概要
この記事では、Windows 10、Windows 8.1、Windows RT 8.1、Windows Server 2012 R2、またはWindows Server 2012にログオンするときに発生する問題について説明します。 この問題を解決するには、更新プログラムを使用できます。 この更新プログラムをインストールする前に、必要条件を確認してください。
現象
ユーザーがクライアント コンピューター上で直接、またはリモート デスクトップ接続を介してコンピューターにログオンすると、ログオン プロセスが "ようこそ" 画面または "ユーザー プロファイル サービスを待機してください" というエラー メッセージ ウィンドウでハングすることがあります。
この問題が発生すると、ユーザーの現在のパスワードが Credential Manager にキャッシュされているパスワードと一致しません。 この問題は、ユーザーまたは管理者がパスワードの変更を実行した直後に発生する可能性があります。 また、パスワードの変更後に時間が経過した後にも発生する可能性があります。
この問題の影響を受ける構成は次のとおりです。
- ユーザーは、
\\contoso.com\homefolders\userなどの分散ファイル システム (DFS) パスにマップされたホーム フォルダーを持っています。 - ユーザーは、ファイル関連付けセットのオブジェクトグループ ポリシー [既定の関連付け構成ファイルを設定する] を有効にしました。 また、XML は、
\\contoso.com\netlogonなどの DFS パスに格納されます。 - ユーザーは、 などの DFS パス内のフォルダーをマップするドライブ マップ用の GPP を持っています。
原因
この問題は、資格情報マネージャーとリダイレクター (RDR) と Data Protection API (DPAPI) の間でデッドロックが発生したために発生します。
バンドルされた更新プログラム
この更新プログラムは、"現象" セクションに記載されている問題と、Microsoft サポート技術情報の次の記事で説明されている問題を修正する "バンドルされた更新プログラム" です。
3063000 停止エラー "0x0000007E" がWindows Server 2012 R2 ベースの Hyper-V クラスターで発生する
この更新プログラムの入手方法
重要 この更新プログラムをインストールした後に言語パックをインストールする場合は、この更新プログラムを再インストールする必要があります。 そのため、この更新プログラムをインストールする前に、必要な言語パックをすべてインストールすることをお勧めします。 詳細については、「Add language packs to Windows」(英語情報) を参照してください。
Windows 10 の場合
バージョン 1511 Windows 10でこの問題を解決するには、2016 年 2 月 9 日付の累積的な更新プログラムを適用します。
Windows 8.1、Windows RT 8.1、Windows Server 2012 R2、または Windows Server 2012
方法 1: Windows Update
この更新プログラムは、Windows Update でオプションの更新プログラムとして提供されます。 Windows Update の実行方法については、「Windows Update から更新プログラムを入手する方法」を参照してください。
方法 2: Microsoft ダウンロード センター
下記のファイルは、「Microsoft ダウンロード センター」からダウンロードできます。
| オペレーティング システム | 更新 |
|---|---|
| サポートされているすべての x86 ベースのバージョンのWindows 8.1 |
今すぐパッケージをダウンロード] をダウンロードします。 |
| サポートされているすべての x64 ベースのバージョンのWindows 8.1 |
今すぐパッケージをダウンロード] をダウンロードします。 |
| サポートされているすべての x64 ベースのバージョンのWindows Server 2012 R2 |
今すぐパッケージをダウンロード] をダウンロードします。 |
| サポートされているすべての x64 ベースのバージョンのWindows Server 2012 |
今すぐパッケージをダウンロード] をダウンロードします。 |
注 Windows RT 8.1 の更新プログラムは、Windows Updateからのみ使用できます。
Microsoft サポート ファイルをダウンロードする方法の詳細については、次の記事番号を選択して、Microsoft サポート技術情報の記事を表示してください。
119591 Microsoftがこのファイルをスキャンしてウイルスをスキャンしたオンライン サービスからMicrosoftサポートファイルを取得する方法。 配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。 配布ファイルはセキュリティで保護されたサーバー上に置かれており、権限のない第三者が無断でファイルを変更できないようになっています。
更新情報
前提条件
この更新プログラムを適用するには、2014 年 4 月Windows RT日付の Windows RT 8.1、Windows 8.1、Windows Server 2012 R2 の更新プログラムがインストールされている必要があります。
レジストリ情報
この更新プログラムを適用するために、レジストリを変更する必要はありません。
再起動の必要性
この更新プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要になる場合があります。
更新プログラムの置き換えに関する情報
この更新プログラムでは、以前にリリースされた更新プログラムは置き換えられません。
ファイル情報
この更新プログラムで提供されるファイルの一覧については、更新プログラムの3132080の ファイル情報をダウンロード します。
状態
マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
参考資料
マイクロソフトでソフトウェア更新プログラムの説明に使用する用語集を参照してください。