現象
Intel Dynamic Platform and Thermal Framework (DPTF) ドライバーでは、オペレーティング システムのアップグレードが、Windows 8.1 ベースまたはWindows 8 ベースのコンピューターでアップグレードを開始したシステム バージョンにロールバックされます。 この問題は、Intel Atom CPU Z3735F プロセッサ、Intel Atom CPU Z3735G プロセッサ、Intel Atom CPU Z3736F プロセッサ、または Intel Atom CPU Z3736G プロセッサがインストールされているコンピューターで発生します。
原因
この問題は、アップグレードをブロックする Intel DPTF ドライバーのバグが原因で発生します。
この更新プログラムの入手方法
この更新プログラムは、オペレーティング システムを最新の Windows バージョンにアップグレードすると自動的に適用されます。 この更新プログラムを適用するためにユーザー操作は必要ありません。
更新プログラムの詳細情報
前提条件
この更新プログラムを適用するには、コンピューターに Intel DPTF ドライバーがインストールされていることを確認します。
注 システムをアップグレードするときは、インターネット接続が必要です。
レジストリ情報
この更新プログラムを適用するために、レジストリを変更する必要はありません。
再起動の必要性
コンピューターの再起動は、アップグレード プロセスによって処理されます。
更新プログラムの置き換えに関する情報
この更新プログラムを適用しても、以前にリリースされた更新プログラムが置き換えられることはありません。
ファイル情報
英語 (米国) バージョンのこのソフトウェア更新プログラムで、次の一覧の属性を持つファイルがインストールされます。 これらのファイルの日付と時刻は世界協定時 (UTC) で記載されています。 各ファイルの日付および時刻は、ローカル タイムおよび現在の夏時間バイアスでローカル コンピューターに表示されることに注意してください。 ファイルで特定の操作を行うと、日付および時刻は変更される場合もあります。
Intel Atom CPU Z3735F、Intel Atom CPU Z3735G、Intel Atom CPU Z3736F、または Intel Atom CPU Z3736G プロセッサについては、サポートされているすべての 32 ビット バージョンの Windows 8.1 および Windows 8.0 でサポートされています
| ファイル名 | ファイルのバージョン | ファイル サイズ | 日付 | 時刻 |
|---|---|---|---|---|
| DptfDevAmbient.sys | 7.1.0.18 | 36,352 | 2014 年 9 月 0 日 | 08:26 |
| DptfDevDisplay.sys | 7.1.0.18 | 19,968 | 2014 年 9 月 9 日 | 08:26 |
| DptfDevGen.sys | 7.1.0.18 | 28,160 | 2014 年 9 月 9 日 | 08:26 |
| DptfDevPower.sys | 7.1.0.18 | 17,408 | 2014 年 9 月 9 日 | 08:26 |
| DptfDevProc.sys | 7.1.0.18 | 72,704 | 2014 年 9 月 9 日 | 08:26 |
| DptfManager.sys | 7.1.0.18 | 174,080 | 2014 年 9 月 9 日 | 08:26 |
状態
Microsoft は、これが "適用対象" セクションに記載されている Microsoft 製品の問題であることを確認しました。
追加情報
この問題は、Intel Core、Intel Atom CPU Z3、または Intel Celeron J1 プロセッサがインストールされているコンピューターでも発生します。 これらのプロセッサ モデルで使用できる更新プログラムの詳細については、Microsoft サポート技術情報の次の記事を参照してください。
3002388 Intel Core プロセッサを使用するコンピューターで最新の Windows バージョンにアップグレードすることはできません
3003476 Intel Atom CPU Z3 プロセッサを使用するコンピューターで最新の Windows バージョンにアップグレードすることはできません
3003478 Intel Celeron J1 プロセッサを使用するコンピューターで最新の Windows バージョンにアップグレードすることはできません
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