重要: Windows セキュリティ更新プログラムとウイルス対策ソフトウェア

概要

Microsoft は、2018 年 1 月にリリースされた Microsoft の Windows セキュリティ更新プログラムと少数のウイルス対策ソフトウェア製品との互換性の問題を特定しました。

互換性の問題は、ウイルス対策アプリケーションが Windows カーネル メモリにサポートされていない呼び出しを行うときに発生します。 これらの呼び出しにより、デバイスを起動できない停止エラー (ブルー スクリーン エラーとも呼ばれます) が発生する可能性があります。 これらの停止エラーを防ぐために、Microsoft は現在、2018 年 1 月と 2 月の Windows セキュリティ更新プログラムを、必要なレジストリ キーを設定してウイルス対策ソフトウェアの互換性を確認したウイルス対策ソフトウェア ベンダーからのウイルス対策ソフトウェアを実行しているデバイスにのみ提供しています。

2018 年 4 月 10 日の状態の更新

サポートされている Windows 7 SP1 および Windows 8.1 デバイスの Windows セキュリティ更新プログラムの AV 互換性チェックを、Windows Update経由で解除しています。 引き続き AV ソフトウェアに互換性があることを要求し、AV ドライバーの互換性に関する既知の問題がある場合は、問題を回避するためにこれらのデバイスを更新からブロックします。 インストールされている AV ソフトウェア製品の互換性について、AV プロバイダーとチェックすることをお勧めします。

2018 年 3 月 13 日の状態の更新

Windows 更新プログラムとの互換性に関するウイルス対策 (AV) パートナーとの最近の作業は、広範なエコシステム互換性の持続的なレベルに達しました。  利用可能なデータの分析に基づいて、サポートされているWindows 10 デバイスの 2018 年 3 月の Windows セキュリティ更新プログラムの AV 互換性チェックをWindows Update経由で解除します。  引き続き AV ソフトウェアに互換性があることを要求し、AV ドライバーの互換性に関する既知の問題がある場合は、問題を回避するために、これらのデバイスを更新プログラムからブロックします。 インストールされている AV ソフトウェア製品の互換性について、AV プロバイダーとチェックすることをお勧めします。

詳細情報

Windows Defender ウイルス対策、System Center Endpoint Protection、Microsoft Security Essentials は、2018 Windows セキュリティ更新プログラムと互換性があり、必要なレジストリ キーを設定しています。

Windows 10、Windows 8.1、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2016のお客様

Microsoft では、互換性がありサポートされているウイルス対策プログラムを実行して、すべてのユーザーがデバイスを保護することをお勧めします。 お客様は、Windows 8.1およびWindows 10デバイス、または互換性のあるサード パーティ製ウイルス対策アプリケーション用に、組み込みのウイルス対策保護である Windows Defender ウイルス対策を利用できます。

Windows 7 SP1 および Windows Server 2008 R2 SP1 のお客様

Windows 7 SP1 または Windows Server 2008 R2 SP1 の既定のインストールでは、お客様には既定でウイルス対策アプリケーションがインストールされていません。 このような状況では、Microsoft Security Essentials やサード パーティのウイルス対策アプリケーションなど、互換性がありサポートされているウイルス対策アプリケーションをインストールすることをお勧めします。

ウイルス対策を使用していないお客様

お客様がウイルス対策ソフトウェアをインストールまたは実行できない場合、最新の Windows セキュリティ更新プログラムを受け取るために、以下で説明するようにレジストリ キーを手動で設定することをお勧めします。

レジストリ キーの設定

注

注意 レジストリ エディターを誤って使用すると、オペレーティング システムを再インストールする必要がある重大な問題が発生する可能性があります。 Microsoft は、レジストリ エディターの誤用により発生した問題の解決に関して、一切責任を負わないものとします。 レジストリ エディターは、ユーザー自身の責任において使用してください。 レジストリを編集する方法については、レジストリ エディター (Regedit.exe) の 「キーと値の変更」ヘルプ トピックを参照するか、Regedt32.exe の 「レジストリの情報の追加と削除」および「レジストリ データの編集」のヘルプ トピックを参照してください。

注: Windows 8.1以前のバージョンを実行しているお客様は、2018 年 1 月の Windows セキュリティ更新プログラム (またはそれ以降の Windows セキュリティ更新プログラム) を受け取らず、ウイルス対策ソフトウェア ベンダーが次のレジストリ キーを設定するまで、セキュリティの脆弱性から保護されません。

Key="HKEY_LOCAL_MACHINE" Subkey="SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\QualityCompat" Value="cadca5fe-87d3-4b96-b7fb-a231484277cc" Type="REG_DWORD"

Data="0x00000000"

よく寄せられる質問

Q1: 一部のウイルス対策ソリューションが、2018 年 1 月から 3 月のセキュリティ更新プログラムと互換性がないのはなぜですか?

A1: テスト中に、一部のサード パーティ製アプリケーションで Windows カーネル メモリへのサポートされていない呼び出しが行われ、停止エラー (ブルースクリーン エラーとも呼ばれます) が発生することが検出されました。

Microsoft は、影響を受ける可能性のあるお客様を支援するために、次のリソースを組み立てます。

Q2: これらのサポートされていないアプリケーションによって発生する問題を軽減するために、Microsoft は何をしていますか?

A2: Microsoft では、"ブルー スクリーン" エラーや不明なシナリオからお客様を保護するために、Windows レジストリ キーを設定して、すべてのウイルス対策ソフトウェア ベンダーにアプリケーションの互換性を証明するよう求めています。

Q3: Microsoft は、Windows セキュリティ更新プログラムを受け取るためにレジストリ キーの設定をどのくらいの期間必要としますか?

A3:2018 年 4 月 10 日の時点で、サポートされている Windows 7 SP1 および Windows 8.1 デバイスの Windows セキュリティ更新プログラムの AV 互換性チェックは、Windows Update経由で解除されます。 2018 年 3 月 13 日の時点で、Microsoft は、サポートされているWindows 10 デバイスの 2018 年 3 月の Windows セキュリティ更新プログラムの AV 互換性チェックをWindows Update経由で解除しています。 引き続き AV ソフトウェアに互換性があることを要求し、AV ドライバーの互換性に関する既知の問題がある場合は、問題を回避するために、これらのデバイスが Windows 更新プログラムを受け取らないようにブロックする可能性があります。

Q4:私は互換性のあるウイルス対策アプリケーションを持っていますが、私はWindowsのセキュリティ更新プログラムを提供されていません。 どうしたらよいでしょうか。

A4: 場合によっては、Windows セキュリティ更新プログラムがシステムに配信されるまでに時間がかかる場合があります。特に、インターネット (オフライン) に接続されていないデバイスやオフになっているデバイスの場合です。 再度オンにした後、これらのシステムはウイルス対策ソフトウェア プロバイダーから更新プログラムを受け取る必要があります。 デバイスに適切なインターネット接続があることを確認してから 24 時間後に問題が引き続き発生するお客様は、ウイルス対策ソフトウェア ベンダーに連絡して、追加のトラブルシューティング手順を確認する必要があります。

Q5: ウイルス対策ソフトウェアに互換性がありません。 どうすればよいですか?

A5: Microsoft は、すべてのお客様が 2018 Windows セキュリティ更新プログラムをできるだけ早く入手できるように、ウイルス対策ソフトウェア パートナーと緊密に連携しています。 詳細については、この記事の「状態の更新」セクションを参照してください。 今月のセキュリティ更新プログラムが提供されていない場合は、ウイルス対策ソフトウェア プロバイダーに連絡することをお勧めします。

Q6:私は互換性のあるウイルス対策ソフトウェアアプリケーションを持っていますが、私はまだブルースクリーンを経験しました。 どうすればよいですか?

A6: Microsoft は、影響を受ける可能性のあるお客様を支援するために、次のリソースを組み立てます。