Microsoft Teams for Educationで問題が発生した場合は、次のトラブルシューティングのヒントをお試しください。
手順 1:IT 管理者に問い合わせる
多くのMicrosoft Teams for Educationポリシーとアクセス許可は、教育機関の IT 管理によって設定されます。次の一般的なタスクへのアクセスを変更、検証、または許可できる場合があります。
- 会議出席レポートを作成する
- クラス チームを作成するためのアクセス許可を付与する
- 削除されたクラス チームを復元する
- Teams の更新を実行する
- ライセンスを管理する
手順 2:Teams を再起動する
デスクトップまたはモバイル デバイスで Teams を使用している場合は、Teams アプリを閉じてから、もう一度開きます。 Web を使用している場合は、Web ページを再読み込みします。
手順 3: 別のプラットフォームで Teams を使用する
Teams は、モバイル、デスクトップ、Web アプリとして提供されています。 デスクトップまたはモバイル デバイスで Teams を使用している場合は、 Https://teams.microsoft.com に移動し、Web ブラウザーで Teams にアクセスしてみてください。 Teams アカウントにもう一度サインインする必要がある場合があります。
手順 4: Teams を更新またはアンインストールして再インストールする
手順 1 ~ 3 が成功しない場合は、[その他のオプション] 
> [更新プログラムの確認] を選択して、Teams の最新の更新プログラムを実行していることを確認チェック。
デスクトップまたはモバイル デバイス用 に Teams をアンインストールして再インストール することもできます。
Teams の問題がまだ解決しませんか?
Teams アプリの左側にある [ ヘルプ![ヘルプ] ボタン](../media/skype-teams-icon-help.png){kind=icon}
を選択し、[ 問題の報告] を選択します。 問題を報告する手順に従う前に、教師または IT 管理として識別できます。