージを入手する方法の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事に移動してください。

2889784 Windows RT、Windows 8、およびWindows Server 2012更新プログラムのロールアップ: 2013 年 11 月

修正プログラム情報

マイクロソフトでは、この問題を修正する修正プログラムを提供しています。 ただし、この修正プログラムは、この記事で説明されている問題のみを修正することを目的としています。 この修正プログラムは、ここで説明する問題が発生しているシステムにのみ適用してください。 この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。 したがって、この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次のソフトウェア更新プログラムがリリースされるまで待つことを推奨します。

修正プログラムがダウンロード可能な場合は、このサポート技術情報の記事の上部に 「修正プログラムのダウンロード」セクションがあります。 このセクションが表示されていない場合は、Microsoft カスタマー サービス & サポート にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。

注: 別の問題が発生した場合、またはトラブルシューティングが必要な場合には、別のサービス リクエストを作成することが必要になる場合があります。 特定の修正プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。 マイクロソフト カスタマー サービス サポートの電話番号一覧を参照、または別のサービス リクエストを作成するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support メモ "修正プログラムのダウンロードが可能" フォームには、修正プログラムが利用可能な言語が表示されます。 使用している言語が表示されない場合は、その言語の修正プログラムが存在しないことになります。

前提条件この修正プログラムを適用するには、次のいずれかのオペレーティング システムを実行している必要があります。

  • Windows 7 SP1
  • Windows Server 2008 R2 SP1
  • Windows 8
  • Windows Server 2012

レジストリ情報この修正プログラムを適用するには、レジストリに変更を加える必要はありません。

再起動要件この修正プログラムを適用した後、コンピューターを再起動するように求められる場合があります。

修正プログラムの交換情報この修正プログラムは、以前にリリースされた修正プログラムを置き換えません。

ファイル情報

この修正プログラムのグローバル版では、次の表に示す各属性を持つファイル群がインストールされます。 これらのファイルの日付と時刻は世界協定時刻 (UTC) で記載されています。 お使いのコンピューターでは、これらのファイルの日付と時刻は夏時間 (DST) 調整済みのローカル時刻で表示されます。 さらに、ファイルに対して特定の操作を実行すると、日時が変更される場合があります。

ファイル情報のWindows RT、Windows 8、およびWindows Server 2012

重要なWindows 8およびWindows Server 2012修正プログラムは、同じパッケージに含まれています。

メモ

  • 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、および区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次表に記載されているファイルのバージョン番号を調べると確認できます。

    バージョン 製品 マイルストーン サービス ブランチ
    6.2.920 0.16 xxx Windows RT、Windows 8、Windows Server 2012 RTM GDR
    6.2.920 0.20 xxx Windows RT、Windows 8、Windows Server 2012 RTM LDR

Windows RTの場合

ファイル名 ファイルのバージョン ファイル サイズ 日付 時刻 プラットフォーム
Drmk.sys 6.2.9200.16720 90,112 2013 年 9 月 21 日 02:37 適用外
Drmkaud.sys 6.2.9200.16433 5,632 2012 年 10 月 11 日 16:30 適用外
Portcls.sys 6.2.9200.16723 194,560 2013 年 9 月 24 日 22:17 適用外
Sysfxui.dll 6.2.9200.16433 340,992 2012 年 10 月 11 日 04:50 適用外
Wmalfxgfxdsp.dll 6.2.9200.16433 1,144,968 2012 年 10 月 11 日 05:10 適用外

サポートされているすべての x86 ベースのバージョンのWindows 8

ファイル名 ファイルのバージョン ファイル サイズ 日付 時刻 プラットフォーム
Drmk.sys 6.2.9200.16433 83,456 2012 年 10 月 11 日 04:39 x86
Drmkaud.sys 6.2.9200.16433 5,120 2012 年 10 月 11 日 04:40 x86
Portcls.sys 6.2.9200.16723 219,136 2013 年 9 月 24 日 22:19 x86
Sysfxui.dll 6.2.9200.16433 336,896 2012 年 10 月 11 日 05:07 x86
Wmalfxgfxdsp.dll 6.2.9200.16433 1,262,744 2012 年 10 月 11 日 05:18 x86
Drmk.sys 6.2.9200.20534 83,456 2012 年 10 月 11 日 04:44 x86
Drmkaud.sys 6.2.9200.20534 5,120 2012 年 10 月 11 日 04:44 x86
Portcls.sys 6.2.9200.20833 218,112 2013 年 9 月 24 日 22:19 x86
Sysfxui.dll 6.2.9200.20534 336,896 2012 年 10 月 11 日 05:12 x86
Wmalfxgfxdsp.dll 6.2.9200.20534 1,262,744 2012 年 10 月 11 日 05:43 x86

サポートされているすべての x64 ベースのバージョンのWindows 8とWindows Server 2012

ファイル名 ファイルのバージョン ファイル サイズ 日付 時刻 プラットフォーム
Drmk.sys 6.2.9200.16433 111,616 2012 年 10 月 11 日 05:18 x64
Drmkaud.sys 6.2.9200.16433 5,632 2012 年 10 月 11 日 05:19 x64
Portcls.sys 6.2.9200.16723 288,768 2013 年 9 月 24 日 22:18 x64
Sysfxui.dll 6.2.9200.16433 370,176 2012 年 10 月 11 日 05:45 x64
Wmalfxgfxdsp.dll 6.2.9200.16433 1,636,672 2012 年 10 月 11 日 07:02 x64
Drmk.sys 6.2.9200.20534 111,616 2012 年 10 月 11 日 17:05 x64
Drmkaud.sys 6.2.9200.20534 5,632 2012 年 10 月 11 日 17:05 x64
Portcls.sys 6.2.9200.20833 285,696 2013 年 9 月 24 日 22:18 x64
Sysfxui.dll 6.2.9200.20534 370,176 2012 年 10 月 11 日 05:44 x64
Wmalfxgfxdsp.dll 6.2.9200.20534 1,636,672 2012 年 10 月 11 日 11:07 x64

Windows 7 および Windows Server 2008 R2 のファイル情報

重要: Windows 7 の修正プログラムと Windows Server 2008 R2 の修正プログラムは、同じパッケージに収められています。 ただし、"修正プログラムの要求" ページの修正プログラムは、両方のオペレーティング システムの下に表示されます。 一方または両方のオペレーティング システムに適用される修正プログラム パッケージを要求するには、ページ上の "Windows 7/Windows Server 2008 R2" の下に表示されている修正プログラムを選択します。 必ず資料の「対象製品」を参照して、各修正プログラムの適用対象である実際のオペレーティング システムを確認してください。

メモ

  • 特定の製品、マイルストーン (RTM、SPn)、および区分 (LDR、GDR) に適用されるファイルは、次表に記載されているファイルのバージョン番号を調べると確認できます。

    バージョン 製品 マイルストーン サービス ブランチ
    6.1.760
    1.18xxx    		 Windows 7 および Windows Server 2008 R2 SP1 GDR
    6.1.760
    1.22xxx    		 Windows 7 および Windows Server 2008 R2 SP1 LDR

  • GDR 区分には、広範囲にわたる重要な問題を解決するために幅広くリリースされているそれらの修正プログラムのみが含まれています。 LDR 区分には、幅広くリリースされている修正プログラムだけでなく、ホットフィックスも含まれています。

サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 (x86 ベース)

ファイル名 ファイルのバージョン ファイル サイズ 日付 時刻 プラットフォーム
Drmk.sys 6.1.7601.18270 81,408 2013 年 9 月 25 日 01:48 x86
Portcls.sys 6.1.7601.18270 177,152 2013 年 9 月 25 日 01:15 x86
Drmk.sys 6.1.7601.22465 81,408 2013 年 9 月 25 日 01:52 x86
Portcls.sys 6.1.7601.22465 177,152 2013 年 9 月 25 日 19:01 x86

サポートされているすべてのバージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 (x64 ベース)

ファイル名 ファイルのバージョン ファイル サイズ 日付 時刻 プラットフォーム
Drmk.sys 6.1.7601.18270 116,736 2013 年 9 月 25 日 02:11 x64
Portcls.sys 6.1.7601.18270 230,400 2013 年 9 月 25 日 01:32 x64
Drmk.sys 6.1.7601.22465 116,736 2013 年 9 月 25 日 02:15 x64
Portcls.sys 6.1.7601.22465 230,400 2013 年 9 月 25 日 01:36 x64

サポートされているすべてのバージョンの Windows Server 2008 R2 (IA-64 ベース)

ファイル名 ファイルのバージョン ファイル サイズ 日付 時刻 プラットフォーム
Portcls.sys 6.1.7601.18270 605,696 2013 年 9 月 25 日 01:00 IA-64
Portcls.sys 6.1.7601.22465 605,696 2013 年 9 月 25 日 01:02 IA-64

      

状態

Microsoft は、これが "適用対象" セクションに記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。

追加情報

ソフトウェア更新プログラムに関する用語の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

824684 Microsoft ソフトウェア更新プログラムの説明に使用される標準用語の説明